2023年微笑与服务演讲稿范文五篇.docx

关于微笑与效劳演讲稿范文五篇 　　关于微笑与效劳演讲稿范文五篇   　　微笑是效劳行业的一把利剑，也是整个效劳过程的一个棋子。以下是小编整理的五篇关于微笑效劳演讲稿范文，希望大家喜欢!　　【篇一：微笑效劳的演讲稿】 　　人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。 　　人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 　　人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。 　　人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。 　　今天，我想说我们公交人效劳也从微笑开始吧! 　　当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀! 　　辞海说，笑是“因感喜悦而开怀〞，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑〞、“一笑解千愁〞的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归〞说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸〞、“苦瓜脸〞。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗〞、“省级号〞。上班时连歇一歇的工夫都少有，但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分表达着我们公交公司“微笑效劳〞的经营理念。 　　微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑，生命就充满欢笑。〞微笑是我们精神状态的最正确写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济剧烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑〞作为竞争和企业自下而上开展不可或缺的手段，才能为我们的效劳提供永不衰竭的力量源泉。 　　著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的效劳带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧!　　【篇二：微笑效劳的演讲稿】 　　各位领导、各位评委、来宾们、朋友们： 　　大家好! 　　笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。 　　“你今天对顾客微笑了没有〞 　　微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。 　　微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成成效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。 　　我们所提倡的微笑效劳，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚决的信念等几种心理根底素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 　　微笑是一种力量，在营销市场竞争剧烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质效劳是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑效劳促进效劳事业的开展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店效劳员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。〞在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金那么由起家时的5000美元开展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有〞 　　微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金〞。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴〞。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人效劳的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻〞，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。 　　微笑效劳可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家〞，保持微笑效劳的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑效劳的员工使顾客避之犹恐不及。这样，效劳工作的优劣，经济效益的上下也就自然泾渭清楚了。 　　微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最根本的表现!　　【篇三：微笑效劳的演讲稿】 　　尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 　　大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“用心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天〞。 　　作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展示xx银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可防止的，经常有客户因为不满意建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 　　那么，我们怎样才能做到真正“用心效劳〞呢任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心〞效劳的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心效劳〞就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 　　随着金融业的不断开展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有用心效劳，才能得到客户的信赖;只有用心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨;也只有用心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。 　　我们常说，顾客是上帝。但“上帝〞也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。“用心效劳，用爱经营〞看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心〞的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。 　　为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心〞就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心效劳，用爱经营〞，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的开展而不懈努力。 　　携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了!谢谢!　　【篇四：微笑效劳的演讲稿】 　　一个合格的效劳人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的效劳。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见效劳态度的好坏有多重要。 　　首先，我认为我们必须学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以翻开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到抚慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。效劳人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。在效劳工作中，微笑有着重要的意义。微笑效劳是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是效劳工作的宗旨，是与客人打交道的根本态度。 　　第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。要用我们的爱，我们的微笑感动客户。其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有浅薄的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。 　　第二、要有一颗“我工作所以我快乐〞的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐!我们效劳人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比方“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以!当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。 　　作为一个致力于效劳群众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠效劳争取客户的满意。 　　与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚决的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和开展。 　　留住客户，用心效劳： 　　1、用心聆听 　　我们要用心去倾听客户反映的问题，不管客户是否冲动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的效劳是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。 　　2、用心做事 　　在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。 　　3、用心沟通 　　工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一起融洽的交谈，当我们面对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序提供便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一起为客户效劳。对于外部沟通，当客户的心被我们的效劳征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚