2023年关于深入开展创建平安医院活动实施方案.doc

关于深入开展创立平安医院活动实施方案 关于深入开展创立“平安医院〞活动 实施方案 为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业开展，优化医疗效劳环境，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，维护广阔人民群众身体健康和生命平安，根据国家卫生计生委、中央综治办、中宣部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、民政部、司法部、工商总局、中国保监会、国家中医药管理局关于深入开展创立“平安医院〞活动依法维护医疗秩序的意见（国卫医发"2023"84号）及省、市、区关于开展平安生产隐患大排查快整治严执法集中行动的通知精神，结合我院实际，特制定长清区中医医院深入开展创立平安医院活动实施方案。 一、指导思想 以党的十八届三中、四中、五中全会精神为指导，牢固树立科学开展观，坚持以人为本，扎实开展“平安医院〞建设，扎实推进医院治安综合治理工作，切实解决医院执业环境面临的突出问题，确保医院职工和患者的生命及财产平安，确保正常的医疗秩序，确保医院开展稳定，为医院的改革开展创造良好的环境。 二、总体目标 1全面开展“平安医院〞建设活动，通过标准医疗行为，严格落实“九不准〞，并采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗效劳质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和平安隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造平安有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康开展。 三、主要工作目标任务 （一）加强医院平安管理 1、开展安防教育。加强对医务人员的法制意识、平安防范知识的教育培训，提高医务人员面对突发平安事件，依法做好防范应对的能力。（责任科室：院办、宣传科） 2、完善平安保卫保障机制和工作机制，保卫机构和保安队伍健全，物防、技防系统建设落实到位，各种不安定因素和平安隐患得到及时排查和消除，提高突发事件的先期处臵和控制能力，为案事件调查取证提供支撑。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边治安秩序，确保医院稳定。（责任科室：院办、保卫科） 3、落实平安生产责任，岗位职责和技术操作规程完善；定期和不定期地对消防平安进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查，消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、平安标志和应急照明齐全、灵 2敏有效，符合标准要求，无火灾隐患。（责任科室。保卫科、总务科、设备科） 4、修订完善订防暴力侵害事件应急处臵预案、防恐怖、防破坏、防灾害事故应急处臵预案并组织演练，对重点平安岗位工作人员定期培训。（责任科室：保卫科、总务科） 5、对患者在院期间的平安管理有措施、有落实，防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产平安和生命平安。（责任科室：保卫科、护理部） 6、有突发群体性事件应急处臵指挥系统，应急处臵工作预案完善，严格执行信息报告与反响程序。（责任科室：医务科、急救中心） 7、对医疗废弃物的平安管理有措施、有落实。（责任科室：院感办、总务科） 8、医疗急救车通道畅通，医院内人车分流，主出、入口无堵塞现象。（责任科室：保卫科） （二）加强医疗效劳管理 1、加强医德医风教育和法律法规培训，使广阔职工进一步树立全心全意为病人效劳的思想，坚持“以病人为中心〞的效劳理念，不断提高医疗效劳水平。（责任科室：医务科、护理部、药剂科、医德医风办公室） 2、创新效劳流程，优化诊疗环境，开展预约诊疗效劳。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。继续以开展优质护理效劳示范工程为总抓手，持续改进护 3理效劳质量，不断提升护理效劳水平。（责任科室。医务科、护理部、医德医风办公室） 3、积极推进公立医院综合改革，认真落实国家根本药物制度，制定控制药占比实施方法，促进临床合理用药，保证患者用药平安，减轻患者医药费负担，节约医疗资源。（责任科室：医务科、药剂科、质控科） 4、加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象，建立医疗费用公开透明制度，采取多种形式及时公开医疗效劳收费信息，住院病人实行一日清单制度。（责任科室：护理部、财务科） 5、加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，构建和谐医患关系。（责任科室：医务科、护理部） 6、建立健全医疗效劳社会监督评价机制，定期征求患者对医疗效劳和医院管理的意见，不断提高患者综合满意度。（责任科室：医德医风办公室） （三）加强医疗质量管理，保证医疗平安 医疗质量平安事关群众的健康安危，是医疗效劳的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创立平安医院首先要提高医疗质量，提升效劳水平，时刻坚持“以病人为中心，以质量为核心，以平安为主题〞。 1、建立健全院科两级质量管理组织。医院设立医疗质量与平安管理委员会，负责对医疗、护理、病案等实行全面质量管理，落实奖惩制度；各临床、医技、药剂科室设立质控小组，由科主任、护士长、质控医、护、技、药师等人组成，负责对科室的医 4疗、护理质量实施全面管理，定期进行检查、考核，并做好记录备查。（责任科室：医务科、护理部、药剂科、质控科、院感办） 2、建立健全并严格落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度尤其是核心制度落实到各个环节之中。严格执行中医病历书写根本标准，对病案质量实施全程监控和管理，落实奖惩机制，确保奖惩到位。（责任科室：医务科、护理部、药剂科、质控科、院感办） 3、强化“三基三严〞训练，定期举行各级各类人员“三基〞考核，全面提高医务人员业务素质。（责任科室：医务科、护理部、药剂科、科教科） 4、严格技术准入制度，标准执业行为，严禁无执业资格人员出具诊断报告及独立执业。（责任科室：医务科、护理部） 5、认真贯彻药品管理法、医疗器械监督管理条例，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理，标准采购程序，保证用药用械平安。（责任科室：药剂科、设备科） （四）依法妥善处臵医患纠纷 1、定期举办“医疗纠纷防范与处理〞专题讲座，对典型医疗纠纷案例进行分析和点评，指出存在的问题，给全院职工以警示教育，举一反三，汲取教训，提高全员平安意识及医疗纠纷防范与处理能力。（责任科室：医务科） 2、认真落实医院医疗纠纷防范预警方案、医疗纠纷处理规定，实行医疗纠纷隐患零报告制度。及时发现工作中存在的缺 5陷和平安隐患，及时采取有效措施，将平安隐患、纠纷苗头消灭于萌芽状态。发现纠纷苗头未及时上报，导致事态扩大者，严肃追究有关人员的责任。（责任科室：医务科、护理部） 3、建立完善畅通便捷的投诉渠道，标准投诉处理程序，认真听取患者及家属的诉求，及时反响，妥善处理，做到投诉必管、投诉必复，力争把医疗纠纷化解在萌芽状态，把负面影响降到最低程度。（责任科室：医务科、护理部、药剂科、医德医风办公室） 4、健全完善医疗纠纷处理体系，依法、公正、及时处理各类医疗纠纷；完善警医联动机制，开展涉医矛盾隐患大排查，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身平安的违法犯罪行为，促进平安医院建设。（责任科室：院办、医务科、护理部、保卫科） 四、工作要求和保障措施 （一）健全组织，加强领导。将创立“平安医院〞列入整体工作目标，成立由院长任组长的创立“平安医院〞活动领导小组（名单见附件），制定创立工作方案，分工明确，落实责任，定期召开工作会议，将创立工作列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。 （二）高度重视，提高认识。创立“平安医院〞是优化医疗卫生效劳执业环境、创造和谐稳定的社会环境、促进卫生事业健康开展的重要保证。要从维护稳定、促进开展的认识出发，从创 6造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院〞的创立工作摆到更加重要的位臵上。各科室要牢固树立医疗质量医疗平安是医院的生命线和质量第 一、平安第 一、生命至上、以人为本的效劳理念，科学诊治、标准操作、优化流程、细化效劳，全心全意为患者提供平安、有效、便捷、价廉的医疗效劳，深入开展医疗平安大检查，落实各级管理责任制。 （三）全面检查，消除隐患。各科室要加强对环节质量的监控与管理，及时发现并及时有效处理平安隐患。各职能科室要加强对全院各科室的督导检查，要将医疗质量、医疗平安、消防平安工作中的危险因素逐一进行排查，对自查、督查中发现的问题要立即整改，对发生医疗纠纷、受到病人投诉的科室和个人，严格按照医疗平安奖惩制度的规定扣发平安奖，按照医院医疗纠纷处理规定对纠纷责任人进行处分。 （四）明确职责，落实责任。要按照“一岗双责、齐抓共管〞的要求，全面落实平安工作责任制。院长及各科室主任分别是创立“平安医院〞的第一责任人，要层层落实职责，要切实加强对本科室医疗平安、消防平安管理工作的组织领导，要按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效〞的要求，确保平安生产工作的各项措施落到实处。对因工作不力，引发平安事件或造成事态扩大者，依规依法严惩责任人。 （五）加强宣传，营造气氛。 7创立“平安医院〞是造福广阔职工和患者的一项重要举措，也是需要广阔职工共同参与的一项重要工作。要广泛宣传医学科普知识，引导公众正确认识医学的局限性、实践性、风险性和未知性，引导形成科学就医理念和行为，理性对待医疗风险，依法处理医疗纠纷。通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与创立“平安医院〞的浓厚气氛。 （六）认真总结，持续改进 “平安医院〞建设是一项长期的工作任务，需要不断完善管理制度和工作机制，改进工作方法。各科室要在创立活动中，认真总结工作中的经验和缺乏，进一步完善制度和工作机制，标准管理，促进医院管理水平的持续改进，为人民群众创造平安有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康开展。 XX市长清区中医院XX市第三中医医院 2023年1月5日 附：长清区中医医院创立“平安医院〞工作领导小组 长清区中医中医医院 创立“平安医院〞工作领导小组成员名单 组长：李盛长院长副组长：张承莲副院长 曲风鸣副院长吴红英副院长成员：侯立伟办公室主任 郭继山医务科主任 王善俭药剂科主任 李继保护理部主任杨翠峰财务科主任李青科教科主任吕萍质控科主任尹承辉医务科副主任李顺设备科主任董玉佐办公室副主任 刘承霞院感办主任 张琳医德医风办公室主任段德民总务科主任 领导小组下设办公室，侯立伟同志兼任办公室主任。 第二篇：平安医院创立活动实施方案庆城县驿马中心卫生院 平安医院创立活动实施方案 根据市综治委（2023）2号“关于印发庆阳市平安医院创立活动实施方案的通知〞精神和驿马镇人民政府综合治理维稳工作会议精神，结合我院实际情况，特制定以下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表〞重要思想为指导，牢固树立科学开展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院〞建设，确保广阔职工的生命和财产平安，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革开展创造良好的环境，为“平安医院〞建设做出奉献。 二、总体目标 全面开展平安医院创立活动，通过采取相应措施，使我院的医疗执业环境明显改善，医疗效劳质量明显提高，医