温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,汇文网负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
网站客服:3074922707
2023
零售
【新零售】
2023年10月的阿里云栖大会上,马云首次提出新零售的概念,他在演讲中说:“未来的十年、二十年,没有电子商务一说,只有新零售这一说。也就是说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。〞
“新零售〞概念的提出,意味着零售业即将迎来一场全新的巨变。它借助于大数据驱动,将线上数据优势与线下效劳优势结合起来,重构消费者、商品和购物场所三者之间的关系。
在2023这一年,阿里巴巴用接二连三的动作不断刷新着人们对新零售的感性认知。7月,阿里巴巴无人超市“淘咖啡〞亮相杭州。作为新零售的试验点,它构建了无收银员、无需排队、拿完即走等智能化的消费场景。第一次进店时,消费者可以用“淘宝〞扫描店门口的二维码来获得电子入场券,再让闸機扫电子入场券后就可进店购物。开张那天,在购置了一个抹茶甜筒冰淇淋后,阿里巴巴CEO张勇说:“淘咖啡要给人的是一种脱胎换骨的购物体验。〞同年9月,支付宝在杭州万象城肯德基上线刷脸支付。它实现了刷脸支付技术在全球范围内的首次商业应用,将整个支付时间缩短至10秒以内。消费者在自助点餐机上选好餐后,进入支付页面选择“支付宝刷脸付〞,然后进入人脸识别,再输入与支付宝账号绑定的号,确认后即可支付。对于这种新的购物场景,有网民禁不住感慨:以后“剁手〞要改“刷脸〞了。
在这些充满未来感的创新之外,阿里巴巴利用投资等手段频频开展新的合作伙伴,试图用数字化助力其实现商业重构。2023年,阿里巴巴创造的新超市业态“盒马鲜生〞,犹如网红一般受到了消费者的欢送。它一出生就带有颠覆性的基因,既是生鲜超市,又是便利店、餐饮店。
在马云掀起“新零售〞热潮的时候,刘强东推出了“无界零售〞的概念。刘强东在2023年7月财经杂志发表的第四次零售革命中指出,零售的根底设施一直在升级换代,不断改变“本钱、效率、体验〞的价值创造与价值获取方式。在历经了百货商场、连锁商店、超级市场之后,具有颠覆性的第四次零售革命即将到来。智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化,在供给端提高效率、降低本钱,在需求端实现“比你懂你〞“随处随想〞“所见即得〞的体验升级。
在互联网巨头企业的推波助澜下,“新零售〞的热浪席卷全国各地。在沃尔玛、大润发等大型超市纷纷投入这场商业模式变革之后,国美、苏宁等传统家电零售商也开始布局“新零售〞。“新零售〞店铺在城市遍地开花,无人超市、前置仓、超级物种等各种探索层出不穷,零售变得更加智能化和人性化。“新零售〞将互联网的效率注入了实体经济之中,在促进消费升级的同时,成为刺激实体经济的新动能。
〔编辑/吕天骄〕