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2023
辅导
激励
学习心得
辅导与鼓励学习心得
辅导与鼓励学习体会
周四下午在人力资源部的组织下,我们学习观看了余世维的辅导与鼓励视频,感受良多。
余世维老师说:人力资源就是“人财〞(humancapital),不仅仅是“人才〞。从“职务薪〞到“绩效薪〞现在是“技能薪〞,在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能〞。技能薪的根本要素:“技术单位〞、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资。我们需要反思:公司对员工(干部)的技能没有评量,说不出“差距(缺口)〞。辅导是像教练一样,主动提升员工的生产力,而不是他们有了问题,我们再解答。一般主管没有好好地辅导手下,因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作。员工表现不佳或令人不满意时,公司没有针对地检讨,他们也没有压力。建议作法:员工(干部)的养成及“行为标准〞的编制。
辅导是一个系列的动作,甚至要利用整合影响力。通才主管带着专业部属,其原理就跟“乐团指挥〞(conductor)一样。辅导的公式:观察行为+发现差异+与员工(干部)对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪=辅导反思:很多公司对员工(干部)的辅导,缺乏一个完整的架构体系,显得松散而零落。建议作法:如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材(手册)。
辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务,它还需要一些技巧,才能做得很好。鼓励员工主动要求辅导,比我们去调查他,其效果要增大2023倍。改善行动可以用辅导的方式,要求员工自行解决。我们需要反思:是不是每一个主管或部属有不同的“考核方法〞和“辅导重点〞。
心理学与生理学上的解释鼓励是指在组织中的积极与消极作用,然而我们国人不重视鼓励。依据不同的时间/依据不同的空间/依据不同的对象/依据不同的事理/依据不同的文化从随机的形式到系统的制度、从个人的用心到组织的影响力、从工作、家庭到社会参与鼓励的模糊地带情感与职业伦理/团伙与人际关系/力挺与山头主义/呵护与纵容包庇
常用的鼓励工具或方法是和物质有关的奖金、股权等/和精神有关的教育、产业开展等/和思想有关的道德、价值观等。自己发散出一种鼓励效果:态度上:沉着地处理一些突发状况或紧迫事件;安静地面对一些急躁的措施或行动。工作上:凡事不要能拖就拖,一拖再拖;对下属的工作不要不闻不问,任他(她)自生自灭。行为上:注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。你对他人的作为能影响一个人的工作士气。生活上:观察下属是否有异常行为并采取适当措施。作业上:主动询问部属的工作问题或瓶颈(困难);建立“无事不可谈〞的良好沟通管道。习惯上:不要总是固定地与少数人讲话或交流;不要整个会谈(议)只听见你一个人的声音
有些鼓励那么要依靠公司组织的整体表现:制度上:用人或提干尽量依据公平合理的考核结果;不应给予干部过多的特权,甚至包庇纵容。环境上:注意办公室或工厂的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间。精神上:提供快捷可行的投诉管道;举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动
余世维老师用生动的语言和实际例子,让我深深感受到自己意识中的缺乏,在生活中没有严格的要求自己,还需要积极努力上进,注重细节,加强学习,提升自己的技能。
信息中心
程福波
2023/12/19
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