2023年镇委开展服务百姓活动方案.doc

镇委开展效劳百姓活动方案 为充分发挥机关各站所、镇直各单位在效劳人民群众、优化开展环境中的战斗堡垒和先锋模范作用，为建设生态文明典范镇，活力幸福新作出积极奉献，现就在全镇开展“擦亮窗口效劳百姓〞活动，提出如下指导意见。 一、目标要求 紧紧围绕“解放思想争一流，为民效劳树形象〞这一主题，以为民效劳为宗旨，以创先争优为动力，以“提升能力、提升标准、提升效率〞为重点，牢固树立“人人都是窗口，每名共产党员都是一面旗帜〞的思想，进一步推进全镇机关站所和镇直单位优化效劳环境、细化效劳措施、提高效劳质量，为全镇群众提供更加优质、标准、高效、便捷的效劳。 二、活动内容 活动的参与范围包括全镇机关站所、镇直各单位。 （一）亮身份、亮承诺、亮形象。一是“亮身份〞。窗口效劳岗位党员必须佩戴党徽，工作人员佩带工作证（牌），并公开工作人员姓名、职务、岗位职责等信息。在效劳大厅等公共场所设置办事指南，内容包括具体承办事项、办事流程、完成时限、受理人员姓名、联系方式等。二是“亮承诺〞。各站所、各单位要根据岗位职责作出公开承诺，承诺内容要明确承诺事项、完成时限、效劳态度等，承诺内容与办事指南一并公开。设立效劳监督台，公开工作人员照片、姓名、职责等，方便群众监督。另外，结合各自实际，推出一批以工作人员命名的工作岗位，以此带动机关作风转变，提高党员干部的主人翁意识。三是“亮形象〞。设立党员责任区、党员先锋岗等，发挥党员的先锋模范作用。通过设立荣耀榜、宣传栏等多种方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。 （二）创群众满意窗口、创优质效劳品牌、创行业一流业绩。一是创群众满意窗口。积极推广全程代办效劳、延时下班效劳、提前预约效劳、委托效劳等模式，严格执行“首问负责、限时办结、责任追究〞三项制度，提高办事效能。二是创优质效劳品牌。深化“机关效劳品牌〞、“党员示范岗〞、“巾帼文明岗〞、“青年文明号〞、“工人先锋号〞等效劳品牌创立活动，结合各自实际设计效劳品牌理念，丰富品牌内涵，提升品牌品质，打造更多具有社会知名度、群众满意度高的优质效劳品牌。三是创行业一流业绩。组织学习全县“十佳红旗手〞和“十佳红旗团队〞的先进事迹，鼓励机关站所和镇直单位党员干部提高自身业务素质和履职能力，努力创造一流业绩。镇教育实践活动办公室组织推选“新建设十佳窗口单位〞和“新建设十佳效劳标兵〞，在创先争优表彰大会上进行集中表彰。 （三）开展单位自评、群众测评、领导点评。一是单位自评。各站所、镇直各单位邀请效劳对象代表，每半年对各自站所、单位工作作风、效劳态度、工作效率等情况进行一次考评，自查自纠，寻找缺乏。二是群众测评。实行效劳对象即时评价，在效劳场所设置办事评价箱和效劳监督卡，效劳监督卡包括评价时间、评价对象、具体问题、评价等次等内容，效劳对象根据办事情况对工作人员作出满意、根本满意、不满意的评价。三是领导点评。领导干部结合分管工作，每季度对窗口单位和干部职工进行一次点评，将履行职责、兑现承诺、发挥作用情况作为点评的主要内容，肯定成绩，指出问题和努力方向。综合三项评议情况，将考评结果作为评先树优和年度考核等次评定的重要依据。 三、组织领导 （一）加强组织领导，落实工作责任。镇教育实践活动办公室明确窗口效劳单位名单，统筹调度活动开展。各窗口单位要据实际情况，按照有利于提升窗口效劳水平、有利于激发工作人员效劳百姓热情的原那么，制定本部门开展“擦亮窗口效劳百姓〞活动的具体实施方法。 （二）坚持注重实效，防止形式主义。紧密联系实际，把开展“擦亮窗口效劳百姓〞活动同加快开展、推动27项重点工程、重点工程紧密结合起来，扎扎实实解决存在的问题，不搞形式主义，不做外表文章，以实实在在的措施推动机关站所和镇直单位履职尽责创先进、立足岗位争优秀。 （三）营造浓厚气氛，建立长效机制。注重宣传引导，大力推介先进站所和单位的典型经验，树立标杆，学习先进。建立健全机关站所和党员干部发挥作用的长效机制，认真解决突出问题，优化工作流程，完善管理制度，提高机关效劳的科学化水平。 （四）坚持分类指导，搞好催促检查。针对不同站所、单位的特点，实施分类指导。采取召开座谈会、现场检查、随机抽查、群众评议等方式，加强对开展“擦亮窗口效劳百姓〞活动的具体指导和催促检查，及时了解活动进展，总结交流工作经验。对活动成效明显的，予以通报表扬；对活动思想上不重视、工作上不得力的，及时提出批评、点出问题，限期整改，确保“擦亮窗口效劳百姓〞活动取得实效。 内容总结 （1）镇委开展效劳百姓活动方案 为充分发挥机关各站所、镇直各单位在效劳人民群众、优化开展环境中的战斗堡垒和先锋模范作用，为建设生态文明典范镇，活力幸福新作出积极奉献，现就在全镇开展“擦亮窗口效劳百姓〞活动，提出如下指导意见 （2）在效劳大厅等公共场所设置办事指南，内容包括具体承办事项、办事流程、完成时限、受理人员姓名、联系方式等 （3）设立党员责任区、党员先锋岗等，发挥党员的先锋模范作用