2023年公交系统职工职业道德建设十佳标兵先进事迹材料.docx

公交系统职工职业道德建设十佳标兵先进事迹材料 在城市精神文明日益进步的今天，公共交通作为城市文明的“窗口〞，已成为人们出行必不可少的工具之一。而公交的效劳质量，那么直接折射出一个城市和公交企业的形象。xx市公共交通有限责任公司第三分公司332023号车驾驶员xxx，凭借其对公交事业的执著追求，凭借其对广阔乘客的无限热爱，在十米车厢里，创造了不平凡的业绩，成为公交行业传播文明 的使者。在2022—2022年，她平安行驶11.2万公里，从未发生任何大小事故。创收23.95万元，超收8.71万元。在历次的效劳、卫生检查中均达20230分，成为公司车辆卫生的“免检车〞。两年来，她共做好人好事154次，收到乘客代表和群众的表扬信92封（次）。先后荣获自治区“巾帼建功标兵〞、xx市“劳动模范〞、xx市“十大杰出青年〞荣誉称号、xx市“十佳岗位创新立功竞赛能手〞、“巾帼建功能手〞“三八红旗手〞、“职工职业道德建设先进个人〞，1998年—2022年连续五届分别被xx市民投票评选为“文明驾驶员〞、“模范驾驶员〞；1996年以来曾屡次荣获公司“优秀党员〞、“平安行车先进个人〞、“三、八红旗手〞、“女职工素质达标先进个人〞、“精神文明建设积极分子〞、“先进生产（工作）者〞、“最正确精神风貌奖〞等称号；被市民乘客亲切地誉为人美心更美的“微笑天使〞。 微笑效劳显魅力 每个人站在生活的不同角度，其人生价值就有所不同。xxx在十米车厢中，在平凡的岗位上，以其对待乘客如春天般温暖的优质效劳展现着她独特的魅力。 一直以来，xxx潜心研究乘客心理，刻苦钻研业务知识，努力掌握语言技巧，在她的效劳工作中，最大的特点就是微笑效劳。每一天，她都始终坚持用微笑迎送每一位南来北往的乘客，以真心赢得乘客的理解和信赖。曾有人问她为何在效劳中总是笑得那么甜，那么自然，到底累不累。她的答复是：“如果你把乘客当作自己的亲人，你就不会觉得累，就会笑得自然了。〞一次，正值下班顶峰期，一位老人上了xxx的车，她立即用话筒宣传发动乘客给老人让座，可车厢里的人实在太多，于是她就发动坐在驾驶室后面座位的一位中年乘客给老人让座，可这位乘客却不快乐地说：“凭什么叫我让，我也是投了钱的。〞对让座仍无动于衷，xxx听后不但没有生气，反而笑着对这位乘客和颜悦色地说道：“同志，尊老爱幼是我们中华民族的美德，下次您带您的父母乘坐我的车，我也一定给您的父母找座位，好吗。〞话音未落，这位乘客便不好意思站了起来，xxx又微笑地对他说：“谢谢您，我代老人的家人向您道谢。〞这时车上乘客投来赞许的目光。 19路线是XX县区的主要线路，老、弱、病、残、孕等特殊乘客较多，为了让他们体会到大家庭的温暖，xxx总是视乘客为亲人，努力为他们提供最优质的效劳。人到中年的李阿姨聊起驾驶员xxx更是赞不绝口，她因为眼睛不好，十多年来，出门都是坐公交车，她亲眼目睹了xxx许许多多平凡却感人的事迹：主动搀扶老人、残疾人上下车，帮助他们找座位、帮农村来的乘客提包、为外地来的乘客指路等等。所以，冬天里，李阿姨亲手织了一双袜子送给她。李阿姨说：我这样做，并不是为了要讨好她，只是想让小邓知道老百姓喜欢她、支持她。xxx在参加第四次“xx市十佳文明驾驶员〞评选时，xx市锌品厂的一位退休工人周玉仙老人，给公交公司寄来了选票和感谢信，信中说：“我乘坐19路车的次数最多，对于332023车的20232023号xxx司机的印象特别深，司机微笑亲切，热情周到，有时遇到人多或者不自觉让座的年轻人，她总是婉转提醒他们让座，所以，我们坐她的车感到心情特别舒畅。〞最后老人写了一首诗赞扬xxx：332023（车）xxx效劳周到又热情，投票选您领先进，继续努力为人民。 心系乘客显真情 工欲善其事，必先利其器。作为一名公交驾驶员，xxx明白，自己仅有驾驶车辆的技术和为乘客效劳的热情是不够的，还必须有过硬的驾驶技能和车辆维护技术。为提高驾驶维修技术，把平安和幸福送给每一位乘客，xxx还与同车组的驾驶员熊秀西一道展开了学技术的竞赛，以此提高整个车组的驾驶维修水平。休息了，她从未闲在家里，而是跑到车间来学技术，虚心向修理师傅请教，并亲自钻车沟，清洗油箱、调修油电路，如今她的维修水平大幅度提高，驾驶的332023号车的技术状况也是全站最好车辆之一，车组从未因车辆故障影响过营运生产。此外，她经常利用业余时间找来有关专业书籍，并在实践中不断提高自己的驾驶技能和保修技术。她保护车辆，就象保护自己的眼睛一样，每天坚持做好车辆的“三检〞工作，发现问题及时处理，使车辆始终保持良好的技术状况。为给乘客营造一个方便、舒适的乘车环境，xxx还主动在车上设置了时钟、意见簿、小药箱、雨伞、卫生筐、报纸、指路卡等便民设施，竭尽全力地为乘客提供一切便利，使乘客踏上她的车，就有一种宾 第4页 共4页