温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,汇文网负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
网站客服:3074922707
2023
年后
疫情
时代
生意
更好
线上
社交
数字化
后疫情时代想把生意做得更好:线上化、社交化、数字化
白鸦
2023年,疫情给人们的生活带来了极大影响。首先,我们必须要感恩国家的伟大,在重大公共卫生危机面前,在保障人们健康的同时,也保证了经济的开展。虽然我们没有完整的国民经济数据,但通过有赞生态这一年的消费数据,一样可以乐观地看到中国零售经济的状况。
有赞存在的意义是帮助商家成功,所以交易额一直是有赞评估自己成绩的核心指标。2023年第一季度,有赞交易额增长超过100%,上半年整体增长120%。疫情开始以来,有赞花了很多精力去做商家扶持,甚至融资了1亿美元,储藏更充足的粮草跟大家一起渡过难关。更多的消费开始转向线上,尤其是年轻人的消费。这是有赞商家上半年超预期增长的核心原因。
第三季度增长开始回归常态,线下的生意开始恢复。不过,这时候更多的中大型商家开始快速拥抱私域流量和线上经济,做全面数字化转型。
2023年,有赞全年交易额将超过1000亿元,这也标志着有赞正式进入千亿俱乐部。可见的未来,有赞的增速依然会稳步前行,因为中大型客户越来越多,这充分证明了社交电商和私域经济是一个值得期待的新赛道。
后疫情时代的消费洞察
我们分析了有赞的大盘数据,但只有这些缺乏以让我们明白如何“帮助商家把生意做得更好〞。因此,有赞还专门对消费者的行为和商家的经营模式做了研究和总结。
后疫情时代,最明显的变化是年轻人把很多时间给了网游、综艺和网购。对此,有赞与结绳记事消费研究所合作并出台研究报告,总结出了以下趋势:
1、购置可以被别人看到的产品,消费成为了名副其实的社交货币。诸如小白鞋、苹果耳机,这类走在街上容易被人看到的产品,受到了年轻消费者的喜爱。背后值得思考的是,如果你是产品设计者,需要考虑,怎样在使用过程中让产品被别人看到。
2、更愿意为兴趣和喜好买单,对于品牌和代言人都爱憎清楚。
3、把健身和学习作为休闲活动,同时追求视觉美和内心充实。因为无法逛街,越来越多的成年人开始接触网课,把健身当作休闲,疫情期间筋膜枪的销量很好地验证了这一点。
4、年轻人带动了家庭消费的线上化,他们的父母开始网购,且消费品类在变化。
5、对专业产品的消费更相信甚至依赖线上专家的建议和判断,种草成为重要的营销手段。
6、需要省钱,但也不失品质追求,80分品质40分价格的产品广受欢送。那些在一二线城市被人忘记的品牌,在三线以下城市都卖得非常好。
7、新品牌崛起,新国货崛起,中国人的产品更好了,中国的消费者更加自信了。比方完美日记、花西子、钟薛高、元气森林,在各个领域,中国品牌都在崛起。
8、花大量时间在直播等新购物场景,尤其是“同省跨城〞的熟悉店铺内重复消费。
9、高端人群不逛商场,在朋友圈里跟着导购员买,花了更多钱。
2023年,有赞孵化了新的品牌“爱逛〞,发现了一些很有意思的现象。比方,商家拉私域流量直播的时候,购置转化率超过5%,有的甚至高达40%;比方,很多二三线城市的人,到一线城市逛商场的时候加了导购的微信,不出门就可以通过直播逛省城的店,带来了很多同省跨城的生意,真正實现了不出门逛世界;还有很多连锁商家,总部直播联动分店直播,很好地带动了门店的销量。除此之外,在爱逛直播间内,商家可以发起联合活动,进行私域流量互换,互助互利。
加速线上化、社交化、数字化经营成为每个商家的必选
随着消费者行为的变化,商家的经营也发生着很多改变,最明显的是线上化,每个商家都在用自己的方式通过互联网和社交网络做生意,加速线上化、社交化、数字化经营成为每个商家的必选项。对此,有赞发现了5个能有效改善商家经营的方向:
“实惠〞和“裂变〞是最有效的商家营销手段
习惯性地通过消费给自己刷存在感,尤其疫情带来危机的时候。因为疫情的不平安感,大家要省钱,消费给大家带来了存在感,但同时不平安感让大家省钱去消费,所以说,实惠才是有效的营销手段。
为什么裂变也是营销手段?平台流量太贵,通过给用户带来好处,从而让用户带来用户,是营销里最划算的营销手段。
社交电商是最新的价值洼地,目前看来也最具备长期价值
社交电商的主要获客手段是通过做好内容去做营销,这是它的价值所在。促进成交和复购是做社交电商和私域运营非常重要的手段,长期价值远大于直接通过平台投放广告带来的价值。
必须线上化
过去,花钱投放广告就可以有交易额,但不一定赚钱。在社交网络中,有赞给大家提供的是根底设施的土壤,这个土壤能长出自己的流量,有自己产权的流量。
在有赞看来,最有效的线上化是在门店接触时跟顾客成为线上好友,再进行线上销售,并把订单交给线下处理。这不是一个和线下门店竞争的新电商渠道,而是一个用互联网帮助线下把生意做得更好的能力。
必须数字化
只有数字化才能更好地支持线上化,但需要一个过程。当大家把线上生意做好之后会发现,随之而来的是整个经营过程需要数字化,这是一个相对缓慢的过程,因为我们的数字化水平依然停留在会计电算化阶段。
同时,我们还需要面对另一个现实,平台强迫品牌做数字化是为了统治需要,并非真正地赋能商家,商家需要找到更多第三方效劳商来解决数字化问题。
引领者们都在依靠生态协作的力量崛起,多平台经营是趋势
我们还发现,优秀的商家都在依靠生态协作的力量崛起,开启多平台经营。