2023年县级计生“文明窗口”标准.docx

县级计生“文明窗口〞标准 体要求： 一、是计生办、计生效劳所布置优美，环境整洁。设置监督台、办事指南、政务公开栏、投诉举报箱，公布投诉举报 ，公开收费工程和收费标准； 二、是计生办、计生效劳所建立办事时限制、预约制、一次性告知制、效劳承诺、过错责任追究制、投诉举报反响制、政务公开制； 三、是计生办、计生效劳所工作人员，语言文明、态度热情、效劳优质、群众满意率达90%以上； 四、是计生办无弄虚作假、违法行政和侵害群众利益，近三年无发现违纪违法行为； 五、是计生效劳所是合格所，且近三年无发生技术效劳事故、无发现有假手术、假证明； 六、是计生办、计生效劳所无乱收费、乱罚款、乱收押金和搭车收费，无强制推销保健药品和强制推行有偿效劳。 XX县区人口计生局要求各乡镇将创立“文明窗口〞与创立计生优质效劳县有机结合，与依法行政、文明执法有机结合，与加强政风、行风、党风廉政建设有机结合，认真开展优质效劳，赢得群众满意。 计生办“文明窗口〞标准为： 1、认真落实“八个坚持、八个反对〞。坚持求真务实，摸实情、说实话、报实数，杜绝弄虚作假的现象。 2、坚持依法行政，正确执法，文明执法。杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派行为。近三年来无违法行政和侵害群众利益的行为。 3、制度健全，管理标准，效能建设好，办事效率高。严格执行勤政廉政各项规定，坚持廉洁奉公、秉公办事、老实守信，遵守职业道德。坚持政务公开，接受群众监督。单位及工作人员近三年未发生严重违纪违法问题。 4、爱岗敬业，优质效劳，有岗位职责、承诺效劳，兑现承诺内容，做到“五个一〞（一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯开水、一到即办）。窗口环境整洁，办事方便、快捷，提供“一条龙〞效劳。坚持文明礼貌，关心、体贴育龄群众，效劳态度好，群众满意率达90%以上。 5、认真对待群众来信来访，及时处理群众反映的突出问题，积极为群众排忧解难，无越级上访现象。 6、加强党风廉政建设和精神文明建设，在民主评议政风行风活动中被当地政府评为文明示范窗口。是市级“文明窗口〞单位。 第二篇：计生效劳窗口计生效劳窗口 效劳内容及工作职责 一、效劳内容 1、办理生殖健康效劳证。怀孕三个月内凭夫妻双方身份证、结婚证、卫生院院开具的孕妇建卡通知书，女方一寸照1张。 2、办理独生子女父母荣耀证。符合条件的对象填写申请表，经双方户口所在地或工作单位盖章后，凭双方身份证和子女一寸照1张办理。 3、再生育审批。符合条件夫妻——携带证件、照片等填写再生育申请表——所在村公示7天——街道计生办审核——市人口和方案生育局审批——发放再生育证。 4、办理流动人口婚育证明。凭身份证、结婚证、环孕检证明、1寸照办理。 5、其他效劳。本地居民凭本人身份证、外地居民凭身份证及临时居住证可免费领取各类避孕药具、放环卡、取环卡、引流产卡、优生检测卡。免费提供计生政策及生殖保健知识咨询。 二、工作职责 1、指导本辖区村开展方案生育工作。 2、负责本辖区的方案生育宣传教育工作。 3、指导、监督村及辖区各单位的流动人口方案生育管理工作。 4、协助村计生专干做好村计生台账及有关计生业务。 第三篇：乡镇工计生文明窗口创立工作总结各位领导： 按照镇委、镇政府总体工作安排，和“文明窗口〞创立活动要求，计生办成立一年来，坚持内抓管理强素质，强化效劳树形象，将计生中心工作与行风建设及“文明窗口〞创立工作有机结合起来，坚持以“三个代表〞重要思想为指导，以最大限度满足育龄群众生殖健康需求为目标，全面推行优质效劳，提升效劳水平和效劳质量，积极努力打造文明诚 信计生的新形象。现将一年来所做的主要工作向各位领导汇报如下： 一、抓学习，塑形象，强化内部作风建设 首先把创立文明窗口活动纳入办总体工作方案中，把计生干部的工作作风、为育龄群众效劳的满意度列为计生目标管理考核中的一项重要内容，年底采取调查问卷要求群众满意率到达85%。积极开展“三德〞教育和“献三心、三效劳〞活动，开展争当市、区“优秀计生干部、育龄群众贴心人〞和“星级协会小组〞活动。同时加强计生干部的政治思想、道德宗旨教育，先后开展了3次计生政策法规和业务教育及思想作风教育。通过狠抓政治教育、业务学习和办公室人员内部管理制度，增强了效劳意识、团队精神，增强了创立文明窗口的动力，呈现了办公室内部讲团结、讲修养、讲工作的新局面。 二、抓效劳，送健康，满足群众需求 着力转变工作思路，坚持以人为本，强化优质效劳，切实维护好、实现好、开展好广阔群众在方案生育、优生优育、生殖健康等的权益，全面开展“温馨化、个性化、亲情化〞效劳，实施“双向交流、健康检查、知情选择、术后随访〞效劳制度，建立“优质效劳八到位、八到人效劳〞规那么，“药具效劳三清、三懂、三会、三到户〞等制度，热情周到做好避孕药具免费发放、生殖健康跟踪效劳及紧急避孕效劳工作，变育龄群众的“买效劳〞、“上访效劳〞为计生干部的“送效劳〞、“下访效劳〞，切实做到“三级〞计生承诺效劳。一年来全镇面对面提供咨询和效劳x人次，“三查〞效劳x人，送计生科普知识、生殖健康等资料x份，效劳满意率达x以上。 三、抓维权，重利益，让方案生育者得实惠 积极开展方案生育便民维权活动，生育效劳证、独生子女证、流动人口婚育证等与群众关系密切的证件的登记、发放权限逐步下放到社区，同时简化办证程序，设定办结时限，减少相关证明，大大方便了群众。落实好方案生育家庭奖励优惠救济保障等各项政策，把完善建立利益导向机制作为做好新时期人口计生工作的“助推器〞，落实独生子女父母奖励政策，兑现奖励费x元；保障实行渔农村方案生育夫妇免费享受国家规定的四项手术费，全面推行直接记帐制，为育龄群众报销四项手术费x万余元；全面实施好渔农村局部方案生育家庭奖励扶助政策，x名计生老人领到每年x元的扶助金；标准运行计生保障、救助资金机制，累计有x户计生贫困户享受了公益金补助，x户计生贫困户列入扶贫对象，xx户计生享受最低生活保障金，xx位计生后遗症病人得到了xx元补助费。 四、抓重点，克难点，流动人口管理有成效 目前六横有外来人口近余人，已婚育龄妇女xx余人，比去年成倍增长，为了落实流动人口现居地管理机制，克服我镇外来妇女大多数是“随军家庭〞难以管理的困难，并且有些外来妇不是来打工赚钱纯粹是生了女儿想生个儿子而参加“超生〞游击队的现象，镇计生办积极实践探索对外来人口实行方案生育镇民化待遇，亲情化效劳，信息化管理，人性化执法，不断强化对外来人口的“五项〞管理机制。从而使得外来人口登记率98%以上，逐步实现外来人口与户籍人口同管理、同宣传、同效劳，外来人口方案外怀孕、超生、逃生现象得到有效遏制，外来人口的生育观念逐步提高。 “树文明新风、创文明窗口〞活动既是党和政府的要求，也是方案生育行业自身开展的迫切需要，更是广阔育龄群众的热切期盼，是精神文明建设、建设和谐社会的重要内容，我们将以更饱满的热情，更有力的措施，更坚决的信心，与时俱进，埋头苦干，努力争创为一个“文明窗口〞的机关部门。 以上汇报假设有不妥，请各位多提珍贵的意见和建议。 第四篇：文明窗口在机关开展创立文明科室、文明窗口、文明班组活动的实践与思考 （一） 市直机关精神文明创立活动是创立文明城市活动的重要组成局部，是引领全社会群众性精神文明创立活动的重要任务，也是促进三明在海西经济区建设中又好又快开展的不竭动力。自去年3月以来，由市直党工委和市委文明办联合在市直机关开展了创立“文明科室、文明窗口、文明班组〞活动，各级各部门热烈响应，高度重视，认真开展争创活动，取得了阶段性的良好成效。表现在以下三个方面： 一是各机关单位把开展创立“文明科室、文明窗口、文明班组〞活动作为深入贯彻落实党的十七大精神和科学开展观，推进海西建设的重要载体。加强组织领导，建立工作机制，加大创立力度，改进工作作风，推进文化建设，有效促进了各项工作的落实和良好风气的形成，营造了政令畅通、清政廉洁、团结友爱、发奋有为、充满活力的和谐机关气氛，深化了文明单位和文明行业创立活动。 二是各单位根据市里的统一部署和要求，精心设计切合实际、推进工作的主题活动。确立有自己特色的创立理念和工作抓手，紧密结合落实市委提出的“四个不让〞的要求，即“不让政策在我手中截留，不让过失在我手中发生，不让时机在我手中耽误，不让业主在我这里受到冷落〞，开展“比效劳、比效率、比质量、比作风、比形象〞竞赛活动，增强工作责任意识，提高为人民效劳的能力，让社会和群众“满意在机关〞。 三是各单位积极配合全市创立全国文明城市工作、主动参与，忠诚履职。增强创立意识，认真组织实施XX市精神文明创立活动管理方法，建立健全鼓励考评机制，不断丰富创立文化，围绕建设以“创新〞为灵魂，以“品牌〞为载体，以“和谐〞为基调的机关文化目标任务，努力践行单位的工作宗旨，科室的创业精神，窗口的效劳承诺，个人的人生格言。严格了管理，凝聚了队伍，优化了效劳，塑造了形象。在第十届文明单位创立总评活动中，市直机关分别有17个、37个、13个单位荣获省级、市级、区级文明单位称号，占单位总数的90.5%，取得了比上届更丰硕的成果。 （二）当前，我们正面临着全面贯彻落实党中央、国务院部署的加快建设海峡西岸经济区的战略任务和重要使命的重大历史机遇，承担着“科学开展、海西先行，三明争先〞的新的历史责任，市直机关如何展现新的更大作为，如何做示范、当表率、走前头，笔者建议应持续深入开展文明科室、文明窗口、文明班组创立活动，（以下简称“三项创立活动〞）做好以下几项工作。 形成创立共识、推动创立活动。机关科室、窗口和班组工作是一个机关和企事业单位的工作根底，前沿阵地，是落实上级各项决策部署的关键环节，重要部位，开展文明科室等三项创立活动，旨在提高工作效率，转变工作作风，标准工作行为，塑造团结、高效、廉洁、勤政、创新、文明、和谐的机关形象。要突出“满意在三明〞的主题，贯彻落实“四个不让〞和“转变作风从我做起，群众满意是我追求〞的要求，扎实开展“比效劳、比效率、比质量、比作风、比形象〞竞赛活动。努力营造舒适、整洁、有序的人居环境，高效、廉洁、务实的政务环境，以及融洽和谐、团结协作的人际环境。要从具体事情做起，从身边的事做起，从 当前的事做起，按照创立标准，制定创立措施，抓好创立活动，以推动职能工作的全面落实，让人民群众真正满意。 针对薄弱环节，抓好整改提高。从去年底市文明委组织对第十届创立省、市级文明单位的候选单位进行总评的情况看，市直机关在创立工作中程度不同的存在以下几个薄弱环节和问题：一是机关创立文化建设方面比较薄弱，对创立理念重视不够，创立气氛不浓；二是阵地建设欠缺，投入缺乏，管理不善，如图书阅览室建设普遍较弱，宣传文化设施利用率低，活动开展少；三是好人建设工作有待加强，在树典型、学典型方面较薄弱，单位典型培育不够，鼓励机制缺乏；四是环境建设不够重视，“门前三包〞“门内达标〞不落实，管理不到位，一些楼道脏乱，厕所有异味，办公室摆放杂乱；五是软件资料不符合要求，过程性材料偏少，缺项漏项多，材料记录说明不清楚，创立成效不明显等，各单位要认真对照考评标准和创立目标任务，开展自比自查，认真补缺补漏，抓好整改提高。 注重载体创新，拓展创立内涵。一要抓硬件打根底。要有方案有步骤地实施绿化、美化、亮化、净化、硬化、文化工程，把有利于社会进步，能满足群众生产生活、学习工作需求的实事办好。二是抓创立添动力。开展寓教