“县人民医院三好一满意〞活动实施方案关于印发xx县人民医院“三好一满意〞活动2023年工作方案的通知各科室：为深入开展党的群众路线教育实践活动，切实加强我院行业作风建设，努力为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗卫生效劳，特制定本方案。一、总体要求深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，紧密结合开展党的群众路线教育实践活动，在稳固前三年活动成果的根底上，继续坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，进一步加强我院内部管理，突出提升医疗效劳水平，持续改进医疗质量，树立典型，弘扬高尚医德，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题，进一步改善群众看病就医感受，提高患者和社会满意度，保障人民群众健康权益，促进社会和谐。二、工作内容（一）改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到“效劳好〞。1、积极创新医疗支付制度。要切实做好医疗支付创新制度建设，积极推行“先诊疗，后结算〞效劳模式，改善患者的就医感受。2、优化医疗效劳流程。医院门急诊坚持“一站式〞效劳、导医效劳，实行分科、分层、分散候诊、挂号、缴费、取药;积极开展预约挂号效劳，积极推行复诊病人预约诊疗效劳，推行“一医一患一诊室〞、“一医一护一患一诊室〞诊疗模式;优化门诊效劳，开设简易门诊，为慢性病患者、诊断明确的患者提供便捷效劳，减少病人等候时间;常规检查随到随做，大型设备检查预约原那么上不超过两天，超声、内镜等需空腹检查的工程应比正常上班时间提前半小时开始检查，努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。3、加强急诊效劳。完善急诊绿色通道，加强急诊科技术力量。急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重、疑难病人，首诊或负责医师应负责与有关科室接洽，不得推诿病人。涉及到的会诊科室要随叫随到，不得拖延。院内急会诊到位时间≤10分钟，急诊留观时间≤48小时。4、缩短病人住院日。充实手术室等关键科室技术力量和设施，坚持住院病人住院前门诊检查制度，根据医院功能定位合理选择住院病种，努力缩短病人住院时间。5、落实优质护理效劳。进一步推进“优质护理效劳示范工程〞，全面实施责任制整体护理。当班护士及责任护士实施诊疗、护理措施以外的时间，应主动深入病房，与病人交流。6、积极开展延伸效劳。利用、网络等信息平台，开展公众咨询、答复已就诊病人的问题。对出院病人实行一周内随访、评估，并有记录。组织高级职称和高年资主治医师...
