2023年农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动.docx

2023年农业银行支行营业所迎新春优质文明效劳〞活动 农业银行支行营业所迎新春优质文明效劳〞活动总结版权全部，全国公务员共同的天地! 人心齐泰山移；—枫江营业所在“迎新春优质效劳竞赛〞中成果喜人 今年“迎新春优质效劳竞赛活动〞开展三个月来，农业银行××支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长，截止三月底，该所各项存款余额达万，比年初净增万，完成全年规划的，提前天完成全年规划任务，比去年同期多增万，增量份额占全镇市场的，其中教育储蓄净增万，完成规划的，新增存款账户户，发卡张。 为取得全年资金组织工作的主动权，我所把“迎新春优质文明效劳〞活动作为全所工作的重中之重，多策并举，扎实工作。 一、强化内部管理，把握工作主动权。 针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很抱负，综合考评落后，员工的心情波动较大，思想不稳定的现象，新的所领导班子依据我所党员较多的特点，利用“保持共产党员先进性教育活动〞的契机，召开了屡次会议，〔本文转载自进行面对面的交谈，重温“三个代表〞重要思想，认真组织学习，由于思想上的生疏到位，员工工作的主动性得到极大的提高。 为争取全年工作的主动，我所确立了“早进展早受益，快进展多受益〞的思想观念早规划，早支配，早宣扬，早行动，围绕支行开展“迎新春〞优质效劳竞赛活动的精神，出台了一系列的措施。新年伊始，我所先后两次召开会议，明确2023年储蓄存款工作目标，并对“迎新春〞优质效劳竞赛活动进行了统一支配部署，使全所员工布满了勇于争先、力创佳绩的信念和决心。 二、突出一个“新〞字，抢抓市场营销先机。 迎新春活动每年都搞，如何搞出新意、搞出特点，我所屡次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点，制定了“传统宣扬+品牌营销相结合〞的宣扬营销方式，打出了“金融产品进市场，农行送福到万家〞的主题宣扬口号，在全镇开展形式多样的宣扬营销活动，协作客户部利用宣扬车走遍了乡镇的大街小巷，还到四周几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣扬，设立宣扬询问台，广发传单，宣扬农行的优势，从而提高了我所在社会公众中的影响力，增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品，实行捆绑营销，大力宣扬新推出的新教育储蓄、人寿分红保险等新的业务品种，进一步加大对优良客户的拓展和维护力度，为客户供给全方位、共性化的金融效劳。版权全部，全国公务员共同的天地! 三、体现一个“诚〞字，优质效劳上台阶。 我所除了对营业网点配备和效劳设施进行完善，标准了意见箱、意见本，将“迎新春活动〞与提高自身综合素养有机结合，提高柜面效劳质量外，还力求效劳内容人性化。客户经理对大客户进行登门访问，送上精致的宣扬品和新产品宣扬资料，并在春节期间对存款在5万元以上的客户 拜年，送上温馨的节日祝愿，在恭祝客户新春欢快的同时，询问客户需要解决的问题。 我所在传统的微笑效劳的根底上，又提出了让顾客“五满足〞，即：在营业场所的整体视觉上让客户满足；在效劳时间上让顾客满足；在效劳质量上让客户满足；在效劳品种上让客户满足；在效劳方式上让客户满足。 我所依据员工是本地人的关系，发动亲朋好友成为我所的义务宣扬员，大力宣扬我所的特色产品，今年仅亲友介绍的存款就近百万。 成果只能说明过去，下一步我所将一如既往，发扬成果，乘胜前进，顺应形势，锐意进取，实行有力措施，争取资金组织工作再上新的台阶。 3