2023年案场个人工作总结案场月度工作总结.docx

[XX年案场个人工作总结]案场月度工作总结 一年复始，万象更新，转眼间在新的历程中匆忙而紧张的跨过了2023年，回忆自己3年多来的工作历程，收获及感悟颇多，本人从2023年3月进入公司以来，在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，完成了公司领导赋予的各项工作。现将2023年工作汇报如下： 1.针对安防、客服人员专业知识缺乏，在严格按照公司年度培训方案进行培训的同时，加强现场培训，通过每天早培训实操实练，通过理论与实践让安防、客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，通过一年来不断的努力，在全年的神秘暗访调查成绩荣获全年总分值的成绩。 2.2023年已完成阳江中央公园案场部1一11月份4670149.16元费用结算工作任务，在上级领导对项目的支持中，阳江中央公园结算收费率每月一结，目前12月费用正在走结算流程，完成今年重要指标之一。 3.根据案场工作要求，对阳江中央公园全体员工加强礼仪礼节及专业技能培训，通过销售中心、样板房区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，礼宾员秩维标准交通指挥操、标准的军事队列动作，客服提供问茶、续茶效劳以及一些小的细节来提升效劳质量，体现物业效劳亮点。 4.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等，物业效劳工作方面为重心开展效劳工作，顺利完成中央公园12X三期样板房开荒，开放、开盘，五一、十一黄金周等活动。 5.十二月份阳江中央公馆项目正式对外开放，在此期间进行团队组建，人员招聘、培训，完成售楼部、样板间的全面开荒、开放、开盘工作，以及销售中心的细致卫生清洁，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。 回忆2023年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，同时在工作中也存在在很大的缺乏： 1.在物业效劳工作中理论知识稍有欠缺，对于案场部以外的其他领域专业知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。 2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。 3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美〞的效劳理念存在一定差距，需要在效劳工作中的细致局部下功夫。 为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的缺乏，树立良好的效劳口碑，2023年阳江中央公园将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行。以提高管理效劳效能，营造和谐工作环境，配合营销工作为中心方案开展工作。 一、加强员工培训，完善内部管理机制。 1.在现有工作手册的根底上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的文件，使每一位员工了解工作规程，到达标准自我、精细美效劳的目的。 2.根据年度培训方案对员工进行定期的岗位、技巧、效劳意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高整体员工水平，尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。 3.对整体员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确开展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。 二、积极配合营销工作的开展。 通过推出更贴心的效劳，展示物业效劳水准，做到人人都是称职的“物业人员〞，令客户对公司及楼盘增强信心。 1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好效劳软包装。 2.效劳礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。 3.效劳用语文明、礼貌，统一说词，标准用语。 4.通过销售中心以及样板房的效劳，展示物业效劳的水准。重点在于提升公司的品牌价值，开掘并展示公司效劳的水平和亮点。 新的一年，阳江中央公园全体案场人员将以饱满的热情，效劳好客户，维护好公司利益，提升公司品牌价值，积极为客户提供优质的效劳，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。 2023年度物业公司会议效劳部个人工作总结 来到物业公司会议效劳部也有近一年，从对这些大楼的开荒和单位陆续都搬进来及公安大厦和人防大厦会议室开始正常运营，我都参与其中，在这近一年的时间中领导给予了我很大的支持和帮助。使我很快了解熟悉了自己负责的业务，也体会到了会议部人，作为公司重要部门工作的艰辛和坚决。更为，我有时机成为会议部的一份子而荣幸和快乐。近一年中，在领导和同事的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况做如下简要汇报。 由于岗位的职责，目前我的工作重点。一是在于效劳，直接和领导接触。深深觉得自己，身兼重任，和领导接触和沟通中深深体会到自己代表的是企业的形象。 这就要我们在与领导接触的过程中，都应态度热情，和蔼耐心。处理业务，更应迅速准确，更要保密工作做好，做到四不该（不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该做的不做）每说一句话要三思而后行，要有大局意识，0失误，效劳无止境，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地成为一个优秀的效劳人员打根底。 在领导和同事的指导协助下按时完成领导安排的各项工作。 通过完成上述的工作，使我认识到一个优秀的会议部员工，应当具有优秀的自我管理能力，不断强化的效劳意识。遇事经常换位思考的能力，良好的协调，沟通能力，及时发现，解决问题的能力，保证与办会单位，沟通信息时，及时.对称的能力，良好的语言表达能力以及提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身的工作凝聚力和战斗力。 铁路施工项目个人工作总结 回忆2023年这一年，从元月份九景衢铁路进入攻坚阶段，新建正线铺轨76.5km，站线铺轨9.74km，线路上渣21.48万方，t梁架设431孔，道岔铺设21组，全线铺架4月9日结束，线路精调5月20日结束，8月16日开始联调联试，12月28日开通运营。任务重.工期紧，安全生产压力大。这一年有收获，也存在着缺乏，现将全年工作总结汇报如下： 一、加强对进场职工的安全教育培训 2023年项目任务重，工期紧，各专业进场人员多，人员变动频繁，所以做好人员岗前安全教育培训至关重要。通过岗前的安全学习，告知本项目部在施工过程中具有哪些隐患，安全生产应注意的事项。针对不同的专业，再开展针对性的安全生产培训教育。无论是项目部管理人员还是劳务队的员工，都必须全员参加安全教育培训，最后进行岗位前的安全考试。只有考试合格，才能允许上岗。 二、落实催促做好安全技术资料交底下到达位 施工项目从施工前及时下达安全交底，并组织安质部，工程部开展专项安全技术教育培训。对交底内容做讲解，坚决下发到施工现场的每一位员工手上，要求严格落实交底中安全技术措施是否在施工中执行。 三、加强施工现场的检查 书面资料，岗前培训是安全施工的根底，要真正做到安全施工，关键是深入现场进行检查工作。只有在现场检查，才能发现施工隐患，找出问题，分析原因。 第6页 共6页