2023年银行客户部承诺书范文.doc

银行客户部承诺书 一、主要职能 农业银行县支行客户部是农业银行县支行业务经营、市场开展、营销组织的职能部门。 二、效劳内容 农业银行县支行客户部门提供存贷业务、中间业务、效劳“三农〞业务等全方位、综合性金融效劳，具体包括本外币存款、贷款、承兑、理财、财务参谋、效劳“三农〞，办理支付通、POS机等各类业务。 三、效劳对象 经主管机关核准登记成立，符合授信条件的企〔事〕业法人，其他经济组织和自然人。 四、效劳承诺 ①自觉遵守国家法律，法规及相关政策规定，积极开展各项文明效劳活动。 ②坚持首问负责制。对来人来电办理、咨询业务，我部首问责任人对客户提出的需求应给予受理和效劳，在符合国家相关政策规定要求的根底上直至客户满意为止。 ③对待客户老实、守信、公平、公正，保证客户的正当权益不受损害，满足客户提出的合理效劳需求。以求真务实和文明形象，向客户提供高质量、高层次、高效率的优质效劳。 ④加强对客户经理职业道德教育，提高客户经理效劳意识、效劳质量。 ⑤标准客户经理言行，在各项效劳中做到文明热情效劳，耐心周到。 ⑥建立科学标准的效劳机制，为客户提供全面、便捷、高品质、多元化的文明效劳平台。 ⑦积极支持地方经济建设，对符合国家产业政策、行业开展的客户，我部将积极给予金融产品效劳。 ⑧进一步加强效劳“三农〞业务，促进农村经济，健康快速、持续开展。 五、主要负责人信息 姓名： 办公 ： ： 六、联络员信息 姓名： 联系 ： 2