2023年浅析“互联网”时代中小企业市场营销模式.docx

浅析“互联网+〞时代中小企业市场营销模式 何冲 ：“互联网+〞代表一种先进的生产力，代表一种新的社会形态。“互联网+〞市场营销是中小企业在市场竞争日益剧烈的形势下求得生存开展的有力武器。中小企业应当正确认识“互联网+〞营销的重要性、必要性，认真分析自身产品特点、客户群体需求，找到适合自身开展的“互联网+〞营销模式。 关键词：互联网+;中小企业;营销模式 中图分类号：F713.50 文献标识码：A 1 “互联网+〞市场营销的定义 “互联网+〞代表一种先进的生产力，代表一种新的社会形态[1]。“互联网+〞市场营销即是以互联网为根底设施和实现工具，充分发挥互联网在市场营销活动中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于市场营销领域，提升全社会的市场营销创新力和生产力，形成新的、更广泛的市场营销新形态。 2 “互联网+〞背景下营销环境分析 目前，互联网已经成为人们信息交互传递与沟通不可或缺的根底平台，是连接人与人、人与企业、人与产品以及人与营销效劳之间的桥梁和纽带。由于互联网的广泛应用，中小企业的营销环境发生了巨大的变化，导致营销活动在理念和实践上出现了一些新的特征，相较于传统的营销环境，客观上要求企业树立以客户为中心的营销理念[2]，并改革与创新现有的营销策略，实现“信息+时空〞的无界营销。 2.1 宏观环境变化 随着网络化时代的来临，宏观层面上的营销环境和以往相比产生了翻天覆地的变化，具体表达在：一是网络经济快速开展，且保持很高的增速。2022～2022年，跨境电商交易规模完成了从4.8万亿元到8.2万亿元的飞跃。预计到2022年年底，会到达甚至超过12万亿元[3]。由此观之，国家的经济开展结构在网络化环境下发生了巨大的变化，网络经济如今已然逐步演变成为全新的经济引擎。二是网络科技开展迅猛，更新换代速度加快。网络经济最为突出的特点就是以信息为根基，建立在先进网络信息技术的支撑条件上。对网络信息技术方法进行合理化应用，能够让中小企业在营销工作当中拓展思路，找准新平台，促进营销模式创新。随着5G的商用，许多传统行业将被改造和颠覆，同时也一定会出现新的行业和岗位。 2.2 微观环境变化 “互联网+〞时代的到来，除了影响宏观环境之外，对微观环境的影响也是非常大的，特别是在社会生产力水平不断提升的情况下，消费者所拥有的选择空间逐步增大，市场地位也发生了根本性的逆转，即消费者由被动接受转为主动选择。 2.2.1 信息获取行为变化 “互联网+〞时代除了给当前的微宏观环境带来巨大影响之外，还改变了消费者的信息获取行为。一是提高了信息获取的主动性。在传统消费活动当中，消费者的消费空间是有很大局限性的，主要是通过实体店或终端进行[4]。在移动互联网快速开展的环境下，消费者依靠智能 等移动设备通过主动搜索自己需要的产品就可以完成消费。二是将移动网络作为信息获取的主要路径。随着智能 的普及，人们可以方便快捷地运用 终端获取信息。人们借助各种应用软件就可以满足个人的消费要求。三是消费过程人性化。消费过程的人性化，简单来说就是可以让人们的个性需求得到充分满足。 2.2.2 交易方式越来越便捷 过去人们在消费时主要是把现金作为交易结账的方法。在“互联网+〞时代背景下，过去占据主流地位的现金支付逐步走向弱化， 支付方法受到青睐。消费者可以根据个人要求选择相应的交易方法，享受便捷的消费。 2.2.3 物流的支撑越来越重要 以往消费者想要买到某种产品需要长时间的等待，因为产品的销售是在一个非常复杂的产品分销网当中完成的[5]。生产商与经销商在分销网络中不断博弈，要么分销商层层加价，导致终端价格居高不下;要么在生产商的控制下，经销商觉得无利可图最终使得分销网络逐步土崩瓦解。网络化环境下产生的电商交易平台让产品的销售链条发生了变化，形成了从生产到电商销售，再到消费者收到产品的一个一体化过程，减少了中间环节。物流整合了传统的分销网络，降低了企业库存和分销本钱，更好地满足了消费者个性化的需求。与此同時，物流的效率极大地影响了消费者的体验，对销售的成功和客户关系的开展有重要作用。 3 中小企业开展“互联网+〞营销的误区 纵观的营销模式，无论是传统的层级分销体系、严管的直销体系、火爆的电子商务、新兴的微信营销以及所谓的O2O探索，都有其各自与生俱来的局限。中小企业在市场形势的变化开展中迫于生存的压力盲目跟风，没有很好地分析自身的产品特点、客户群体需求，导致营销失败[6]。“互联网+〞营销以更广泛的传播范围、更精准的内容传递、更及时的互动、更低廉的本钱使得中小企业看到改善营销效果的巨大前景，但在具体的实施过程中，往往由于认识上的缺乏导致没有得到预期效果。 3.1 开展“互联网+〞营销定位不清晰、不明确 现如今很多中小企业对“互联网+〞营销的认识并不深刻，甚至有着很多误区。在不少中小企业看来，所谓“互联网+〞营销实际上就是将网络当做营销渠道，用移动终端实施产品营销，在营销内容和方法层面照搬传统意义上的网络营销，无视了新环境下网络营销的本质已然产生了彻底变化。例如，营销内容千篇一律，关键词热度不够，导致消费者不能及时搜索到，没有识别度。还有局部企业认为互联网营销就是借助社交软件来增加粉丝量，粉丝数量直接影响营销活动的成败定位，没有意识到真正意义上的互联网营销模式是一个非常复杂的系统，需要组建高素质团队，并获得专业理论与技术支持。 从根本上来说，没有把互联网当做销售的主战场，盲目的投入没有带来最终销售量和利润的增长，企业开展互联网营销与营销成功关联度不高。 3.2 不重视专业人才选拔培育 中小企业在新的营销环境下，对于人才的需求持续增加，但是在专业人才的选拔和教育培训方面却存在着不少的实际问题。很多企业的思想认识是非常片面的，认为只要员工会用智能 ，会用QQ和微信聊天就可以胜任互联网营销岗位，从而不注重在人才建设方面加强资源支持，最终导致互联网营销团队素质低，不能够帮助企业适应新环境，也无法维护互联网营销的质量。 3.3 根底设施投入缺乏 互联网营销必然要应用到与之相关的网络设施设备，包括必要的硬件和软件设施。虽然，国家多年来在信息社会建设、信息技术开展等方面投入力度越来越大，中小企业开展互联网营销的本钱逐渐下降。不过不少中小企业资金不雄厚，缺少对互联网营销价值的正确认知，没有看到互联网营销根底设施投入带来的巨大收益，从而没有在设施建设方面给予应有的投入。 3.4 互联网营销迷信 信息化时代诞生了很多的新概念与新思想，不少中小企业因为不能够对信息进行分辨，沉溺于网络世界，片面追求用网络促进营销，反而无视了营销成功的关键是产品本身质量和满足消费者的实际需求。不管营销模式如何变化，产品始终是企业营销的立足点。产品本身出了问题，即便营销能带来一时的成功，最终仍然是得不到消费者认可的，甚至会让消费者产生上当受骗的感觉，使企业陷入无法挽回的境地。 4 中小企业“互联网+〞营销模式的实践策略 在“互联网+〞时代，中小企业要想在营销当中取胜，首先要做的就是彻底革新传统观念。开展营销活动的终极目的是要缓解供求矛盾，协调人民对美好生活的向往与开展的不均衡不充分之间的矛盾。基于此，中小企业也要推动营销战略改革，以消费者为中心，满足他们的实际需要，助推效劳模式改革，打造全新营销价值链，强化校企合作，创新专业人才培养模式。 4.1 要实现对“互联网+〞营销的科学认识 中小企业在开展网络营销时，需要充分认识基于互联网市场营销开展的重要性、特点和必要性，认真分析自身所处内外部环境，通过学习不断寻找适合自身产品特点、适合客户群体信息获取习惯、和企业的开展壮大要求相符的网絡营销策略。政府方面也需要给予必要的支持，面向中小企业组织有关的互联网知识培训和相关技能培训，使得这类企业可以在网络营销活动当中表现得更加积极主动。 4.2 要掌握消费者需求，增强消费者体验 新时代下的消费者体验具备多面性特征，也表现出很强的个性化。企业想要让消费者的个性需要得到满足，就要对产品以及效劳质量进行优化，让消费者获得积极愉悦的体验，从而获得很强的客户黏性与忠诚度，促进口碑营销的开展。消费者会将感知到的质量，也就是自身体验与他的期望做比较，这种比较之后的心理状态会影响到后期的满意度、忠诚度、流失率等。 4.3 加快效劳创新，构建营销价值链 网络时代的市场需求是有很明显变化的，主要表达在增加了个性化与体验性的效劳要求。所以中小企业要大力助推效劳创新工作的实施，以便在此根底之上确保营销质量。效劳创新主要是要引入新技术与新效劳，让潜在消费者获得不同于以往的体验，促进营销价值链的延伸。 进入新时代以来，效劳创新层出不穷，线上线下融合加速。高科技的开展，使得消费者得以同时享受电商平台更低的本钱和线下实体店更直观的体验。例如，将来消费者可以在无人值守的服装店利用虚拟影像技术看到服装的实际效果，体验满意后可直接下单购置。 4.4 加强校企合作，创新专业人才培养模式 对营销人才进行培养，使他们为企业的互联网营销做出积极奉献，就必须改变传统的人才培育模式，有效引入校企合作的培养方法，组建高素质的营销团队，保持校企之间信息和资源上的有效交互。高校可以表达出专业教育方面的优势，在学校的网络营销课程当中补充和中小企业产品效劳相关的资料，让学生在课程学习当中就可以对中小企业的生产、管理、营销等环节有充分的认识。企业那么可以选派骨干员工到学校担当兼职教师，为学生传递一线营销实践信息和实践技能，促进理论和实践教学的结合，使得培育出来的人才具备全面素质。 中小企业的整体实力相对缺乏，所以在培训专业人才方面有着较大的局限性。在移动网络技术、大数据技术等普及度逐步增加的情况下，人们可以方便快捷地接受和反响信息，也因此推动了学习和人才培训模式的改革，这些都给中小企业弥补人才培训缺乏带来了保障。互联网思维强调的是互联共通，将原本分散的资源联系成一个整体，满足用户的多元化需要，彰显互动共享与平等的精神。互联网思维支持之下的创新型培训方法能够显现出短平快的特征，减少培训投资，缩短培训周期，提高培训便捷性。移动培训方法可以突破时空限制，随时随地都可以学习，减少培训本钱，丰富培训内容，消除工学矛盾。 5 结语 “互联网+〞营销代表着营销领域的新开展方向，是中小企业在市场竞争日益剧烈的形势下求得生存开展的有力武器。中小企业应当正确认识“互联网+〞营销的重要性、必要性，认真分析自身产品特点、客户群体需求，找到适合自身开展的“互联网+〞营销模式。 参考文献 [1] 张云凌.移动互联网时代市场营销策略转变研究[J].商业经济研究，2022（17）：55-56. [2] 陈松，张大红.移动互联网背景下市场营销策略创新性研究[J].学术前沿，2022（4）：100-103. [3] 快乐成.大数据背景下市场营销的机遇及挑战分析[J].现代营销（下旬刊），2022（11）：56. [4] 熊伟.中小企业网络营销策略在移动互联网时代的创新研究[J].现代营销（下旬刊），2022（12）：67. [5] 许应楠.移动互联网时代中小企业网络营销策略创新研究[J].对外经贸，2022（2）：93-95. [6] 谢涛.互联网时代中小企业的网络营销战略分析[J].中国市场，2022（27）：189-190.