2023年联想公司部门培训操作指南.docx

LEGENDGROUPLTD. 人力资本部文件 HUMANRESOURCESDEPARTMENT 文件编号 OURREF：LGL-HRD-02-071 拟文日期 DATE：2023-5-25 文件类不 ： CATEGORY 指南 拟文人FROM：张浙宁 考核/日期 VERIFIED /DATE：吴晓蓉 同意/日期APPROVED/DATE：鲁敏锐2023/5/23 2023/5/23 收文人 员 TO：年夜区/分部总司理、人力支撑处担任人、培训专 收文局部TO〔DPT〕：京外年夜区/分部 抄送CC：乔健 附件 ：1.局部培训施行要点2.局部季度 ATTACHMENT 培训方案总结表3.筹划案模板4.总结模板5.异 地报销凭据6.培训后果考察咨询卷 □传阅 □阅后存档 □保密/限期CONFIDENTIAL/TERM□其余OTHERS □页数 NO.OFPAGES：8 CIRCULAR FILIG /分部〕 1．目标 为使公司各局部培训任务能有序、高效地进展且获得较好的后果，特制订本指南。 2．实用范畴 由公司各年夜区〔或分部〕筹划、构造施行的培训，包含外派培训。 培训东西：要紧为本年夜区/分部的员工。 培训内容：本年夜区/分部的营业流程、标准及专业技艺培训。 3．名词说明： 专业根底：指针对某多少个营业群都需要而展开的专业课程，如贩卖技能等。 专业技艺：指针对一个营业群而展开的专业课，更着重于本营业群的技巧课，如 宽带收集技巧等。 职业技艺：指员工从事某一岗亭任务而需要的通用性课程，如时刻治理等 公司一致构造的培训：指新员工入职培训、文明培训、治理培训及专业根底培训 工程 4．人力资本部培训核心跟局部对于培训职责的分工： 培训核心：方案： 公司培训系统的树破及培训方案 培训政策、轨制流程标准的树破 对局部培训专岗任用的建议权 开辟： 培训要紧的东西模板开辟 对培训步队的培育 工程经营： 治理、文明、新员工入职培训、专业根底培训的筹划施行 培训相干外部情况保护及治理 公正分配资本支撑新兴营业 年夜区/分部： 共同公司一致构造的培训工程的施行 本年夜区/分部专业技艺、职业技艺培训的筹划施行 树破局部培训档案，实时反响本局部的培训信息 5．2023财年用度估算标准及应用原那么： 标准： 首席代表、营业总监、营业代表： 1000〔专业技艺〕+500〔职业技艺〕+2500〔公司一致构造的培训工程〕=4000元/人 客户司理： 1000〔专业技艺〕+500〔职业技艺〕+4000〔公司一致构造的培训工程〕=5500元/人 技巧职员〔研讨院、产业方案核心、软件核心及各奇迹部的研发职员；客服技巧人 员〕：1500〔专业技艺〕+500〔职业技艺〕+1200〔公司一致构造的培训工程〕=3200 元/人 别的职员：1000〔专业技艺〕+500〔职业技艺〕+1200〔公司一致构造的培训工程〕 =2700元/人 此中，专业技艺跟职业技艺局部由年夜区 /分部估算年夜区/分部收入，公司一致构造的 局部由年夜区/分部估算，公司兼顾。 应用原那么：专款公用，年夜区/分部自行安排的用度要紧用于本局部的专业技艺培训 6．年夜区/分部培训任务要点 年度培训方案：财年终各年夜区/分部依照公司培训方案联合地区营业展开特色制 定本局部的年度培训方案，并抄送人力资本部存案。 季度方案及总结：每季度初〔5日前〕填写局部培训方案、季度末〔30日前〕 填写方案的实现状况〔途径：网上街坊—ygzzserver—各局部培训方案及记载〕， 以便资本共享〔见附件1〕 7．培训工程筹划与施行〔局部培训施行要点见附件 2〕 年夜区/分部外部培训：依照培训方案及理想需要，订定具体培训筹划方案〔筹划 案模板见附件3〕，经年夜区/分部培训担任人具名审批即可； 培训完毕一周内实现相干用度的报销并进展总结〔总结模板见附件 训总结在本局部培训专员处存案。 4〕，并将培 年夜区/分部外派培训治理建议：每人每财年累计培训超越 6000元〔含〕需要 跟公司签订员工培训效劳协定 。 培训档案治理：年夜区/分部应树破本年夜区/分部培训档案，包含课程资料、种种培 训的职员参加状况、用度记载等，人力资本部将不活期进展抽查。 8．员工异地培训： 员工异地参加培训，培训用度须在异地报销的，完毕后可由培训构造局部出具员 工异地培训批准报销凭据〔见附件5〕。各地年夜区担任人及外地财政主管依照此 凭据考核当事人具体的报销工程后，可将此笔用度在外地报销。 9．培训经费及后果监控 培训担任人、培训专员及年夜区/分部具体培训工程施行担任人对培训施行的后果、 用度的应用状况负直截了当义务，人力资本部培训核心将经过活期例会、不活期从 财政部抽查、局部职员个不访谈等方法理解年夜区/分部培训后果及用度应用状况。 10．说明权限：由人力资本部培训核心担任说明。 附件： 1.局部季度培训方案总结表 2.局部培训施行要点 3.筹划案模板 4.总结模板 5．员工异地报销凭据 6.培训后果考察咨询卷 附件1： 局部 季度培训方案/总结表 用度估算(费 用应用状况) 工程称号 时刻 参加人数 学时 讲师 规 划 规 范 类 管 理 类 内 办 职 业 技 能 类 / 主 办 培 训 专 业 技 能 类 其 他 外 派 培 训 人力资本部制 附件2： 局部培训工程施行要点 1．局部培训工程施行应按照以下顺序： 需要调研 培训筹划 施行预备 培训工程施行 后果反响与追踪 1．1需要调研：经过需要访谈、咨询卷等种种方法客不雅、片面理解培训东西的培训 需要。 1．2培训筹划：对培训工程的施行进展具体筹划，包含讲师资本、会务布置、费 年培训用度治理规那么报局部担任人某人力资本部培训核心鉴定 并存案。 2023 1．3施行预备：对培训工程的施行进展各方面的预备，包含师资、课程、园地、 课本等。 1．4工程施行：具体施行培训工程，在培训施行进程中随时理解培训东西的反响， 实时调剂培训课程。 1．5后果反响与追踪：培训完毕后，实时向培训东西搜集看法反响，并采用必定 方法进展跟踪，以强化培训后果。〔培训看法考察表见附 6〕 2．讲师选择 2．1讲师资本库：由人力资本部培训核心树破种种培训讲师的资本库，此中包含 公司外部讲师、外部培训机构讲师。 2．2讲师的选择及断定：为节约培训用度及保障培训后果，应起首在本局部或其 它局部内寻寻讲师，假设需公司以外的讲师进展培训的，那么应按照先与培训公 司访谈 断定讲师 试听地下课 正式断定的流程。 3．课程预备： 为保障培训品质，培训讲师在进展课程预备时应按照以下顺序： 前期访谈 课程预备 试讲并评价 订正、调剂 正式培训 培训总结 3．1前期访谈：与培训东西进展访谈，理解其具体咨询题，明白培训重点 3．2课程预备：应依照课程需要提早预备讲课用 PPT、教案、学生用课本及相 应的音像资料 3．3试讲并评价：在正式培训前培训讲师进展试讲，局部培训专员、局部相干 营业担任人、培训东西代表对讲师试讲进展评价 3．4订正、调剂：依照试讲评价的看法反响对培训进展订正调剂，并进展再次 试讲，经评价经当时才可正式培训讲课 3．5正式培训：讲师进展正式培训，在培训进程中随时留意学生的反响并实时 对课程进展调剂 3．6培训总结：培训完毕后实时搜集、总结学生对课程的反响看法，并对课程 进展改进 前往 附件3： xxxxxxx培训筹划案〔模板〕 一、培训配景 什么原因做此次培训〔从公司及学生二方面来讲〕 二、培训目标 使学生控制xxxxxxxx，以进步xxxxxxxx 三、培训东西 四、培训时刻及地点 五、课程称号及内容纲要 课程称号：xxxxxx 内容纲要：〔可做为附件附后〕 六、培训讲师及协作公司： 讲师：xxxxxxxxxxxxx 〔讲师简介做为附件附后〕 协作公司：xxxxxxxxxx〔具体资料做为附件附后〕 七、用度估算：〔只管细化，采纳单元用度x单元时刻=总用度的算法〕如： 园地费：X元xY小时=Z元 讲师费： 资料费： 差盘费盘川： ⋯⋯ 八、用度归集： 本钱核心称号： 本钱核心编号： 订单号： 九、前期后果跟踪： 前往 附件4： xxxxxx培训总结〔外部用模板〕 一、培训概略： 培训目标 使学生控制xxxxxxxx，以进步xxxxxxxx 培训东西 培训时刻及地点 内容纲要 培训讲师： 二、满意度反响： 三、培训后果 四、缺乏及改进 五、经历与经验总结 六、前期后果跟踪： 七、用度预决算：〔只管细化，采纳单元用度x单元时刻=总用度的算法〕如： 估算：园地费：X元xY小时=Z元 讲师费： 资料费： 差盘费盘川： ⋯⋯ 决算： 前往 附件5： 员工异地培训批准报销凭据 局部： 姓名： 办公地点地： 培训地点： 肇端时刻： 培训工程： 可入“ 〞的报销工程： 本钱核心编号： 专项用度工程编号： 审批： 前往 附件6： 培训后果考察咨询卷〔实用外部讲师〕 列位学生： 咱们努力于为你供应高品质的培训课程。为了可以向你继续供应最正确的效劳，请你对本 次培训进展评价。 培训时刻：200年 月 日 培训课程： 一、总体满意度考察：〔5分最好，1分最差〕 本次培训的总体满意度: 对课程内容的满意度: 对讲课讲师的满意度: 对培训构造的满意度： 5 5 5 4 4 4 3 3 3 2 2 2 1 1 1 二、为协助咱们进步培训品质，请在以下工程中选择你以为最适宜的分数。 分代表特不好〕 〔1分代表特不差，10 对于课程内容： 适宜我的需要〔针对性〕 课程内容便于在任务中应用〔有用性〕 给我以启示 10987654321 10987654321 10987654321 对于讲师： 对主题跟课程重点的控制 言语表白才能 10987654321 10987654321 10987654321 10987654321 讲堂构造才能 鼓舞学生参加 对于培训构造任务： 培训园地前提 10987654321 10987654321 10987654321 培训装备保障 培训时刻布置 三、你对本课程的其余看法跟建议：〔假设空间不敷，请用反面〕 四、你还盼望参加哪那些培训：〔假设空间不敷，请用反面〕 培训后果考察咨询卷〔实用外部讲师〕 列位学生： 咱们努力于为你供应高品质的培训课程。为了可以向你继续供应最正确的效劳，请你对本 次培训进展评价。 培训时刻：200年 月 日 培训课程： 五、总体满意度考察： 本次培训的总体满意度: 对课程内容的满意度: 对讲课讲师的满意度: 对培训构造的满意度： 非常满意 非常满意 非常满意 比较满意 比较满意 比较满意 感受普通 感受普通 感受普通 不太满意 不太满意 不太满意 非常不满意 非常不满意 非常不满意 六、为协助咱们进步培训品质，请在以下工程中选择你以为最适宜的分数。 分代表特不好〕 〔1分代表特不差，10 对于课程内容： 适宜我的需要〔针对性〕 课程内容便于在任务中应用〔有用性〕 给我以启示 10987654321 10987654321 10987654321 对于讲师： 对主题跟课程重点的控制 言语表白才能 10