2023年信访分管领域工作计划与打算.docx

XX年信访分管领域工作方案与打算 [前言]。2023年工作方案与打算，我本着在2023年党员领导干部班子民主生活会上给我反响的意见和建议，坚持问题导向，坚持整改落实的原那么，紧密结合分管工作职能，紧密结合工作实际，站在提高标准、解决问题、落细落实的角度，综合分析考虑的。 一、分管工作根本信息 姓名：xxx 岗位：xx局副局长 职责分工：（延续xx发（201x）x号）xx局班子成员及工作人员职责分工：xxx负责县党政机关的群众来访接待和矛盾纠纷排查工作;做好县级领导接待来访群众的协调效劳，组织信访工作人员及时做好到县党政机关集体上访和缠访闹访人员的导访劝引、协调化解、政策法规宣传、思想情绪疏导和信访秩序维护工作;及时掌握并反映群众来访中的重要信息，承担转送、交办、督查、督办来访事项和相关材料报表的审定上报工作;负责局机关党建、党风廉政建设、精神文明建设、社会治安综合治理、双联和精准扶贫工作;完成领导交办的其他工作;具体分管信访接待大厅。 二、2023年存在的问题及改进措施 （一）分管信访业务工作方面存在的问题及改进措施 1.来访登记数据不完整。虽然坚持做到了将所有来访的群众进行了20230%的接访，因此接访量完全达标，但与实际录入、登记量不匹配，存有小漏洞。 导致后果。越级访，信访分析通报无数据显示，信访责任追究缺少抓手。 矫正方案与措施： 一是坚持优化有效做法强根底，拓展延伸信息链条补漏洞。除继续坚持2023年符合政策规定要求的，效果明显的来访劝领分组导访安排表、信访日志、通知责任单位接访劝访情况登记表、网上受理录入、信访事项受理办理周统计表这些措施方法外，坚持问题导向，有针对性的添加xx大厅主任百分百簿册工作任务2项，即：xxx来信来访登记主任百分百簿册和群众来访重要信息主任百分百簿册。其目的是从入口和细节上下功夫，堵上漏洞，回复接访数据的完整性，用做实大厅来信来访登记主任百分百簿册环节，保证xx大厅接待到县来访群众底数清;用做实群众来访重要信息主任百分百簿册环节，保证信访大厅接待到县来访群众情况明。 二是开展信访大厅2023年信访事项受理、办理业务培训。培训由信访大厅负责设计、准备，时间：2023年2月2023-18日期间，根据工作实际自选，内容可分三段进行，即：接访平安常识识别及方法、信访事项受理办理根底知识及流程、本卷须知。 2.局部来访群众我要见县长产生梗阻病。此类问题处理不好，直接导致三个恶果，一是导致信访秩序混乱，县上对信访部门、信访干部失去信任;二群众对县上领导、对信访工作人员失去信任，影响党群干群关系;三是导致越级访增加。此类问题在201x、201x年的xx接待大厅接访过程中越来越突出。 矫正方案与措施： 一是严格接访流程。此问题不但是局部来访者我要见县长群众的心病，也是我们信访接待窗口的一大心病，今天在这里，我要多分析，理透彻，得到更多的理解和支持，以便提出能解决实际问题的措施法子。实际上我要见县长是来访者要见地方最高行政长官，是一种典型的信上不信下信访信任危机类型问题。经查阅大量信访文献得知，单从信访问题受理角度分析，因为是来访，属性属于实地线程性接访，实际线程性接访是联合接访的一种，接访前端主要有信访工作人员完成，后端接访主要有被约访领导和接访工作人员共同完成，但是否需要进行联合接访，按照国家信访政策和地方规定，都是有前置条件的。标准流程即：第一时间（劝、接、引）来访人到规定的信访接待场所接访登记rarr;根据来访事由、我要见县长诉求，认真与约见县级领导前置条件比对分析rarr;甄别出能否约见县级领导rarr;2结果;结果1：不够条件，不能见，按正常信访流程受理，网上录入rarr;向信访人出示告知书rarr;线程性接访结束。结果2：能见，线程性接访延续，有专人约接访领导rarr;向已约访领导递交信访人的根本情况、事由、诉求、前端接访情况、处理方案和打算等资料rarr;汇商统一意见rarr;接访信访人代表rarr;形成接访意见rarr;签批接访意见rarr;结束rarr;督办落实。 二是进一步明确标准约访x级领导前置条件和负责人。向局务会提交2023年来访人能约见x级领导条件议题，将2023年以前，来访人约见x级领导的相关制度、条件进行重新梳理，进一步明确标准，将x级领导接访安排表、接访事项（来访人数量、事由、诉求）范围、接访标准流程，同时公示，广泛监督，阳光操作。 三是进一步明确标准联系县级领导的责任人。根据职责分工;具体分管县xx接待大厅;做好x级领导接待来访群众的协调效劳。谁分管、谁负责，谁联系协调，减少联系约访县级领导的中间环节。县综合1号楼、xx接待大厅来访群众约见x级领导的信访事项，由xx大厅负责直接联系处理，约访流程即：第一时间（劝、接、引）来访人到规定的信访接待场所rarr;接访登记rarr;甄别后形成约访报告rarr;同时上报x办公室、拟接访的县级领导rarr;根据县接访领导指示，x办公室做好接访准备rarr;接xx访人代表rarr;形成接访意见rarr;签批接访意见rarr;结束rarr;督办落实。 （二）分管中心工作方面存在的问题及改进措施 通过检查、分析、总结2023年分管的中心工作，感觉比较吃力和问题突出的工作，主要是双联、精准扶贫工作方面，存在：信息缓慢，安排不及时，安排多，检查少，真正落实的少，工作成绩不明显，甚至是勉强过关，工作组、工作队的监督职能作用发挥不够。 矫正方案与措施。靠实工作责任，强化监督检查。充实局双联工作组、精准扶贫工作队职能，年初就做出方案安排，每季度（最后1周，遇到特殊可随时调整）一次督查检查、分析、调整部署安排指导;分管领导具体安排、衔接汇报、检查落实结果全过程台账备案，每月（最后1周，遇到特殊可随时调整）一次干部会通报。 （三）其他方面存在的问题及改进的措施 存在的问题。主要反映在遵守制度、纪律监管时松时紧，软的问题，作风方面存在坚持不够、领导带头作用不够不突出的问题。 矫正方案与措施。领导带头，强化责任责任担当，扛在肩上，落在地上。解决这个问题的最好、最有效方法和措施就是以上率下，领导带头，示范引领到位;不但做，还要说，说我是怎么做的。自己的人自己的事，分析总结到位。 第5页 共5页