2023年烟草专卖局年终工作总结及来年计划.docx

烟草专卖局年终工作总结及来年方案 烟草专卖局年终工作总结及来年方案 xx区（分公司）xx年工作总结 xx年，我局（分公司）在市局党组和区委区政府的正确领导下，在区机关工委的关心指导下，深入实践党的十八大精神，全面贯彻落实“三大战略〞决策部署，以争创“国内一流〞为奋斗目标，圆满完成年初制定的各工程标任务。回忆一年来的工作，主要有以下几个方面： （一）经济运行稳中有升 xx年，xx分公司密切关注宏观经济动态，重点了解和监测社会消费变化趋势以及各档次、品牌规格卷烟的市场表现，及时调整营销策略，根本实现均衡销售。全年销售各类卷烟30339.6箱，同比增长2.40%，增幅超过全市平均水平0.2个百分点；销售收入95582.6万元，同比增长11.91%；卷烟单条价126.02元/条，同比增长2023.67元/条；销售低档卷烟132023.3箱，比去年同期1557.5箱下降16.06%。 （二）现代营销扎实推进 拓展客户效劳内容，关注客户经营动态，提供针对性经营指导，提升客户经营能力与盈利水平。大力开展品牌培育建功立业活动，品牌培育成绩显著，全年销售重点品牌25113.2箱，占总销量82.77%，同比增长6.89%，增幅高于全市1.92个百分点；低焦油品牌全年销量3268.5箱，占总量2023.77%，同比下降5.62%，增幅高于全市平均水平5.56百分点。功能终端成效初显，初步建立了功能终端管理方法，明确了功能终端退出机制，全年完成537户功能终端建设任务，到达市公司要求。持续稳固电子商务应用水平，全面推进网上订货工作，25倍数订货率98.23%，电子结算率到达20230%，网上订货率91.12%。调整配送模式，实现固定线路和弹性送货相结合的送货方式，全年调整订货周期客户165户、优化送货周期371户，每天送货量相对均衡，配送效率得到提高。分公司被市公司评为“卷烟营销先进单位〞。 （三）市场监管有的放矢 先后开展了“冬季会战〞、“取缔无证照卷烟经营行为〞、“宁剑〞和“闪电〞系列等行动，持续开展“天价烟〞和卷烟过渡包装专项治理工作，有效遏制了辖区涉烟违法违规行为。全年共查获各类违法案件20236起，其中售假案件1起、乱渠道进货案件60起、无证运输案件16起、无证经营案件29起，共先行登记保存卷烟8920条（其中假烟358条），上缴罚没款28.18万元。其中因涉嫌犯罪移送公安机关的案件有9起，刑拘1人、判刑3人；完成了年初市局下达的破大案目标；受到市局通报表扬5次；卷烟市场净化率达98%以上。“6.17〞制售假烟网络案件取得阶段性成果，列入部级督办案件。严格内部专卖管理，强化对行政执法岗位、卷烟配送车辆以及卷烟销售大户的监管，确保标准经营。坚决打击卷烟非法流通，查获7起非法流通卷烟案，均为途经我区的无证运输案件。标准行政许可、行政处分流程，全年无行政诉讼、行政复议案件。 （四）根底管理不断深化 质量管理体系运行状况良好，编制了xx年xx区局（分公司）13项年度质量目标，对照总目标进行分解，细化到岗位，落实到个人，使质量目标形成逐级支撑。开展体系内审工作，通过现场审核，发现亮点2个，开出不符合项报告4项，提出建议3项。加强7s工作的检查考评，将季度检查考评情况在oa公示，并提出整改要求和建议。全面推进办事公开，编制了办事公开工作细那么和公开条目，保障职工的知情权和监督权。开展“六五〞普法知识讲座，落实和完善“一月一法一考〞的普法机制。提升预算管理水平，强化各部门预算管理员、归口负责人在预算管理体系中的根底作用，发挥各层次责任人预算管理职能，形成全面预算管理工作网络。平安工作常抓不懈，在平安标准化二级达标的根底上，做到标准不降、力度不减，推进平安管理由静态达标向动态达标转变、由阶段性达标向持久性达标转变。全年，无我方平安责任事故发生，荣获“xx市内保工作先进单位〞。 （五）队伍建设充满活力 狠抓作风建设，认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和领导干部走访市场、领导班子下访及职工谈心制度；组织学习了关于厉行勤俭节约反对铺张浪费的意见以及加强作风建设有关规定精神；开展会员卡专项清理和“反对‘四风’加强作风建设〞书面承诺活动；成立办公用房、公车清理工作领导小组，确保清理工作及时到位。落实党风廉政建设责任制，领导干部实行重大事项报告制度、礼品上交制度等，全年22人次上交礼品及有价证券，折合人民币2万余元。围绕学习十八大精神，加强对党员干部的理想信念、党风党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教育，确保党员干部在日常工作和生活中守住底线，不碰红线，远离高压线。关注员工个人成长，按照市局“长〞“家〞“匠〞“特〞队伍建设要求，开展岗位培训和技能练兵，着力培育不同领域的行家里手和骨干力量。组织全体员工述职测评，从政治理论学习、工作目标完成情况、廉洁从业情况等方面进行总结，客观反映成绩和查找缺乏，明确今后的努力方向。公推公选符合条件的同志参加岗位竞聘，其中一名新入职大学生竞岗至平安管理员岗位、一线员工竞聘到科长级岗，打破一线员工竞职通道，在企业内部形成你追我赶，积极向上的正能量。 （六）企业文化深入人心 注重文化宣贯，坚持以职工为根底，打造具有吸引力和执行力的“同心〞文化传播平台，不断凝聚人心，丰富企业文化内涵。组织开展第一届职工运动会，团队凝聚力得到加强。工会活动与“同心伴我行〞志愿者活动结合起来，定期开展爱心助学、扶贫帮困、敬老爱老等公益活动，践行“同心〞文化；开展“送温暖献爱心〞和帮扶帮促捐资活动，全年筹集善款96150元。开展信息宣传工作，弘扬企业新风正气，宣传报道在市局系统排位靠前。开展创先争优活动，积极投身文明创立，荣获“xx市文明单位〞称号。 此外，文书档案、后勤保障、支部建设等各项工作有条不紊的开展。获得了预防职务犯罪先进单位、先进基层党组织、行政执法案卷优秀单位、依法行政先进集体、品牌培育年度明星团队、信息宣传先进集体等。 xx年工作目标及要求 xx年主要工作目标。卷烟销量3202352箱，增幅不低于2%；顾客综合满意度≥96%；客户投诉率≤0.14%；破获一起“国标〞网络案件；卷烟市场净化率≥98%；文件执行率≥98%；全年无职务犯罪案件和内管违法违规案件，无我方责任的重大平安事故。 要实现上述目标，具体抓好四个方面工作： （一）坚持市场导向，稳中求进，保持经济运行平稳增长。 始终把市场作为一切生产经营活动的根底载体，坚持市场导向，充分发挥市场的资源优化配置作用，是实现经济运行平稳增长的重要保障。 深入挖掘市场开展潜力。要实时关注社会库存，把握市场真实需求，充分挖掘区域市场消费能力。随着“江北新城〞建设步伐加快，群众消费水平的提高，为我们稳步提升卷烟结构带来了一定的空间和契机。关注农村市场消费动态，从转变农村市场消费理念入手，搭建交流平台，增强农村零售客户的开展意识，以城市带动农村开展，推动农村市场消费水平稳步提升。 推动知名品牌有序开展。继续深化名牌市场建设，重点抓好高端、农村“一高一低〞两个市场，着力满足不同人群对品牌的需求，充分发挥品牌卷烟在市场的引领作用。此外，积极推广“线上线下〞营销模式，线上，着重做好品牌信息维护，网上订货率有明显提高；线下，突出品牌宣传和效劳工作，通过完善客户信息资料库，为其提供卷烟品牌信息、新产品推介等高效便捷效劳，让零售客户、消费者体验到效劳带来的好处。 提升零售终端盈利水平。只有掌握了终端才能掌握市场，不断提升卷烟零售终端的经营能力和盈利水平，实现客户与行业共同成长。把零售客户作为我们的“一局部〞、“好伙伴〞和“自己人〞，真正实现零售客户懂品牌、会卖烟、能赚钱。创新信息交流平台，以微信、qq等即时通讯工具为载体，逐步建立商业企业、零售户、消费者综合性信息交流平台，进一步密切客我关系，更好地效劳消费、培育品牌。 （二）坚持依法行政，精确打击，扎实推进专卖智慧监管。 始终把维护国家利益和消费者利益作为根本出发点，扎实推进专卖工作科学监管、智慧监管，保持对涉烟违法犯罪活动的高压打击态势，为卷烟经营保驾护航。 加强日常监管和集中整治。把专卖市场日常监管作为净化卷烟市场环境的重要手段，注重法制宣传，熟练运用“apcd〞工作法，创新监管方式，努力实现“科学监管、智慧监管〞。认真梳理排查重点区域零售户和外籍零售户，建立动态监管档案，通过分析销售数据、理清社会关系网、安排专人监管等方式，掌握销售动向，切断卷烟非法流通渠道源头。组织开展各类专项行动，严厉打击道路运输、及互联网监管区等领域涉烟违法犯罪行为。 加大破网追刑力度。把打假破网工作摆在突出位置，抓好案件经营和大要案查处，重点突出本地涉烟网络打击力度。落实市局确定的破获一起“国标〞网络案件任务，按照“精确打击〞工作方针，完善情报信息体系，着力建立一套针对性强、层级清楚、职责清晰的情报网络处理机制，提高办案人员的取证技能，完善案件快速反响机制，确保集中力量办大案，促进打假破网水平进一步提升。 深入推进依法行政。推进涉烟法律适用研究，加强行政执法与刑事司法的有效衔接，不断加大刑事追刑力度。积极争取区党委、政府支持，建立健全“政府领导、部门联合、多方参与、密切协作〞的打假体系，深化公检法烟等部门长效协作机制，完善联席会议、案件移送、联合办案、大要案督办等工作制度，增强执法合力。注重学习，提高行政处分卷宗制作水平。加强许可证的后续监管，全面清理停业、歇业及其他异常情况。做好新办证“预勘验〞效劳、受理、审批和发放工作，提高效劳质量。要加强对生产经营活动的管控，建立健全“三员联动〞工作机制，履行内部专卖管理监督职能。 （三）坚持标准先行，精益管理，持续深化企业根底工作。 始终把严格标准作为稳固和完善烟草专卖体制的重要保证，牢固树立精益管理理念，不断提高精细化科学化水平，确保企业开展根基更加牢固。 加强党风廉政建设。深入贯彻执行中央建立健全惩治和预防腐败体系xx-2023年工作规划，结合实际，制定党风廉政宣教工作方案，推行廉政风险防控管理，尤其是加强对重点领域和关键环节监督。深入推进廉政文化建设，丰富廉政文化建设载体，对文明执法、标准执法、物资采购等方面存在的突出问题，狠下决心、动真碰硬，严肃处理违纪行为，把党风廉政建设要求贯穿到xx烟草持续稳定健康开展各项工作之中，使纪律真正成为带电的高压线。 持续推进标准化管理。按照pdca流程和持续改进要求加强质量体系运行管理，做好内部审核和文件评审。保持7s现场管理工作成效，防止回潮。修订完善绩效考核标准，使各岗位工作有标准可对照，依标准来执行。发挥对标引领作用，瞄准先进的兄弟单位，进行“比追赶超〞。加强权属管理，完善资产清查制度，标准资产处置行为，确保费用支出范围、标准、程序合法合规，实现资产保值增值。 贯彻落实平安稳定责任制。按照“平安第一、预防为主、综合治理〞的方针，以平安文化建设为载体，全面推行“平安检查登记簿〞制度，在企业二级达标根底上，持续改进，提档升级，大力推进岗位达标和专业达标，不断增强从业人员的平安意识，标准平安行为，强化车辆管理，提高平安生产根底建设水平，坚决杜绝各类平安责任事故。 （四）坚持文化引领，提升素养，营造风清气正和谐气氛。 始终把文化引领、提升队伍素质作为根本支撑，从讲政治、讲大局、讲党性、讲纪律的高度，切实增强纠正“四风〞的自觉性、主动性和坚决性，树立和维护清正廉洁的良好形象。 开展党的群众路线教育实践活动。按照上级关于第二批教育实践活动部署，把握主题主线、主要任务和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞总要求，以领导干部为重点，以贯彻落实中央八项规定、国家