2023年医院开展优质服务我先行百日竞赛活动的实施方案 4.doc

医院开展“优质效劳我先行〞百日竞赛活动的实施方案 “百日优质平安效劳竞赛活动〞实施方案 为了全面提升辖区内道路运输行业优质平安效劳水平，稳固道路运输行业平安生产专项整治成果，标准客运市场的优良秩序，结合辖区实际情况，我所决定在辖区内道路旅客运输行业开展为期一百天优质平安效劳竞赛活动并制定以下活动方案。 一、目的意义 开展“百日优质平安效劳竞赛活动〞是贯彻交通运输部提出的交通运输要“效劳于国民经济和社会开展全局，效劳于社会主义新农村建设，效劳于人民群众平安便捷的出行〞的具体行动。是深化城乡客运公交一体化的具体措施，是通过行业文明促进社会文明的有效途径，是落实平安第 一、预防为主、关爱生命的重要保障。通过开展“百日优质平安效劳竞赛活动〞，在道路旅客运输行业涌现出更多的文明客运企业、文明客运线路、文明班线车、文明驾驶员、文明乘务员，全面提升全行业的优质效劳水平。通过“百日竞赛活动〞的开展，着力解决文明经营、标准效劳、秩序优良、平安为先、老实守信、遵章守纪、节能减排、优美环境的理念。从而实现客运行业优质平安、文明标准效劳的提升，到达内塑品牌企业、外塑窗口形象，把道路客运行业建成文明的窗口行业。 二、组织领导 为组织指导“百日优质平安效劳竞赛活动〞，我所决定成立竞赛活动领导组。 组长： 副组长： 成员： 三、参加单位 辖区内班线旅客运输企业、全体驾驶员、乘务员、管理人员。 四、活动时间 第一阶段从1月30日开始至2月8日，为宣传发动阶段; 第二阶段从2月9日开始至5月4日，为优质平安效劳竞赛活动阶段； 第三阶段从5月5日至5月10日，为优质平安效劳竞赛总结表彰阶段 五、竞赛内容 围绕道路客运行业“平安畅通、文明和谐〞的总目标，以保平安、保畅通、讲文明、维稳定、促和谐为主要内容。领导组成员、企业负责人要深入运输一线，解决存在的问题和矛盾，下大力气打击非法营运，维护市场稳定，狠抓司乘人员的效劳质量，提升辖区内道路运输行业文明水平。 六、活动要求 1、严格履行职责，标准执法，严厉打击非法营运活动，为“百日优质平安效劳竞赛活动〞创造一个良好的运输环境。组织辖区内的客运企业，召开专题会议，将此活动安排部署到位，并在活动时间不定期的进行检查，催促活动的开展，对投诉案件要迅速处理。要把这次活动当作今年客运工作的重要内容来抓，抓紧、抓好、抓出成效。 2、客运企业要组织司乘人员进行一次以不超速、不超员、不酒后驾车、不疲劳驾驶、不拒载、不乱涨票价、不粗暴待客为主要内容的平安、文明、培训教育；要在活动前期对辖区内车辆组织一次以平安文明为主题的大检查，对客运车容车貌，司机乘务员的服装，防滑防火设备都要进行检查；客运公司要制作春运和“五一〞黄金周提示卡，发给各车司机；要将本公司的效劳投诉 公示在各车厢内，收到投诉案件迅速处理。 结合百日优质平安竞赛活动，班线客运企业要调查研究、查找问题、理清思路、制定方案、组织所属客车开展“客车是旅客流动的家〞等专题活动，树立企业形象，全力推进我区客运市场的文明建设。 3、要对辖区内企业的“百日优质平安竞赛效劳活动〞，每月检查一次，催促企业认真落实方案要求，积极开展多形式的竞赛活动。对客运企业的制度更新、完善，检查车辆的技术状况是否到达标准，主要部件是否牢固、平安、有效，车容车貌是否卫生，车辆随车携带的三角木、逃生锤、铁锹、防火设施，是否每月召开平安例会。 内容总结 （1）医院开展“优质效劳我先行〞百日竞赛活动的实施方案 “百日优质平安效劳竞赛活动〞实施方案 为了全面提升辖区内道路运输行业优质平安效劳水平，稳固道路运输行业平安生产专项整治成果，标准客运市场的优良秩序，结合辖区实际情况，我所决定在辖区内道路旅客运输行业开展为期一百天优质平安效劳竞赛活动并制定以下活动方案 （2）四、活动时间 第一阶段从1月30日开始至2月8日，为宣传发动阶段