2023年詹从淼 职业经理的十项管理技能培训提纲.doc

职业经理人的十项管理技能训练 课 程 纲 要 前言: 松下幸之助说:企业即人!面对剧烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好，也并非所有的老师，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！ 一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——职业经理人的十项管理技能训练已被誉为职业经理人管理训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业，其中包括：北京金雁酒店，北京长城饭店，长沙神农大酒店，桂林漓江大酒店，北京蟹岛度假村，北京中福大厦，北京顺鑫度假村，首都旅游集团，北京九华山庄，中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。 一． 课程目的： 1. 明确新时期的职业经理人所应具备的心态及素质； 2. 业职业经理人打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法； 3. 职业经理人的团队协作与人际沟通技巧； 4. 职业经理人的有效管理策略及技巧； 5. 打造职业经理人超强执行力的方法； 二．课程对象：中高层管理者 三．培训课时：两天时间〔14课时〕 四．主讲老师：詹从淼老师 四．培训方式：语言幽默，案例丰富，互动教学，学练相融 五．培训课程大纲： 第一天 职业经理人的自我管理 管理技能训练一：角色认知 一． 职业经理是具有职业素养的经理 u 职业经理人的心态修炼 u 职业经理人的根本素养 二．角色认知一：作为下属的职业经理 u 角色定位：职务代理人 u 四项职业标准 u 角色错位一：民意代表 u 角色错位二：领主 u 角色错位三：向上错位 u 角色错位四：自然人 u 讨论：正确地做事还是做正确的事？ 三． 角色认知二：作为上司的职业经理 u 角色定位：管理者和领导者 u 业务〔技术〕型经理分析 u 老好人型经理分析 u 官僚型经理分析 u 个性化管理的危害及克服 四．角色认知三：作为同事的职业经理 u 角色定位：内部客户 u 分析：为什么不“补台〞 管理技能二：心态调整 一． 主管决策为何失误 u 从员工到主管的六大变化 u 主管面临的主要问题 二． 心态对职业经理人的重要性 u 主管的责任与任务 u 如何受到信赖 u 赢得员工忠诚的要素 u 消极与积极心态的巨大影响 三．职业经理人所应具备的良好心态 u 企图心 u 责任心 u 团队精神 u 学习的心态 u 不找借口的心态 管理技能训练三：有效沟通 一． 为什么沟而不通 二． 沟通的三个环节 三． 有效沟通环节之一——表达 u 向谁表达：沟通对象分析 u 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？ 四． 有效沟通环节之二——倾听 u 为什么要倾听 u 倾听技巧 五． 有效沟通环节之三——反响 u 反响 u JOHARI视窗 六． 与上司沟通 u 与上司沟通的障碍 u 如何改良与上司沟通 u 如何请示上级 七． 经理之间的沟通 u 经理之间沟通的障碍 u 经理之间沟通的三种方式 u 如何积极地沟通 八． 与下属沟通 u 与下属沟通的障碍 u 改善与下属沟通的四个方法 第二天 职业经理的团队管理 管理技能训练四：人际关系调整 一．职业经理搞好人际关系的重要性 二．与不同性格模式的人相处的艺术 三．如何与他人建立良好的信赖关系 四．上级对主管的期望与要求 五．了解上级的处境 第二天 职业经理的团队管理 管理技能五：团队鼓励 一． 制度性鼓励 二． 职业开展鼓励的四种方式 三． 金钱鼓励问题 四． 非制度性鼓励 u 世界上最伟大的管理原那么 u 如何PMP u 学会批评的艺术 五．奖励与惩戒的关系 管理技能六：情绪控制 一． 职业经理人不良情绪的危害 二． 认识情绪的本质 三．职业经理掌控情绪的重要性 四．职业经理人控制情绪的有效方法 五．如何引导下属及他人的不良情绪 管理技能训练七：领导 一．权力 u 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权 u 影响力的四个特性 u 权力与影响力比照分析 二． 给领导画像——好领导、糟领导 u 好领导特征、糟领导特征 u 权力的戒律 u 建立影响力 三． 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型 管理技能八：教练 一． 教练的根本理念 u 责任人是谁 u 企业学习与学校教育的区别 u 培训员工的三种形式 u 语言、游戏规那么与行为 二．教练：如何塑造行为 u 方式一：正强化 u 方式二：负强化 u 方式三：消退 u 方式四：惩罚 三． 反响与辅导 u 中性反响 u 建设性反响 u 负面反响 u 教练分析 u 辅导面谈 四． C5教练法 管理技能九：授权与执行 一．可以授权吗？ u 授权是什么、授权不是什么？ u 授权的障碍 u 经理人授权的特点 二． 授权三要素 三. 授权量表 u 第一级：指挥式 u 第二级：批准式 u 第三级：把关式 u 第四级：追踪式 u 第五级：委托式 四．授权的改良 u 改良一：必须授权而未授权的 u 改良二：应该授权而未授权的 u 改良三：可以授权而未授权的 u 改良四：不应授权而授权的 五． 良好的执行力 u 良好执行力的重要性 u 执行不力的八大原因 u 提升执行力的有效策略 管理技能训练十：团队开展 一． 团队的价值 u 团队的七个特征 u 对团队的误解 u 为什么会有坏团队——从“我〞分析起 二． 如何处理团队冲突 u 团队冲突的5种处理方式 u 对5种处理方式的分析 三． 团队规那么 u 团队显规那么 u 团队潜规那么 u 心理契约 u 团队规那么：维护与破坏 四． 团队角色 u 团队角色分析 u 团队角色的启示 u 团队角色与组织角色的差异 u 团队角色的认知 u 团队角色测试 u 案例分析：如何以团队角色方式处理 詹从淼先生介绍 国内著名团队管理辅导专家 企业成长管理教练的倡导者与实践者 四力成长修炼系列课程原创讲师。 北京华奕天启管理咨询高级参谋 清华大学领导力中心特聘讲师 北美培训协会理事 国家职业经理资质评价中心参谋 美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家 清华大学E-TTT高级研修班培训导师 中国人力资源开发研究会认证培训导师 詹老师是一位具有高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；受邀为不同类型的企业、知名学府、政府部门做过屡次大型演讲及授课。 受邀在全国各地主持多种主题研讨会，全国学员近2万人。曾经培训辅导过多家行业品牌公司，培训现场有效促使人们快速成长，获得极大反响与绩效；人才战略、领导力研究专家，参与不同类型企业集团的战略、管理、人力咨询。担任过50多家企业的参谋。 善于在系统理论和实战经验中寻找最正确支点的教练，拥有十五年企业实战管理与咨询经验，在伊利、汇源、中国数码、新网科技集团负责过营销、人力资源管理工作。为多家企业筹划并建立企业培训体系，开创IT行业第一个实战销售训练营，通过模拟训练与行动学习，培养过数百位高级管理人才。 在对企业的咨询、培训与辅导当中，詹老师能很好把学员的自我成长需求和职业开展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续开展联系起来，使培训能更符合企业的战略开展，真正成为“企业第一生产力〞。 2023年至今，詹老师给数十家企业做过数百场管理与职业成长训练，数万人通过其精彩独到的培训而受益，其中在销售人力资源的管理与培训上，更是因其能打破传统理论束缚，结合实战、创新、独特的训练方式受到参训学员的一致好评。 【主讲课程】： 四力成长修炼系列：成功领导人的四力修炼职业心动力幸福和谐力团队领导力情境销售力企业成长管理CPQ性格潜能与团队建设 管理技能系列：<<职业经理人的十项管理技能训练>>企业管理教练技巧MTP管理才能训练<<卓越领导力>>、高效团队建设与管理、绩效管理高效沟通技巧、员工管理与鼓励定位与管理创新精细化管理有效授权员工辅导技巧非人力资源经理的人力资源管理 职业素养系列：企业员工素质提升训练系列课程情绪管理、工作压力调适、职场沟通管理、职业心态与工作动力目标心动力跨部门协作与沟通情绪管理与自信心建立职业生涯规划与管理高效能人士的7个习惯 营销系列：营销体系规划与管理动态营销专业化销售流程与技巧客户性格与购置行为分析情景销售参谋式销售技巧商务谈判大客户销售巅峰销售营销人员成长教练系统建立 人资系列：企业培训体系建立、培训的组织与管理、招聘与面试技巧、企业培训师培训〔TTT培训〕 【曾效劳局部客户】 首都机场集团、中国国际航空、海南航空、中国石油、中国网通、中国电信、中国石化、大庆石油管理学院、国核电力研究院、浙江爱仕达电器、清华大学E-TTT高级研修班、伊利集团、汇源果汁、康师傅、可口可乐、华润啤酒、雪客口、茹梦果汁、第一制药〔中国〕、诺华制药、温州环宇集团、上海城开地产、天山集团、天山地产、瑞通地产、松井机械〔中国〕、康代电子〔中国〕、百荣世贸、台州电视台、北京华联、翠微大厦、新时代商厦、华北石油商贸、河南电力、黄骅港港务、中国电子四建、旭阳焦化、商业银行、华夏银行、中大药业、实际博爱中医药、尚朱迪服饰、内蒙蒙绒、法国都彭、仕泰兰服饰、派力营销、奥迪汽车、本田汽车、云南和也油漆、中国数码、中企动力、新网科技、华夏大地、红旗中文2023、艺海集团、绿之梦广告、昂泰广告、月亮河高尔夫俱乐部。 【授课特点】： 詹老师讲课富有激情，语言简练、幽默，有很强的感染力，在系统理论中结合实战经验与案例，通过包括教案讲授、案例分析、管理游戏、角色扮演、模拟演练等多样化的互动授课方式，营造轻松愉快的学习气氛，充分调动学员的积极性，有效地帮助学员更好的理解课程要点，提升素质能力。 詹老师根据中国企业成长特点，结合系统理论和多年企业管理经验，在课程的开发设计上注入企业成长管理理念和方法，突破了传统单一、固化式的培训模式，建立新的以企业开展战略、管理根源为出发点，通过对企业人在素质、技能和思维进行系统规划、改良和完善的活化培训，更符合“学以致用〞的企业培训特点。 【四力成长修炼】辅导模式 Ø 学员工作风格测评、工作分析诊断，梳理并定位问题，制定行动学习方案 Ø 帮助学员认识了解问题根源所在，同时通过训练掌握改良方法 Ø 通过实际工作问题解答、模拟演练与应用实践，体验素质与能力成长 Ø 通过总结和提炼、分享学习收获，评估和改良缺乏 Ø 进入成长管理行动学习第二循环 【四力成长修炼】课程体系