2023年银行行长助理工作计划.docx

银行行长助理工作方案范文 一、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新增长点 我行位于黄埔大道西旁，对面是区政府，毗邻南海黄埔，其所在区域是XX县区行政、生活的中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后300米范围内，聚集了6家商业银行，金融竞争异常剧烈。经过11年的开展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前已有客户44，000户，储蓄存款余额为19，300多万元，但是户均存款仅4，300元。可见，本办个人客户总量虽不少，但低端客户占绝大多数，造成业务量大，办理业务人多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。 要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为。首先，要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的奉献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的储蓄重要事项稽核清单，找出余额到达一定数额的客户帐号，然后通过帐号查阅详细客户资料，挖掘潜在的vip客户;对新客户，一定要求前台柜员配合，对大额存款客户资料详细登记，并及时发放vip卡，逐步建立完善的客户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为vip客户提供绿色通道、提醒效劳、节日慰问、个人理财建议等vip效劳，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高vip客户的占比。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于陌生的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破口。第三，根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以优质柜台效劳不保障。 二、大力拓展中间业务，提升盈利能力 在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的根底上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。具体思路是： 1、深入到各大市场，营销“速汇通〞;2、与花地房地产联系，争取明年交楼的万贤苑300多户的代扣费业务，并以此为契机，进而争取该公司属下中鹏物业管理公司的和区府宿舍共202300多户的代扣费业务;3、充分调动全办员工的营销积极性，在实行柜台流程再造后，把压缩的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置机动营销人员，加大对柜台代理保险、代理基金、代理国债、银证通的营销力度，增加代理证券手续费收入;4、向存款额大的客户营销个人委托贷款业务。 三、加强个贷管理，开展个人资产业务 资产业务是高风险业务，在开展业务时，我办将注重风险的防范，严格把好风险控制关，对每一笔个贷都认真落实贷前调查，上门实地观察抵押物，严格控制放贷成数。开展目标以代发工资、我行的vip客户、收入稳定的公务员、事业单位等目标客户为主，同时，方案与区个体协会联系，举办一次个贷业务宣传活动，为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个人贷款。 四、加强内控根底管理，防范风险 银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的根底工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业务开展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业务健康开展的根底和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范，还要经常教育员工，不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个节都按章处理，风险是可控的。除此之外，还必须依靠、支持风险经理的工作，充分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核心环节实施全面协调、监督与控制的职能。在标准、有序的根底上开展业务，使办事处的业务发建立在扎实管理的根底上。 五、加强员工队伍建设，提高员工素质和网点效劳质量 员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性，是网点负责人的重要工作之一。我认为：作为网点负责人，除了要开展业务，还应该带好队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的开展空间。首先应多给予员工人文关心，尽量为员工排忧解难，工作中多给予员工赞扬和鼓励，在网点营造一种轻松、和谐的工作气氛。其次，要多组织员工进行各种培训，在办事处形成良好的学习气氛，提高员工素质。如定期组织点钞、辨钞、汉字输入等业务技能培训和考核，强化前台柜员的操作技能，提高业务办理速度，减少过失和客户投诉。除组织技能上的培训，还要多进进行我行金融产品和营销技能的培训，让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品，每一个员工都能胜任业余的产品宣传、营销工作。继续推行有效的鼓励与约束机制，建立科学的考核方法，主要表达在对绩效工资网点实行二次分配上，实行彻底的同工同酬，真正表达多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原那么，拉开收入差距，对工作起到积极的促进作用。 第4页 共4页