2023年县国税局创先争优活动大总结.docx

XX年-XX年县国税局创先争优活动大总结 XX年-XX年县国税局创先争优活动大总结 XX年以来，xx国家税务局能够按照上级局、县委关于创先争优的要求，党组高度重视，立即安排，有条不紊地开展创先争优活动。坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观和总书记“七一〞讲话精神，把让广阔纳税人满意作为开展“为民效劳创先争优〞活动的出发点和落脚点，把以人为本、执政为民的理念渗透到各项税收业务工作中，兑现了“六项承诺〞，鼓励解全体干部职工设定一流目标，争创一流业绩，锤炼一流作风，创新一流效劳，营造了活力迸发、比学赶超、追求卓越的良好气氛。让广阔公民切身感受到了xx国税部门开展创先争优活动带来的新变化。现将县国税局为民效劳创先争优工作总结如下： 一、狠抓“双学双比〞，强化为民效劳意识 思想是行动的先导。县国税局从“学知识、学先进，比作风、比奉献〞干部作风建设主题实践活动入手，从三个方面来增强窗口单位和效劳行业党组织和广阔党员践行宗旨、效劳群众的自觉性。 一是在抓好思想引导中部署为民效劳工作。把让广阔纳税人满意作为开展“为民效劳创先争优〞活动的出发点和落脚点，把以人为本、执政为民的理念渗透到各项税收业务工作中。9月初，为了掌握纳税人的需求，准确把握国税局在为民效劳创先争优中着重需要解决的突出问题，县局集中征求广阔纳税人和社会公众对纳税效劳工作的需求、意见和建议，从而确定了“一二三四五六〞的工作思路，即明确一个主题为“效劳科学开展，共建和谐税收〞；坚持创先争优为民效劳全覆盖，即创先争优做到全部工作人员人人参与、全部工作环节节节相扣；强化三全效劳，即办税效劳厅的全职能窗口，国税局所有工作人员的全天侯、全方位纳税效劳；努力实现“四个明显〞、“五个零〞。“四个明显〞即效劳意识明显增强，效劳作风明显改进，效劳效率明显提高，效劳能力明显提升。“五个零〞即效劳理念“零差距〞、效劳过程“零过失〞、效劳事项“零积压〞、效劳受理“零推诿〞、效劳方式“零距离〞；采取六项有效措施，丰富活动内容，创新活动载体，最终把全局各级基层党组织、广阔党员干部的思想行动统一到为民效劳创先争优中来。 二是在加强组织领导中推动为民效劳工作。县局成立“为民效劳创先争优〞活动领导小组，局长、党组书记任组长，其他党组成员任副组长，各科室（局）主要负责人为成员，领导小组下设办公室，负责指导处理日常事务工作。领导小组成立后，我们制订了xx县国家税务局关于深入推进“为民效劳创先争优〞活动的实施方案，实行局领导工作责任制度，形成了以局长、党组书记负总责，分管副局长具体抓、班子成员分工协调，相关科室负责人各负其责的工作责任体系。每个班子成员联系了一个窗口或分局具体指导创先争优工作，联系局领导每季度要参加一次联系单位的“窗口效劳亲身体验〞活动。县局办税效劳厅紧紧围绕窗口单位和效劳行业特色，坚持以纳税人为中心，以“青春献国税,文明建功业〞为主题,结合创立“四星级办税效劳厅〞活动，突出“四抓〞工作思路，抓“软件〞，效劳意识进一步强化。抓“硬件〞，效劳设施进一步标准。抓“优化〞，效劳效率进一步提高。抓“创新〞，效劳方式进一步拓展。着力将大厅打造成全局为民效劳的示范窗口，受到广阔纳税人的一致好评。 三是抓好教育培训中增强为民效劳意识。建立健全了窗口单位和效劳行业学习制度、党员干部述学评学考学、干部任职资格考试等制度，推行“日读一小时，月读一本书，一季一交流，半年一检查、全年一考核〞的学习模式。通过组织“宗旨党课〞、“为民效劳创先争优〞大讨论、举办“师徒结对〞业务技能互帮互助比赛等多种形式，引导党员干部讲党性、争先锋、做表率，增强主动为民效劳意识。XX年以来，我局广泛开展职业道德、效劳技能培训60余场次，开办干部学习讲堂8期，培训人员1680多人次。强化了“双比〞，在窗口单位和效劳行业集中开展作风整顿，重点治理“庸、懒、散〞，以促进效劳态度改善、工作作风转变。竭力抓标准，以“严惩十大顽症，打破潜规那么〞为抓手，连续出台3个标准性文件，标准窗口单位和效劳行业干部职工日常行为，标准领导干部职权及决策程序，标准会议、文件审批及检查评比，标准群众诉求办理。着力抓环境，简化程序，优化效劳，对规模企业实行检查备案、限时办结、联审帮办。强力抓问责，加大对职责履行、效劳群众、工作效能、廉洁自律、领导责任方面失职、渎职行为的问责力度，强化执行力和落实力。 二、打造透明窗口，示范考核带动，确保为民效劳创先争优力求实效 一是开展“三亮〞明身份，增强荣誉感。在活动中，我们全体党员和窗口单位就为民效劳活动进行了专项承诺。为了让干部职工用实际行动来兑现承诺，我局认真开展了亮标准、亮身份、亮承诺的“三亮〞活动，窗口单位制作了效劳胸卡、公开承诺栏，公开了工作流程、办事指南和干部职工的姓名、职务、岗位职责和联系方式，在宣传橱窗和办税效劳厅触摸屏、网上评廉系统公布承诺内容、践诺措施，利用纳税人学校开班的时机，分岗位派出代表向纳税人当面庄严承诺，组织党员佩戴党徽上岗，亮出党员身份。将各岗位纳税效劳的要求和标准在办税效劳触摸屏和宣传窗进行公布，强化自我约束，主动接受纳税人和群众监督，打造了公开透明窗口。开展了党员先锋岗、党员示范岗的创立活动，在全局范围唱响了“我是党员，向我看齐〞的集结号，以党员和先进人物的先锋模范作用带动整个窗口的为民效劳创先争优。今年继续稳步推进共产党员志愿队活动，利用节假日不定期深入企业、社区、乡镇开办“税收大讲堂〞，宣讲税收政策和办税知识，提供纳税辅导和税法咨询，进入社区清扫卫生，进入乡镇植树造林，认真组织了“手牵手，联帮带〞活动，对结对单位井字镇石奇村开展了帮扶捐款活动，县局专门对纳税效劳建立了考核评价机制，成立了考核组，对窗口单位和个人工作开展情况进行考核，启用自助评价系统和网上评价系统，并将考核结果作为评先奖优的依据。 二是深化“三比三创〞，提升素质树品牌。开展“三比〞提素质。一是比技能。广泛开展岗位练兵、技能比武，不断提升素质，提高业务技能，争当行业“排头兵〞。县局今年两次进行全员业务知识竞赛、税收管理员知识竞赛、企业所得税知识竞赛、纳税效劳知识竞赛、党史知识竞赛等。其中办税效劳厅以争创四星级办税效劳厅为契机，比效劳水平，比效劳时速，进行效劳之星的评比。二是比作风。通过开展文明效劳、诚信效劳、廉洁效劳、优质效劳的比赛，促进效劳态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩，各窗口单位以比工作量、工作成果、比执法质量、比数据质量，开展“夺旗争星〞、岗位明星、效劳标兵评比，看实绩、比奉献，形成比学赶超的生动局面。深化“三创〞树品牌，以创造四星级办税效劳厅为载体，深入开展了创优秀效劳标兵、创群众满意效劳窗口、创优质效劳品牌的三创活动。在积极开展党员先锋（示范）岗等活动的同时，抓好“青年文明号〞、“青年卫士〞、“共产党员志愿者效劳队〞、“巾帼文明岗〞等创立工作，推出一批群众欢迎、具有典型示范作用和社会影响力的“效劳品牌〞，定期进行评比表彰。严格执行了“首问负责、限时办结、责任追究〞等制度，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是效劳〞、“一个党员、一面旗帜〞的良好效劳环境。 三是落实三评促整改，建立为民效劳创先争优长效机制。县国税局创先争优领导小组将干部职工评议、领导点评工作纳入日常工作范畴，建立了评议和点评台账，集思广益，大家想法子、出点子。干部职工评议时，准备工作做细、评议内容做精、评议标准做严，进一步倾听干部职工意见、凝聚干部职工智慧，确保干部职工评议活动不走过场，不脱离实际。分管局领导点评模式灵活、内容具体,领导点评工作与中心工作、日常工作、纳税人关心的热点难点问题紧密结合起来，采取了会议集中点评、工作现场即时点评、个别谈话重点点评、面对面相互点评、背对背意见箱点评、群众点评、邀请人大政协代表点评等模式，将领导点评落实到了各窗口单位和全体干部职工。通过评议和点评，有效提高了党组班子的号召力，切实增强了窗口单位的凝聚力，整体提升了全体干部职工的思想觉悟，全面促进了各项工作的整体开展。开展重点检查突出问题的整治、整改措施的落实，建立健全标准规章制度，我局已初步建成权责清晰、流程标准、制度完善、监督有力的内控机制和绩效考核方法。 三、擦亮效劳窗口，提升效劳效果，推进国税工作平稳开展。 为民效劳创先争优是一项长期工作，对于更好地效劳和促进税收工作，圆满完成各项任务具有十分重要的意义。xx县国税局鼓励干部职工坚持立足本职岗位，结合工作实际，在本职岗位上创先进，在日常工作中争优秀，扎实开展创先争优活动，有力地推进了以税收为中心的各项工作。 一是税收收入再创历史新高。XX年全县共组织各项税收收入2.25亿元，同比增长22.69%，XX年全县共组织各项税收收入2.58亿元，同比增长14.95%，XX年1—8月全县1—2023月共组织各项税收收入xx亿元，同比增长16.5%。税收收入规模和税收收入增幅均达历史最高水平。纳税申报及时申报率达20230%。这些与纳税人的遵从度显著提高密切相关联。 二是纳税人得到了实实在在的优惠。税收优惠政策得到全部落实，1—2023月共为纳税人办理减免退税14215万元（包括征前减免）、出口和福利企业退税275万元、固定资产进项税额抵扣1457.8万元，有力支持了企业开展壮大。 三是办税环境全面优化。贯彻实施了四星级办税效劳厅标准化建设，为纳税人营造一个优雅大方、整洁舒适、便捷高效、温馨和谐的办税环境。打造的“一窗办〞、“全程办〞、“专人办〞、“优先办〞、“自助办〞办税效劳超市，受到纳税人的交口称赞。 四是国税形象全面提升。文明创立大丰收，社会满意度显著提高：先后获得全国税务系统文明单位称号，连续两届省级文明单位称号，全国先进工会称号,xx省思想政治工作先进单位,思想政治工作经验作为唯一的科级局在全省思想政治工作会议上作典型发言，省级依法行政示范单位,娄底市诚信建设试点单位，办税效劳厅获全国巾帼文明岗，获省国税系统县级局优秀领导班子等等。今年开创历史先河，举办了铸钢行业电耗税收决策听证会，在全省国税系统、全县行政执法系统都是是首例。XX年以来,全县纳税效劳有效投诉为零，县效能办每次检查均是总分值。县局正在争创省文明标兵单位、全国文明单位。 第8页 共8页