2023年邮政贺卡营销策划方案范文.doc

邮政贺卡营销筹划方案 一、背景分析 邮政贺卡是宣传和效劳的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。 目前邮政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的开展具有深远的战略意义。在集团公司开局之年，倾力抓好2023贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的开展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。 二、业务特点 邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。邮政贺卡具有广告本钱低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。 三、业务开展目标 2023年邮政贺卡的根本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售；创新产品，注重功能，提升效劳；做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。采用创新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全局营销资源，重点加强对政府、中小企业的开发；调整结构，扩大规模，力争2023贺卡单价较上年提高0.3元。 四、目标客户分析 将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不同的客户群体采用不同的营销方案。 1、大客户：稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值效劳。 2、中小企业客户：2023年应重点加强小中小企业客户的开发，这类目标客户主要分布在各中小企业、农村市场等。对于中小客户市场应采取定制和销售相结合的方式，引导客户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。 3、老客户：加强与老客户的沟通，通过优质效劳促开展，以情感营销为主，同时推介高端产品，力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整。并积极发动客户选择信卡型、贺卡型等高端产品。 4、新客户：增强对贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和文化特性，吸引新客户。 五、营销策略 1、强势启动和组织推进 对2023年邮政贺卡进行品牌的传播和推广，使之有效的覆盖目标受众，拓展贺卡的品牌影响力。将张张饱含了丰富的人文意蕴，传递着真情与祝福的邮政贺卡推向社会。成立邮政贺卡专项领导小组，由各县市局一把手亲自负责此项工作，同时制订相应的考核与奖励政策，要求奖励政策在各县市局内进行张贴，全额兑现到开发人员。 2、细分市场，整合营销 成立营销项目组，对行业客户进行具体细分，本着谁开发，谁维护的原那么，在做好原有客户维护的同时，找准潜在客户，深挖客户潜能，根据不同客户需求，制定不同营销策略，促进贺卡功能性开发，客户经理应对邮政贺卡客户进行逐一回访，了解客户单位去年邮政贺卡的使用情况，今年的需求情况，以及对邮政效劳的意见和建议。也可开发一些大项目以带动增长，如： 〔1〕与房地产公司或通信公司、金融部门等企业合作，牵头各市、区政府部门，对民工群体开发“爱在心中〞邮政贺卡业务：用邮政贺卡的方式在节日期间向贫困职工、劳模和老人们表示节日的问候，赞助企业同时起到宣传企业形象的目的。 〔2〕联合交警部门，制作宣传新交通法和交通安全知识的邮政贺年卡。以寄发拜年卡的形式，开展交通安全宣传活动。 〔3〕酒店、旅行社、品牌店和商场专柜市场以节日促销为切入点 积极引导以上商家以自有的VIP客户资料为根底，配以邮政贺卡附加设计的打折券、优惠券等功能，新年问候提高VIP客户忠诚度的同时，进一步提高销售额。 〔4〕通信市场以回报客户、体验新业务为切入点 与移动、联通等通信公司合作开发回报客户型邮政贺卡和新业务体验型贺卡，可将信卡或贺卡设计成小额 卡或充值卡，针对年消费金额到达一定额度的忠实客户〔VIP客户〕进行回报，并致以节日的祝福。 〔5〕教育市场以提升形象、招生宣传为切入点 针对高等院校、职业教育学校、各类民办学校和培训机构，利用邮政贺卡向当年初中、高中毕业生和各学校招生负责人宣传学校的招生信息，既可提高学校的知名度，同时为学校的下一年招生工作打下良好的根底。与私立、贵族类学校合作开发“期终成绩单〞专用中邮贺卡，将学生成绩和教师评语直接打印在贺卡内页上，邮寄给学生或家长，一方面可以防止学生放假后再回学校取成绩单，另一方面可以加强学校与家长的沟通，提高学校报务水平和知名度，从而在扩大生源的竞争中取得优势的心理，起到意想不到的效果。 〔6〕汽车、家电等耐用品市场以售后效劳、满意度调查和会员维护为点切入 汽车、家电等耐用品销售后，购置者一般都会有详细的信息在销售商手中，或者以会员形式享受效劳。可使用回函调查，利用邮政贺卡对销售商进行推荐，向已经购置本品牌的用户寄发问候性贺卡，可起到完善售后效劳和口碑宣传的作用，也可利用销售商的名址搭载维修和配件的广告，进行针对性营销。 〔7〕医院市场以密切医患关系为切入点 新年之际，医院给患者〔包括住院患者〕发一封慰问贺卡(可以把处方写在贺卡上，并配以温馨的祝福语)，不仅能密切医患关系〔让病人很是感动〕，更重要的是医院形象上的提升。 在产品及业务推荐过程中，向客户重点推介其作为“广告媒体〞和“沟通桥梁〞的双重作用及优势。 3、无缝覆盖，低端客户不放松 针对全市中小型企事业单位的需求特点，向客户推介普通型和信卡型业务；抓住乡镇的政府、学校、厂矿等基层市场做工作，对往年开发的空白点，逐个突破。实施化整为零策略，开发量小的客户和农村市场。对于量小客户，抓住时机，利用封、卡别离政策，扩大用户选择范围，抢占量小客户市场。 4、利用数据库营销，拉动增长 实施数据库营销策略，充分利用名址信息，帮助客户解决明信片寄给“谁〞的问题，为客户使用邮政贺卡提供增值效劳。以此刺激兴趣，完成市场开发。 〔1〕对拥有自己数据库资源的行业，如通信、金融、保险、汽车、房地产等，要突出宣传邮政贺卡在宣传企业形象和维护客户关系方面的显著作用，引导客户通过邮政贺卡，给自身客户寄出节日的祝福的同时宣传企业形象，与客户建立良好的关系。 〔2〕对那些没自身数据库资源的客户，由于其对数据库营销模式不是特别了解，所以在推介邮政贺卡时，除宣传邮政贺卡特殊的贺年作用外，还要突出宣传邮政贺卡在宣传企业形象，有助于市场开发等方面的作用。同时，向客户展示邮政在数据库资源方面的优势，邮政将为这些客户免费提供名址信息数据库查询调用、免费打印地址等效劳。 5、产品创新、高端营销。 2023年国家局推出自创型贺卡和幸运封〔1＋1〕两个新产品；在国版、省版根底上增加中邮广版贺卡。自创卡：由一枚邮资图配非邮资面空白的明信片构成，使用特殊的外表涂层处理，主要满足消费者普通彩色喷墨打印要求。为拓展民用明信片市场，满足人们个性化设计、打印制作明信片的需求，将明信片文化渗透到百姓的日常生活；幸运封〔1+1〕与幸运封的区别在于邮资图；信封上有两个相同的兑奖号码，可双开奖，寄件人可撕下一个兑奖号码。其他与幸运封相同。重点宣传幸运封的收藏和高中奖率等特点，积极为客户筹划二次加工的方案，在特定群体内开展宣传促销活动。目标客户可定位于各大集团总部、金融保险、通信电力、集邮爱好者、会员俱乐部等。 六、价格策略 严格执行国家资费政策，不搞低资费销售，在政策允许的范围内用好、用活企业拜年卡和贺年有奖明信片的代销费用和代办费政策。同时制定灵活的增值效劳费用政策，提供名址免费使用、免费打印等效劳。 七、渠道策略 1、专案营销 改变过去只凭社会关系揽收的方式，以客户为中心，站在客户的角度，切实为其出谋划策，提供年底拜年问候方案，为客户划分问候群体，针对不同的问候群体提供不同的产品，并通过客户的自有数据及邮政名址数据库为客户提供拜年卡的发寄对象，做好售后效劳，提高客户使用拜年卡的效用和满意度。 2、情感营销 在有奖明信片上和企业拜年卡上搭载其他产品，借助有奖明信片传递情感的寄递功能和领取奖品的乐趣和便利，拓宽双方产品的销售市场。比方搭载移动充值卡、节日购物优惠卡等等，可以作为礼品用邮政寄递的方式馈赠亲朋好友和企业商务人士使用，有很大的销售市场。 3、开展代理、代销业务 利用媒体、商场、超市、小卖店、邮政报刊亭等开展代理、代销，将众多渠道开展为代理商或代销点，扩大销售型贺年有奖明信片销售队伍和销售网络。拓宽销售渠道，实现邮政产品的社会联动销售。 八、管理策略 〔一〕以竞赛促进项目推进 为充分调动各县市局加快邮政贺卡业务开展的积极性，确保完成或超额完成省局下达的开展目标，开展“瞄准标杆找差距，劳动竞赛促开展〞的活动。 〔二〕加强管理，确保印制时限 为加快邮政贺卡的印制速度，改变去年我市各局贺卡拼版散，在印制顶峰时出现印刷时间延长问题，市局今年将全市的邮政贺卡集中统一寄印刷厂，尽量将全市的稿件拼在同一大版上，缩短印制时限，满足客户的需求。如果有需要自行将稿件寄印刷厂的请及时通知市信函广告局。 〔三〕重视信息交流和统计分析 在邮政贺卡揽收的旺季，市局将对此项业务的开展情况进行旬通报制度，对县市局业务开展进行催促和具体指导。各局在营销过程中不仅要及时的整理、总结出一些能推广的好经验、好方法在全市范围交流通报，还要关注市场需求动向,及时整理、总结出社会各方面对邮政贺卡的意见和建议，并及时反应市局。 〔三〕标准经营，严禁出现违规行为。 在做好邮政贺卡的销售和企业金卡揽收工作的同时，要标准经营工作，严禁出现低面值和跨区销售贺年(有奖)明信片和揽收企业金卡的行为，假设出现违规经营行为，市局将追究相关单位责任。 九、宣传策略 〔一〕突出做好贺年卡文化的宣传工作 从情感诉求和人性化关心方面入手，突出宣传书信载体贺年文化的特性和效果，以客户为中心，提供优质效劳，积极拓展贺年卡产品市场。 〔二〕加强培训，强化营销，提高营销能力 为进一步提高全局营销能力，为业务开展做好支撑，将对客户经理进行集中培训，重点培训邮政贺卡的形式、业务开发规定、开发考前须知、营销技巧等内容，使客户经理熟悉业务，提高认识，正确地对外开展宣传揽收工作。 十、2023贺卡分五个阶段组织推广实施 第一阶段为准备阶段〔2023年8月下旬〕 制定xxx市2023年邮政贺卡营销方案，开展市场摸底，确定目标客户。 第二阶段为启动阶段〔2023年9月上旬和中旬〕 1、2023年9月上旬：全市贺卡项目启动，召开全市发动大会，成立营销领导小组，分解下达方案任务，xxx本埠召开定制型贺卡竞标会。 2、2023年9月中旬：完成员工的培训工作、销售型贺卡的要数、各县市定制型贺卡客户的竞标工作、重点行业重点目标客户的贺卡项目筹划等工作。 第三阶段为营销推广阶段〔2023年9月下旬—12月底〕。 2023年邮政贺卡的宣传推广和市场拓展工作，截止到12月底，确保100%完成省公司下达的方案指标。 1、制作业务宣传册、单页，该册分行业把往年重点客户的样片附在其中，市局拟设计制作宣传资料，如邮政贺卡宣传册，海报