2023年电信公司农村统包渠道经验汇报材料新编.docx

电信公司农村统包渠道经验汇报材料 推进农村统包，标准经营管理，上规模，出效益； 立足农村市场，做活话务营销，保存量，激增量 ——××县电信有限分公司生产经营汇报材料 ×年上半年，我县分公司在省市电信的正确领导下，深入领会上级电信有关渠道建设工作会议精神，确实加强营销渠道建设，落实农村统包责任制，紧紧围绕“保存量，激增量 〞这一经营主题，灵活运用组合捆绑营销模式，有效地拓展农村电信市场。现就以下两个方面着重介绍我们的具体做法： 一、推进农村统包，理顺权责，标准管理，落实指标，统上“规模〞，包出“效益〞。 今年年初我县分公司就严格按照市分公司“三代合一〞会议要求加大农村统包责任制的实施力度。首先组织召开专门的社会代办工作会议。成立专门的社会代办管理机构，明确管理职责，调整全县农村统包网点格局，全县个模块点，个模块点实行农村统包责任制，其中永和与店门两个农话模块点由正式员工实行“农村统包代办〞，合理调配农村支局人力资源，减少自办局所，节约本钱，提高效能。其二是全县重新签订“农村统包〞代办协议，要求所有代办经营者，办理工商登记手续，与代办网点理顺委托代理关系；为确保统包网点工作正常开展，保证电信企业的效劳质量，着手建立代办从业人员岗前及岗位继续培训制度，提高全县农村代办网点整体对外效劳水平。月份我们先后就宽带安装与维护、号线营业受理、市场营销与业务报表及客户效劳、“互联星空〞等增值业务知识举办四次业务知识培训，首次针对代办网点以效劳的方式，解决代办网点生产效劳一线多年捆扰的实际问题，最大限度解放代办网点生产效劳能力。其三是在县分公司归口管理部门的指导下，标准全县农村统包点业务根底管理工作。我们就装移机流程管理、宽带流程管理、号线处理流程、用户业务登记单册、业务效劳时限管理、效劳标识与营业场所装修、用户 顺号资料、配线表资料、统包区域用户需求资料、模块局机房看管、线路维护工程、欠费管理、营收现金管理、平安管理、达标管理等内容修章建制，标准管理，建立一套完整的管理责任考核体系。其四是落实指标，加强考核，对全县农村统包点分存量收入与增量收入下达年度业务量收方案。各农村统包点分月与代办酬金挂钩考核，归口管理部门与全县农村统包点收入挂钩考核，通过双层考核管理模式，有效地加强了农村统包点的收入完成的管控力度我们在“统〞字上下功夫，在“包〞字上要效益，为了确保农村统包点年度收入早完成，多完成。我们实行农村统包点代维酬金与开展业务酬金捆绑跟业务收入完成率挂钩考核，按月末核算、季末结算和年终清算三步考核。即：每月代办酬金以上月实装计费用户、业务开展、装移 及上网用户数、业务收入完成率等数据为计酬依据，月度业务收入完成率在及以上的，按完成收入比例核发酬金，低于的，每低，扣减酬金的，最多可扣，在月份完成一季度收入方案进度任务的，本季所扣酬金返回；在月份完成上半年业务收入方案进度任务的，那么一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回；在月份完成三季度业务收入方案进度任务的，那么一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回；按时完成全年业务收入方案进度任务的，那么一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回，四季度所扣酬金按返回，这样促使各统包点想方设法提前完成收入进度。对每季按进度完成业务收入方案任务，且超额完成全年业务收入方案任务的农村统包点，县分公司对超任务局部按核发超任务奖，率先推行了农村统包点的收入进度互动管理。 平常根据业务开展需要，分月组织开展“到期来电显示用户续签〞、“预存话费〞、“拨号用户与分月宽带转包年宽带用户〞、“值低用户签订加加乐增量协议〞等针对性营销工作，并定期进行统包网点针对性营销工作效果评估，将农村统包网点市场营销进行动态的管理和调度。 通过上述四点措施，促进我县农村统包网点根底管理与业务开展协调开展。月农村统包点完成收入元，比去年同期增长，占全县农话模块点收入的，占县分公司上半年完成收入的，占全年农村统包分块收入的，比县分公司收入平均进度高出个百分点。农话主线业务开展户，占全县农话主线开展总数的；开展来电显示业务户，占全县开展来电显示业务总数的农村统包点在欠费收缴上全面实行欠费买断，统包点当月欠费全额买断，按欠费金额的支付酬金。当月欠费上缴率低于，一律不核当月代收话费酬金，一举突破零欠费指标；而实施统包前这个模块点欠费收缴率为，效果显而易见。农村统包点各项根底资料准确率达以上；全县共有个行政村，现已有个属于农村统包网点效劳区域， 用户期末数到达户，占全县固定 用户总数的，用户群规模逐渐扩大；尤其是店门模块点未实行农村统包前有名正式员工，连续两年业务开展缓慢，几乎年年欠产，今年我们对该点实行农村统包，由原一名正式员工承包该模块点