2023年《安全管理》之瞄准管理前沿致力创新实践打造煤矿特色安全心智培训模式.docx

瞄准管理前沿 致力创新实践 打造煤矿特色平安心智培训模式 近年来，山东能源肥矿集团认真贯彻落实国家煤矿平安监察局系列部署要求，把平安培训工作摆在重要位置，坚持文化铸魂，重塑员工心智，再造管理流程，创立平安心智培训模式，走出了一条符合新时期煤炭企业实际的平安培训之路。         一、拓宽视野，勇于变革，突出平安心智培训创新性         管理是企业永恒主题，创新是开展不竭动力。多年来，肥矿集团牢固树立红线意识、底线思维，坚持探索平安生产的新规律、新机制，持续创新实践，在实施“5F协同管理法〞、构建平安管理“十个体系〞的过程中，紧紧抓住平安风险预控关键环节，着力夯实平安管理根基。“海因里希法那么〞指出，每一起事故的背后都隐藏着大量的隐患，而人的不平安行为是决定性因素。长期以来，违章重复发生、屡禁不止是困扰煤矿平安生产的棘手问题。为有效破解这一难题，肥矿集团基于丰厚的文化底蕴和对平安规律的认知把握，借鉴国内外平安文化、心智模式、智能模拟培训等研究成果，运用心理学、认知学、行为强化理论，创立平安文化培训学院，推行目标定向、情境体验、心理疏导、规程对标、心智重塑、现场践行、综合评审七步流程的平安心智培训模式。开发应用平安闭环管控信息系统，针对区队、班组及个人三个层级，根据不平安行为类型和平安隐患源，制定违章积分管理方法，设定黄牌、红牌等界线，但凡到达触线标准的，相关责任人进入平安文化培训学院进行培训。同时借助这一模式，将培训范围扩大到素质提升的各级管理人员。平安心智培训模式的推行，实现了员工平安培训身、心、灵一体化和谐统一，全公司平安培训工作增添了新鲜动力，焕发出勃勃生机。         二、以人为本，多维实施，突出平安心智培训科学性         平安心智是员工在生产过程当中形成的对于外界平安的认知地图，它根深蒂固于员工心中，影响员工行为。平安心智培训模式的内容是“七步法〞，核心是“重塑魂〞，关键是“改变人〞。深度融合信息化，实施精准培训，采取心理教学、互动体验、岗位践行等方式，七步流程层层递进，形成闭环，力求“受教一次、净化心灵、管用一生〞。         （一）注重问题导向，实施个案式培训，由“千人一面〞向“一人一案〞转变。违章各不相同，培训必须有的放矢。根据学员所在单位提出的培训意见，认真研究入校分析报告，利用心理量表、沙盘疗法、入校会谈等方式，搜集整理学员资料。从知识、技能和心理三个维度重点分析违章者的心理诱因，一把钥匙开一把锁，根据不同岗位科学订制培训菜单并进行评估。成立评审小组审定培训方案，在13至15天的培训期间，结合学员自我需求和培训效果，及时调整和细化培训方案，实施个性化培训。一名区长因工作被动、情绪低落、焦躁不安，单位送其进校学习。教师借助心理量表测试、深度会谈等方式，发现他有激情但工作方法简单，有干劲但不善协调，为其制定了侧重沙盘疗法、管理对标、团队协同的培训方案，该同志愿意学、学得深、悟得透，自身素质有了较大改善，返回岗位后，迅速翻开了局面。         （二）注重自我感悟，实施体验式培训，由“课堂说教〞向“情境模拟〞转变。只有身临其境，才能触动身心、震撼心灵。搜集各类伤亡图片500余幅，组织学员观看和分析，到达冲击学员视觉的目的。搜集煤矿主体专业的事故警示视频117部，拍摄真人事故复原3D影片，到达震撼学员心灵的目的。设置反例体验工程13个，根据学员专业、违章性质以及容易造成的伤害，组织学员进行体验，到达触动身心的目的。通过情境教学，引导学员思考平安、违章和家庭幸福的关系，有效解决了过去浅表式教育、对事故伤害认知感不强的问题。一名违章人员模拟伤残状态下去食堂买饭、到开水间提水等日常生活，真实体验伤残员工身体的不便和心灵的痛苦，动情地说：“坐在轮椅上，我想到了父母妻儿，如果自己真的身体伤残了，谁来照顾他们。以后说什么我也不违章了。〞         （三）注重把握心理，实施疏导式培训，由“违章处分〞向“帮扶疏导〞转变。思想通那么行为变。填写情绪测评表、抑郁测评表、焦虑测评表、情商测评表等量表，了解学员情绪状态。运用压力与情绪管理设备，评估学员情绪压力等级，帮助学员压力释放、情绪平抚、自主调节。实施“一对一〞咨询和箱庭疗法，引导学员消除心理困惑，塑造平安认知模式。开展团体心理辅导，提升学员在团体中自我成长和协作的能力。进行感恩自测练习，描绘平安警戒线，培养爱自己、爱家人、爱岗位、爱企业的正向心理品质。通过心理疏导，让学员在潜移默化中感悟深刻认知，破解了违章罚款和警戒谈话效果不强、作用不持久的难题。不少学员以前经常会带着情绪下井，现场违章蛮干，个人也挺苦恼。通过心理疏导，找到了翻开心结、自我调解的灵丹妙药，心态平静了，精力集中了。         （四）注重补齐短板，实施对标式培训，由“零散学习〞向“系统掌握〞转变。人的因素千差万别，因为有了短板才会出现问题。通过前三个环节，到了这步，总体判断员工缺什么。重点进行补脑充电，缺什么补什么。补课的过程就是充电的过程、补缺的过程，引导员工向规程看齐，向容易缺失的短板看齐。根据煤矿平安规程，建立健全“技术、工作、管理〞三项标准，处处时时有标准、能遵循。运用事故案例，对照规程学习，反思违章行为，找出事故根源；运用角色扮演，体验工作过程，找出不平安因素；运用对照分析，让学员自我反思、自我纠正、自我提高。一名井下打眼工以前操作时不把系袖口这些小细节放在心上，接受培训后深有体会的说：通过规程对标，我真正明白了细节决定成败的含义，不按规程办，事情再小也可能酿成大祸。         （五）注重风险预控，实施启发式培训，由“纠正行为〞向“重塑心智〞转变。采用主题探讨式互动、归纳问题式互动、案例式互动、多维思辨式互动的方式，在学习中产生共鸣，在争论中明辨是非，在研讨中提炼固化。编制87个关键岗位风险源辨识表，研制创造管理岗位风险源辨识椣低痴锒峡ǎ丶僮鞲谖环缦赵幢媸应对卡，将每个岗位风险源以及易产生后果和应对措施，以图文并茂的形式，形象情境般展现在学员面前，不知隐患不能下井，不会查隐患不能下井。对照风险源与应对策略进行超前防控，管理人员掌握如何诊断，一般员工知道怎么应对，在头脑中形成一张平安认知地图。通过学习，让学员由发现风险的被动应对到预知风险的主动防控，进而塑造科学的、平安操作的心智模式，固化正确的行为方式。         （六）注重岗位操作，实施实践式培训，由“理论灌输〞向“现场践行〞转变。实践才能固化行为。重点采取观摩对标、换位体验、实际操作等践行方式，实行8小时校内现场践行，到达重塑后的心智模式迁移到实践的目的。区分不同层级、不同专业、不同入校原因的学员，合理确定不同的践行内容。管理人员到平安好、质量优的区队，践行日常平安管理和井下现场轮岗盯班，侧重对标管理、诚信履职、制度建设、平安教育、质量标准化建设等方面的内容；一般员工担任义务安监员进行换位体验，侧重风险识别、对标操作、手指口述等方面的践行内容。同时，明确践行标准、时间、要求，协调相关职能部门，对践行情况进行过程跟踪和效果评价。         （七）注重效果检验，实施跟踪式培训，由“单一考试〞向“综合评审〞转变。通过设置题库、上机考试，与入校时理论知识考试情况比照分析，检验学员对煤矿行业通用知识与本专业知识的学习掌握情况。运用公文筐测试形式，模拟现场事故情境，列举问题清单，考核学员对问题的处理流程及危机应对措施，全面考察学员的现场判断问题能力、临场应变处置能力、组织协调沟通等能力。引导学员全面分析以往工作中存在的差距，制定详细的整改措施，撰写书面体会材料。经过评审小组综合考察评定，到达标准，方可结业。学员离校并不意味着培训结束，还要回原单位进行为期三个月的岗位践行，学院定期回访，根据践行单位、职能部门给出的反响评价意见和学员践行报告，按照评分标准进行定量打分，提出综合考评意见，填入档案，以检验培训效果。         三、文化铸魂，植入心灵，突出平安心智培训实效性         平安心智培训模式根植于矿山、效劳于矿山，活力加速集聚，成效日益凸显，成为肥矿集团平安工作的重要支撑。         （一）员工心智模式有效改善。学员由过去给自己违章找借口、怨别人，归罪于外，转变为反思工作过失、深刻剖析问题原因，平安素质得到很大提升。一名青工参加工作后，违章不断，区队教育听不进去，家人嘱咐当作耳旁风，是单位的“老大难〞。经过半个月的系统培训，他像变了个人，回到单位工作后，不但自己杜绝了违章，而且主动制止身边的同事违章，被矿上评为“平安标兵〞。目前，“诚信履职、敬畏标准〞已在肥矿集团蔚然成风，“拒绝违章、自主保安〞成为了全员的自觉行动。         （二）现场违章比率大幅下降。学员学习结束回到工作单位后，一般员工由过去的被动接受平安管理，转变为主动抵抗违章；区队管理人员不断创新平安管理的方式方法，区队自主、班组自治的管理效果不断提升。一名区长因区队违章积分触线入校培训，深刻反思管理上存在的问题，认识到“与其处理事故不如处理违章〞，出校后严抓平安管控，区队月度违章积分由74.2分下降到22.9分，平均下降率达69.2%。从对学员跟踪回访三个月岗位践行的结果来看，现场违章率均有了大幅度下降。如2023年先后培训区队长83人，违章积分月均下降率为63.1%；班组长66人，违章积分月均下降率为66.5%；一般员工65人，违章积分月均下降率为96.6%。         （三）平安管理根底更加牢固。培训一名一般员工，就影响了其身边的同事；培训一名管理人员，就带动了一个集体。实施平安心智培训模式以来，累计个性化培训违章作业人员及素质提升人员1600余人，集中培训管理人员3000余人、国家员工援助师60余人。2023年下半年，分期分批对各矿井领导班子成员进行了平安心智素质提升轮训，切实到达了改善心智、提升管理的目的。一名安监处长参加培训回到单位之后，根据所学、所思、所悟，认真分析工作现状，拿出了一整套全面提升平安管理的方案，分三班召开全矿员工平安教育大会，讲授平安心智培训收获以及今后工作打算，引起很大反响。心智模式的转变，塑造了本质平安人，促进了现场平安管理的提升，按章指挥和正规操作固化于心、外化于行。推行平安心智培训模式以来，肥矿集团年年实现平安生产。