2023年物价局旅游环境专项治理工作总结.docx

物价局旅游环境专项治理工作总结 为全面贯彻落实市委、市政府在全市范围内开展旅游环境专项治理工作的决定，进一步改善襄阳旅游对外形象，全面提升游客满意度，把襄阳打造成鄂西生态文化旅游圈重要节点城市和国内外有重要影响力的文化旅游名城，逐步把文化旅游产业培育成新的支柱产业，根据市文化旅游产业开展领导小组襄阳市旅游环境专项治理工作方案，按照全市旅游环境专项治理的总体要求，我局高度重视，迅速行动，狠抓落实，治理工作取得了较好的效果。 一、治理工作成效及具体做法 我局旅游环境专项治理工作自3月初启动以来，共抽调专业检查人员2023余人，组成3个专班，出动检查60余人次，对隆中、米公祠等2023余处旅游景点价格执行情况进行了全面整治，纠正不正当价格行为2起，指导景区标准价格行为2023余次，景区价格环境得到进一步净化，旅客满意度得到进一步提高，到达了预期效果。 （一）领导重视，强化责任抓落实 自2月24日全市旅游环境专项治理会议后，根据会议提出的工作要求，我局迅速召开专题会议，将会议精神向相关科室和相关单位负责人进行了传达，并就相关问题进行了研究和部署。一是统一思想，提高认识。充分认识开展旅游环境专项治理，是市委、市政府立足当前我市旅游业开展实际而采取的一项重要举措，是实施旅游业“二次创业〞的具体行动，相关科室、单位要统一思想，充分发挥物价部门职能作用，采取有效措施，按照襄阳市旅游环境专项治理工作方案的要求，把各项工作落到实处;二是强化领导，责任到人。成立由局长周海涛为组长，副局长李风暴、黄俊为副组长，相关科室和分局负责人为成员的旅游环境价格专项治理工作专班。细化责任分工，局效劳价格科负责治理工作的组织和协调，襄城、樊城分局负责治理工作的具体落实，明确了相关责任单位和责任人，专班专人主抓，确保专项治理工作取得实效。 （二）明确任务，制定方案抓落实 按照襄阳市旅游环境专项治理工作方案的要求，我局于3月6日印发了襄阳市物价局旅游环境专项治理工作方案（襄价服字2023]39号），制定了工作路线图，对专项治理实行工程化、路径化管理。方案确定了专项治理工作的指导思想、总体目标、工作任务，明确了各阶段的实施步骤并提出了工作要求，在工作路线图中，明确了从3月到9月分阶段的工作任务、时间节点、保障措施等，为全面落实专项治理工作打下了根底。 （三）多措并举，积极行动抓落实 一是明确检查重点。在检查内容上，重点查处和纠正不明码标价、不全面填写商品标价签，及时查处价格虚高、以次充优、短斤少两等价格违法行为;在检查对象上，重点对游客量较大的隆中、黄家湾、米公祠等2023余处旅游景点价格执行情况进行了重要巡查和重点检查;二是开展集中整治。从3月到9月，在市区范围内开展了持续不断的专项价格检查。7月份重点开展了“明码标价整治月〞活动，对景点景区周边经营场所发放了关于辖区经营者认真落实明码标价规定的提醒告诫函，并现场纠正经营者不标准标价行为，指导其按照规定做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目，价格变动时及时调整。对未到达明码标价规定要求的经营者下达责令整改通知书限期整改。8月份积极配合旅游等相关部门对隆中景区周边环境进行集中整治，开展了两次大型活动，对20余家经营者价格行为进行了标准;三是强化节日巡查。在重大节假日前，对各景区、景点实行政策提醒告诫制度，向景区景点周边经营场所发放关于辖区经营者认真落实明码标价规定的提醒告诫函，强化事前监管。在清明、五 一、端午等节日期间，由分局主要领导带队，深入景区景点看公示、查标价、访游客、管行为，同时，安排干部值班值守，全天候受理处置群众包括旅游价格在内的各种价格投诉，确保节日市场价格行为的平稳有序。对市区唐城、九天娘娘洞、紫微园等在建景点，提前介入，搞好价格效劳，向其宣传旅游行业价格管理政策，提出收费公示要求，促进其价格行为的标准;四是加强落实群众举报投诉。按照处理价格举报“三速〞工作法，认真办理群众的价格举报投诉。3月份以来，共办理了群众关于旅游景点的举报投诉2023余起，如群众举报某景点停车场收费不标准，价格执法人员到场后当即责令经营者公示收费标准，改正违规行为。又如，游客在一景点外的超市购置农夫山泉矿泉水时，经营者要价2.5元一瓶，引起了消费者的不满，在举报到物价部门后，我们立即派员赶到现场了解情况。对经营者不合理定价行为进行了批评，责令其标准明码标价行为，合理制定放开商品价格，确保游客的知情权。在告知游客处理结果时，他表示：“没想到物价部门能够这么快及时进行处理这样的小事，我非常满意〞。 二、下一步打算 由于各项措施落实到位，旅游环境专项治理工作取得了实效，主要表达在：一是景区周边价格环境得到进一步净化，随意涨价、欺诈游客的现象无一发生;二是明码标价政策得到进一步落实，景区门票价格公示、相关商品及效劳价格明码标价政策得到落实，标价率有了新的提高;三是游客满意度得到进一步提高，特别是节假日门票降价优惠政策的落实，得到了社会的广泛认同和肯定，减少了游客门票的支出，为游客带来了实实在在实惠。 从对各景区的检查情况看，市区各景区景点价格执行情况总体上比较标准，根本上能够认真执行国家价格政策，收费公示落实较好，都按规定样式制作张贴了门票收费标准、政策依据及价格举报投诉 等内容，景区景点周边经营也比较标准，没有随意涨价、欺诈游客的现象，相关商品及效劳价格严格执行明码标价政策，标价率有了新的提高，不存在价格虚高、以次充好、短斤少量等价格违法行为。专项治理工作虽然根本结束，但对旅游市场价格行为的监管是一个永恒的主题，今后我局将继续深入扎实开展好旅游环境价格监管工作，按照横向到边，纵向到底的原那么，使旅游市场价格监管做到全覆盖，稳固旅游环境专项整治效果，对检查中发现的各种价格违法行为将依法依规严格处理，使各景区景点及周边价格环境得到更进一步的净化，确保广阔旅游者的合法权益得到维护。 第二篇：旅游市场专项治理工作总结为认真贯彻实施旅游法，进一步标准旅游市场秩序，根据省、市旅游产业开展领导小组办公室有关文件要求，我局结合本县实际，认真开展了全县旅游市场专项治理工作，现将工作情况汇报如下： 一、精心部署，狠抓落实 1、9月18日，我局组织各涉旅企业专门召开了中秋、国庆期间旅游平安工作会议，对节日期间旅游平安生产和旅游市场专项整治工作进行了布置；9月27日上午，县委常委、宣传部部长xx，县政府副县长xx主持召开了我县旅游平安生产和市场专项治理工作调度会，对旅游平安生产和旅游市场专项治理工作再次进行了部署。同时，在此前，以县旅游产业开发工作领导小组名义，下发了关于做好2023年中秋节、国庆节旅游工作通知。并转发了省旅游产业领导小组办公室印发的旅游市场专项治理工作实施方案。 2、我局在认真学习旅游法的根底上，对旅游从业人员还组织开展了一次旅游法的学习培训。在宣传方面，各涉旅企业纷纷针对2023月1日即将出台的旅游法开展了一系列宣传工作。悬挂了旅游法宣传条幅xxx多副，led广告5条。我局还编印了旅游法单行本xxx本，发放给县四套班子领导和各相关单位、企业，使旅游法深入人心。 二、突出重点，加强监督 为进一步标准旅游市场秩序，不断提升旅游效劳质量和游客满意度，切实保障旅游者和旅游企业的合法权益，保证节日期间旅游市场标准和平安运行。一是对星级酒店、旅行社、旅游企业进行了一次全方位的平安生产大检查，对各旅游景区（点）重点区域、设施设备等方面进行了全面实地检查，及时发现和消除各类旅游平安隐患。二是组织人员对旅行社进行重点检查，坚决打击旅行社恶性竞争，侵害游客利益等行为。从检查的情况来看，我县境内3家旅行社未发布过虚假广告，未发生低于本钱价招徕游客、委托旅游业务缺乏额支付接待和效劳本钱费用、地接缺乏额支付本钱费用的旅游团队等“零负团费〞经营行为；未发生超范围经营的行为；未发现导游讲解不讲政治、不讲科学、不讲文明，旅游车驾驶人员效劳态度低劣的行为；旅行社能按要求取得经营资质，与游客签订正规旅游合同，没有发生非法转让旅游业务经营许可，导游也取得了导游证并有导游ic卡持证上岗。 三、抓好结合，确保成效 在专项治理工作中，做到了“三个结合〞。一是结合节前旅游平安检查工作中出现的问题进行督查整改；二是结合上级主管部门专项整治的要求进行检查；三是结合各相关职能部门的工作职责开展联合执法检查，形成工作联动协调机制。 下一步，我们将以这次专项治理工作为契机，认真做好我县旅游市场的标准管理工作，进一步建立健全更加完善的监管长效机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化我县旅游效劳环境，提升游客满意度，为我县旅游市场的持续健康开展做出应有的努力。 第三篇：市物价局依法治理工作总结市物价局依法治理工作总结 一、加强领导，制定规划，全方位开展干部法律培训 （一）成立领导组。2023年，为进一步加强法制宣传教育工作，加快推进依法行政、依法治价，保障“十二五〞规划目标的顺利实现，我局成立了以党组书记、局长周正繁局长为组长，副局长、纪检组长为副组长的“六五〞法制宣传教育工作领导小组，明确综合法规科牵头并具体承办普法依法治理具体工作，对全市物价系统依法治理工作进行组织、协调、实施、检查和指导。 （二）制定普法规划及年度方案。我局高度重视普法依法治理工作，制定了xx市价格系统法制宣传教育第六个五年规划（2023-2023年）和年度普法工作实施意见，明确分工，落实责任，务求宣传活动内容丰富、富有特色、重点突出、成效明显，使普法工作做到了年初有部署、年中有检查、年末有总结。 （三）强化法制培训。为提高市物价局人员的法制素质和执法水平，我局不断强化法制培训工作。一是建立领导班子、中心组、办公会集体学法制度，集中学法不少于八次。重点学习宪法、公务员法、行政许可法、价格法等有关法律法规知识。二是为了提高干部职工的价格法律知识和价格政策水平，提高执法人员的执法能力，开展行政执法证年审培训学习。三是积极参加市普法办组织的公务员法律知识测试，应考19人全部参加，平均得分98.7。根据市依法治理暨法制宣传教育领导小组办公室关于参加全国百家网站中国特色社会主义法律体系知识竞赛活动的通知（六法治（2023）4号）文件，积极在网上参赛。四是坚持每月一法学习制度，做到领导班子带头学法用法、依法行政、依法决策、依法管理。 二、加强宣传，推进诚信，全方位加强价格法制建设 （一）开展XX省价格条例法制宣传活动。根据省物价局统一部署，我局于4月24日至5月8日开展XX省价格条例集中宣传活动。一是成立组织。4月24日成立了由局长周正繁为组长，副局长、纪检组长为副组长，各科室负责人为成员的XX省价格条例学习宣传领导组，综合法规科具体承办。二是制定了切实可行的学习宣传活动方案，确保XX省价格条例宣传活动责任清楚、重点突出、形式多样、落到实处。三是悬挂标语。4月26日至5月8日在六安行政中心南大门、北大门、主要超市、重点企业门前悬挂横幅，热烈祝贺XX省价格条例公布实施等标语。四是广泛宣传。4月26日起，利用民生价格信息进小区led电子显示屏，在50个小区宣传XX省价格条例公布实施信息，做到家喻户晓，人人皆知。五是集中学习。4月25日省物价局对XX省价格条例培训后，29日利用周五全体职工学习时间，传达了省物价局学习培训内容，系统、全面学习了XX省价格条例。六是送发条例。4月30日对市直机关、市主要企业送发XX省价格条例单行本。七是制作展板。4月30日制作了8块宣传展板，内容包括中华人民共和国价格法、XX省收费管理条例、XX省价格管理条例文字展板和以“加强领导，保持价格水平稳定〞、“依法行政，维