中小外贸企业发展电子商务的研究——以M省中小外贸企业为例电子商务管理专业.docx

中小外贸企业发展电子商务的研究——以M省中小外贸企业为例 目录 摘要 1 前言 2 1.1 研究背景 2 1.2 研究意义 2 2 M省跨境电商概述 3 2.1M省跨境电商总体情况概述 3 2.2 M省跨境电商的发展现状 4 2.2.1相对薄弱的外向型经济 4 2.2.2相对落后的本土电商 4 2.3 M省跨境电商的运营方式 5 3 M省跨境电子商务存在的问题 5 3.1服务体系差，人才匮乏 5 3.2跨境退关政策不完善 6 3.3监管体制信息发展落后 6 3.4 跨境纠纷难解决 6 4 M省跨境电子商务发展的对策研究 7 4.1重视人才培养 7 4.2推进招商引资工作，扩大电商交易规模 7 4.3政府加大扶持力度，健全退税监管法律法规 8 4.4 建立跨境电商售后服务平台。 8 结论 9 参考文献 9 摘要 国内跨境电商表现出明显的特征，具备无形性，实效性，世界性，方便性，高效性，无纸化等诸多特征，目前变成国内世界贸易中的全新模式。现在，国内跨境电商凭借政府优惠政策的帮助，扩展了此后的发展空间：伴随互联网、物联网以及我国电商的持续发展，跨境电子商务贸易逐渐变成本地区经济发展全新的重点。M省航空港经济综合实验区的建立，为M省开展跨境电子商务提供了良好的交易平台、便利的商务条件和前所未有的发展机遇。跨境电商行业助力飞速发展，拉内需促就业效果明显，市场竞争日趋激烈。本文首先介绍研究论文的背景，意义等出发，然后对M省跨境电商总体情况做了介绍和分析，主要从发展现状和运营方式两个层面上面进行分析，在对M省跨境电商行业竞争环境进行总体分析，通过分析总结出M省跨境电子商务存在的问题，最后根据这些问题提出了合理的解决对策，为夯实M省跨境电商奠定良好的基础，希望可以通过本文的研究，对未来的学术价值提供有利的依据。 关键词：跨境电商；外贸企业；国际贸易 前言 跨境电子商务是国际贸易方式最新的尝试，是随着互联网、云数据等众多当代知名科技持续进步而出现的全新当代发展方式，其身后具备强大的现实经济当做基础，比如航空设施制造、电子设备、服装、高规格的商品等航空偏好型行业。跨境电商和之前电商相比表现出明显的全新特点，该省市的跨境电商在面对目前发展状况的时候，抓住重要的发展时机，此外也遇到全新的发展问题以及风险。根据M省航空港区跨境电商全新特征、目前该地区跨境物流的现实情况以及此后发展走势，探究了跨境电商物流的众多问题和危机，指出合理的处理方案。以便促进中小型外贸企业跨境电商的发展。 1.1 研究背景 步入二十一世纪，在信息化变革的环境中，伴随计算机以及网络科技的持续进展和公司投入世界经济竞争的需要，此类商务的使用为对外贸易的持续发展准备了全新的技术扶持以及发展方式。2012年，我国跨境电子商务综合业绩超出2万亿元人民币，电子商务对外发展持续加快了 “中国制造”向“中国营销”的发展。此类商务会变成目前社会我国当代对外贸易的重要发展走势。但是在其得到持续发展的时候，对载体、物流、支付结算等众多部分指出全新的要求。在上述发展机遇和环境中，国内持续发展起来的中小型跨境贸易公司也会面对更大的发展机遇以及风险。 1.2 研究意义 第一，跨境电商便于之前外贸公司的持续发展，对维持本地区跨境电子商务外贸平稳发展有一定的有现实作用。持续促进跨境电商的发展，便于在费用以及效率上提升本地区跨境电子商务的综合发展优势，提升此类公司的经济效益。伴随本地区跨境电子商务模式的持续扩展，可让公司与最后消顾客创建十分顺畅的信息沟通方式，可以让公司马上了解市场需要，调节行业结构，提高商品质量，塑造全新的品牌，组建完善的电商信用系统，然后强化本地区跨境电子商务行业的综合竞争实力，对促外贸平稳发展有关键的现实影响。 第二，本地区跨境电子商务扶持方针的持续实施。此类商务在得到全面发展的时候，对平台、物流等众多有关部分也指出了全新的发展要求。“方便、高效、联动”变成目前的关键点。 第三，本地区跨境电子商务是加快产业结构转型的关键基础。因为产业的持续发展，可以全面的加快物流配送、电子支付、信息服务等当代服务产业以及有关制造业的全面扩展。现在，本地区与之相关的公司数目超出5000家，大量具备高知名度的电商机构公司、物流快递、支付本土公司逐渐得到良好的发展。基于目前多角度、多层次、独特的境外顾客现实需要，公司需要将顾客当做关键点，强化自身创新能力，组建健全的服务系统，在提高产品工艺、品质的时候，强化分析设计、品牌出售，组建价值链以及产业链，在一定程度上加快资源的合理分配。 第四，本地区电子商务为公司塑造知名品牌准备了发展机遇。现在，本地区跨境电子商务大部分公司产品以及服务品质、功能一般都非常完善，但是却无法得到顾客的喜爱。但是其可以全面突破之前的渠道垄断，缩减多余的部分，节省交易费用，减少中间时间，为本地区此类公司塑造品牌、提高自身知名度准备了良好的发展方式，特别是给部分“小而美”的中小公司营造良好的发展前景，进而促进大量具备世界知名度的“隐形冠军”。 2 M省跨境电商概述 2.1M省跨境电商总体情况概述 2015年，本地区进出口综合业绩是960.8亿美元，此处，出口508.4亿美元，进口452.4亿美元。当时，本地区进出口降低15.7%，此处，出口降低13.5%。为全面加快贸易的发展，该地区制定了与之相关的规章制度，其中就提出本地区会全面扶持以B2B模式为公司扩展市场、准备整体配套服务的跨境电子商务平台减少，尽量促进沈阳、营口、葫芦岛市的后续发展，将上述城市添加到国家综合试验区。最近分析资料指出，现在，本地区培养了出口时代网、大连跨境电商综合试验区等三十多个重点平台，最近培养的45家外贸综合服务公司。外贸整体服务是本地区发展的不足之处，目前具备经营权、有真实业绩的外贸公司9000多家，然而上述公司在外贸行业的发展、融资、退税等作用部分缺少专业高素养人才。所以，培养此类公司的发展就是本地区发展的关键部分，主要目标是给予大量中小微外贸公司准备比如融资、退税、物流等部分的业务。此时，省商务厅会和省市财政厅对2015年本地区外贸综合服务公司以及跨境电商平台申请项目开展审查，对选择出来的公司进行一定的资金扶持。此外，本地区会逐渐重视制定以及健全海外仓、独立品牌确定方式，扶持公司扩展全新的市场，增加出口业绩。 本地区跨境电商表现出众多特征，具备无形性，快速性等众多特征。和部分之前的外贸够公司使用“集装箱”模式交易并不相同，在国内的跨境贸易电商行业只能达到部分小订单的现实需要，由于电商行业具备时间短，数目少，提供的单票金额不多等特征。 2.2 M省跨境电商的发展现状 2.2.1相对薄弱的外向型经济 去除比较闭塞的经济类型，和我国有关经济方针对各个地区的侧重点差异等原因外。本地区对外开放情况明显不足交通方便的东部沿海和其余周边区域，内陆交通不不便利就是限制其对外发展的关键因素。2010年，富士康公司进入大连，给上述区域的对外经济发展带来全新的活力。此时，航空港创建也为本地区先天不足的制造业和运输业带来发展时机，然而其枢纽位置依旧需要强化。此外货物吞吐量上和港口进行比较依旧有明显的距离。此外身为我国重要的枢纽机场，沈阳地区的货运量、航线、航班数目和大连跨境贸易电子商务的长久进步需要不相符合。 2.2.2相对落后的本土电商 即便本地区的本土电子商务行业在最近一段时间得到了长久的进步，被大量使用，组建了比较完善的示范基地以及产业地区．此外也出现了大量类似于“企汇网”系统的电商机构，但是大连甚至目前该省电子商务产业竞争力依旧不高。其一般展现为：缺乏完善的B2B、B2C电商机构，缺乏大量的具备综合集聚力的机构等。现在，M省只有一家第三方支付平台，且其覆盖地区并不广泛。 大连地区的规划将当代物流业添加到战略支撑行业中，指出利用M省国际物流中心的发展促进本地区当代物流业的综合进步．关键是开展无水港创建以及国际物流的进步，促进物流、行业、市场之间的协作，仓储、划分，对外集输以及集配合作。 2.3 M省跨境电商的运营方式 依照目前双向国际贸易自身展现的特征，本地区跨境电商可以被划分能不同的种类，主要是外贸出口以及进口。常见的进口一般是组建在外贸进口网海外购物平台上。上述国外购物平台得到众多海外卖家的进入，与我国进口国外大品牌，和我国市场价格进行比较一般并不高，乃至还是我国市场中缺少的商品。跨境电商外贸出口可以被划分成下面几个部分： 其一，在本地区外贸业务平台的协作下。具体价值链的方式就是：出口商品供应公司--跨境电商机构—国外顾客。在上述环境中，平台组建比较合适的结构，把自身转变成功能明显的商务机构，之后凝聚成供应商以及顾客人群，最后产生规模效应，管理营销宣传，商品从供应商到传播以及供应产生系统的服务。 其二，通过部分我国知名的电商机构。出口公司注册为会员的全球知名电子商务机构，可向大多数国外顾客宣传商品。 其三，探寻部分国外网上代购的分销商品方式。 其四，对外贸易公司直接向国外市场系统组建跨境电商。 3 M省跨境电子商务存在的问题 3.1服务体系差，人才匮乏 最近一段时间，本地区跨境电商的的服务贸易逐渐扩张，在服务行业中所占比值以及在我国排名持续提高，此后跨境电商会在商业模式中得到更大的发展，此外要开展风险管控，之后加快使用，最终通过电商供应商建立完善的服务系统，进行国际沟通以及协作的关键部分，例如在海关通关的时候，法律体制出现明显的不同，管理出现阻碍，品牌形象落后等众多问题，制约了本地区跨境电商的持续发展，对本地区跨境电商服务系统的创建造成影响。 和我国电商不同，本地区跨境电子商务的发展过程和主体就更加繁杂，针对各个地区以及国家的多种文化环境、语言和习俗的买卖主体：多种传统贸易方式，电子商务凭借自身特征，对商业征信质信提出了严苛的要求。本地区跨境电子商务自身存在一定的风险，不只是因为有关法律和信息科技的缺少，重要原因就是目前的平台安全认证系统依旧不健全、跨境支付方式并不完善。所以，对照的管理和工作人员不只要具备有关商务、管理常识，此外还需要展现出应有的语言沟通水平。现在本地区的电商人才，尤其是与之相关的专业人才缺少，促进有关人才的发展是目前关键的事情。 3.2跨境退关政策不完善 M省跨境电子商品凭借自身少量、多种类等特征得到了发展，但是也因此造成海关认定艰难。此外，在具体的发展过程中，牵连海关、检验检疫、税务、物流以及支付者等众多部分，各机构之间调整如果出现问题，会造成退税艰难、结汇艰难等情况的出现。 3.3监管体制信息发展落后 M省跨境电子商品凭借自身少量、多种类等特征得到了发展，但是也因此造成海关认定艰难。此外，在具体的发展过程中，牵连海关、检验检疫、税务、物流以及支付者等众多部分，各机构之间调整如果出现问题，会造成退税艰难、结汇艰难等情况的出现。 管理问题一般展现在对税收管理不足、海关对电商管理出现盲区。本地区跨境电子商务的特征就是网络交易，并未出现纸质税务依据，签署合同和支付款项都利用网络完成，因此就会造成海关管理无法很好的覆盖整个过程。偷税漏税情况和财务问题时常出现。此外有关条文不健全，对应的计算机信息科技缺少就是M省跨境电商发展的关键问题。现在全球基本上都认可的电子合约、电子认证、发票和通关等高新科技并未被本地航空港区的电商公司和监管人员所应用。 3.4 跨境纠纷难解决 本地区跨境网购中出现大量的矛盾，然而索赔成功的案例却很少，索赔艰难。一般是因为下面几个部分的因素。首先，运费责任划分不清晰，费用太高，沟通时间过长，流程众多。其次，交流不顺畅，跨境网购中出现明显的阻碍。例如，买入之前并未清楚的了解网络上有关产品的说明，和买入之后无法了解说明书的具体内容，无法对产品进行维护。买卖两者的协商交流以及售后服务。再次，退货产品通关缺少清楚的税收要求。最后，缺少具备公权力或良好的纠纷处理体制。依照世界规模最大的电子商务平台eBay分析，本地区卖家在eBay进行