2023年镇卫生院三好一满意进展汇报.docx

镇卫生院三好一满意进展汇报 禹谟镇卫生院“三好一满意〞活动进展情况汇报及下步工作方案 根据县卫生系统开展“三好一满意〞活动部署，我院从6月份开始在镇各村卫生所和医院各科室范围内开展“三好一满意〞活动，要求各部门改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平。经过广泛发动、学习宣传和实际运行，全院职工认真学习文件精神，深刻领会活动内容，以“效劳好、质量好、医德好，群众满意〞的标准要求自己，树立自己的形象，改善患者的就医环境，使此次活动初见成效。 一、2月份工作进展情况汇报 一是建立了组织机构，成立了“三好一满意〞活动领导小组并制定了实施方案，细化了工作措施，明确了责任要求，对本单位“三好一满意〞活动进行研究和部署。 二是组织召开发动大会，通过在本单位广泛深入的开展宣传和思想发开工作，统一思想、提高认识，引导广阔干部职工充分认识开展“三好一满意〞活动的重大意义，以切实增强参与活动的积极性和主动性。 二、3月份进展情况汇报 一是优化医院门急诊环境和流程。以改善人民群众看病就医感受作为医疗效劳工作的突破点，落实便民、利民措施。简化门急诊和入、出院效劳流程、提供方便快捷的检查结果查询效劳等，力争做到安排合理、效劳热情、流程顺畅，不断促进医疗效劳水平的提高。二是加强了医德医风教育，优化效劳流程，加强质量管理，对窗口科室的医疗纠纷、投诉进行认真调查，标准诊疗行为，并对住院和门诊病人进行现场调查，听取患者的意见和建议，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医院医疗质量和效劳水平的提高，赢得患者满意。 三、4月份工作安排 一、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃单位纪律，努力做到“医德好〞。同时注重理论灌输，培养良好的医德意识。结合实际，利用各种形式加强学习和教育，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费〞工作标准。 二、继续改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到“效劳好〞。改进效劳态度，继续坚持“以病人为中心〞的效劳理念。要求广阔医务人员在提高效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关心意识，大力倡导人性化效劳，处处表达人文关心，努力提供温情的效劳和技巧。进一步优化效劳流程，改善效劳设施，美化效劳环境，方便病人就医。 三、继续加强质量管理，标准诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好〞。始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗平安，提高医护人员专业素质，加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量平安和患者权益。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。 四、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意〞。认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过关注患者感受，听取患者意见，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和效劳水平的提高，赢得患者满意。全面开展民主评议行风，让社会满意。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。 总之，要通过开展“三好一满意〞活动，使医院医德医风明显改进，医疗效劳质量稳步提升，效劳水平不断提高，群众满意率不断上升，把各项医疗卫生工作推向新的台阶，真正使“三好一满意〞落到实处，让群众得实惠。 禹谟镇卫生院2023年4月1日 第3页 共3页