2023年某某公安“六强化”提升群众安全感和满意度.docx

某某公安“六强化〞提升群众平安感和满意度 县公安局在“三访三评〞活动中，紧紧围绕社会热点、难点问题，广泛收集民意，听取民声，研究分析解决问题的方法，进一步改进公安工作，提升效劳水平，实现群众平安感和满意度的不断提升。 强化打击，严惩违法犯罪活动。一是深入推进严打整治专项斗争，始终把打击的锋芒对准危害人民群众生命财产平安的暴力犯罪，以实际行动取信于民。二是深化打击“两抢一盗〞专项行动，对直接影响人民群众平安感的盗窃、抢劫、抢夺、诈骗等多发性犯罪，坚持小案大破，坚决遏制侵财案件高发势头。三是加大对“黄赌毒〞案件的查处力度，进一步净化社会环境。 强化整治，消除社会平安隐患。深入开展治安乱点和突出治安问题整治，强化校园周边治安整治，切实解决群众最关心的社会治安热点问题；加大对无牌无照及乱停乱放车辆的清理整治力度，加强路面巡逻值勤，保障道路畅通和交通平安，最大限度降低交通事故，防止人员伤亡、经济损失和负面影响；加强消防平安检查，及时发现问题，着力强化整改，坚决杜绝重大事故的发生。 强化防控，织密平安防范网络。对各类社会矛盾进行经常性排查，落实防范责任，将矛盾解决在萌芽状态；加强和改进治安防控模式，整合群防群治队伍，发动和依靠群众维护社会治安，大力推进治安防控网络建设，有效遏制了可防案件的发生，增强了人民群众的平安感。 强化排查，清理化解社会矛盾。始终把排查清理化解社会矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升人民群众平安感、满意度的一项重要工作来抓，结合开展的信访积案清理化解工作，着重围绕征地拆迁、医患纠纷等敏感问题，广辟信息来源，深入排查各类矛盾纠纷，及时收集上报信息，协助党委政府和有关部门推动矛盾 纠纷和信访问题解决，努力减少社会不稳定因素，促进社会和谐稳定。 强化监督，着力推进执法标准化建设。狠抓执法标准化建设，采取多种方式加强对民警的执法思想、法律素养、职业道德和执法能力进行教育培训。坚持日常案例评析、重大疑难案例会审、典型案例点评制度，强化民警适应当前公安执法岗位需要，打牢“理性、平和、文明、标准〞执法理念，减少涉法涉诉信访案件发生。 强化宣传，营造良好舆论气氛。结合正在开展的“三访三评〞深化“大走访〞活动，充分利用电视、播送等新闻媒体，广泛宣传公安机关在侦破案件、打击犯罪、效劳群众等方面取得的工作成效。从群众关注的身边小事做起，用群众易接受的方式说话，不断扩大公安宣传的覆盖面，不断增强亲和力、感染力。 第二篇：提升群众平安感和满意度提升群众平安感和满意度 近期以来，芝罘公安分局从细节入手，从小事做起，在窗口部门推出了“五到位〞效劳措施，全面提升了全区公安机关窗口部门效劳水平，促进了警民关系更加和谐。 一是讲敬业，责任到位。牢固树立忠于职守、爱岗敬业的职业追求，坚决防止因粗心大意给当事人带来损失，“窗口〞民警严格落实“零距离〞指导、“零停留〞办公、“零过失〞办理、“零关系〞办事、“零利益〞效劳的“五零〞管理要求，坚决实现不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种过失在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让党和政府的形象在我这里受到影响的“五个不让〞工作目标。二是讲礼仪，接待到位。接待群众来访投诉、报警求助、咨询办事，做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，主动让座，热情接待，态度和蔼，耐心倾听，细心答复，诚心帮助，营造一种热情和蔼的气氛，给群众一种亲切感。接待时做到有“三声〞，即“来有迎声、问有答声、走有送声〞；杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办〞四难现象发生；开展微笑效劳和“零投诉〞活动，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办〞的“四好〞工程。 三是讲原那么，解释到位。按照法律和政策要求，认真向群众做好宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释，到达其理解消气；群众有埋怨时做到换位思考，多包容、多体谅，热情沟通，宽怀待人，不生气、不发怒，尽力防止激化矛盾给工作带来不便和阻力，影响警民关系。 四是讲效率，效劳到位。树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，对群众的报警求助和上级指令做到快捷、迅速上报，及时回复；群众办理业务能当时办结的绝不让其多等，能一次办成的绝不让跑第二次。工作中做到“五个一样〞，即“受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待〞。 五是讲文明，关心到位。工作中做到依法办事，文明执法，礼貌待人，对那些心存怨气、情绪冲动的群众，以关心之心动之以情，以温和之言晓之以理，与他们真诚沟通，让其受到感动，得到教育，尽力在一种平稳、友好、和蔼的环境中开展执法工作和效劳行为 第三篇：全面提升人民群众平安感和满意度全面提升人民群众平安感和满意度 同志们： 今天，我讲课的主题是压实责任，防控风险，全面提升人民群众平安感和满意度。 群众平安感是人民群众对社会治安状况的主观感受和评价；是反映社会治安状况，衡量社会平安程度的重要指标；平安是社会民生的根本需求。近年来，全市各级各部门认真贯彻落实中央、自治区和市委、市政府决策部署，全面加强社会治理工作，进一步加强社会治安防控体系建设，不断稳固和夯实基层根底，综治平安建设工作取得了显著的成效，社会总体保持了稳定，守住了不发生影响社会政治平安的重大案事件，不发生重大暴力恐怖事件，不发生个人极端暴力和严重刑事犯罪等重大恶性案件，不发生重大群体性事件和规模性聚集进京上访事件，不发生群死群伤的重特大道路交通、火灾等平安案事件的“五个不发生〞的平安建设工作的底线。从自治区统计局民意调查中心测评结果分析，我市人民群众平安感和满意度总体形势运行良好，呈逐年提升态势。2023-2023年，我市群众平安分别排在全区第 8、 7、 7、 5、2位，群众平安感综合得分也由2023年的74.40分提升到2023年的83.66分。今年前三季度，我市群众平安感分别排在全区第 1、 4、3位。特别是2023年第四季度和今年第一季度，我市群众平安感综合得分均排在全区第一位。 既然我市群众平安感排名和分数都走在全区前列，为什么我 -1 会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的职责任命。 习近平总书记再次强调。近年来，政法综治战线认真贯彻党中央决策部署，一手抓突出问题整治、一手抓社会治理创新，平安建设取得新成效。要继续加强和创新社会治理，完善中国特色社会主义社会治理体系，努力建设更高水平的平安中国，进一步增强人民群众平安感。要更加注重联动融合、开放共治，更加注重民主法治、科技创新，提高社会治理社会化、法治化、知能化、专业化水平，提高预测预警预防各类风险能力。要坚持问题导向，把专项治理和系统治理、综合治理、依法治理、源头治理结合起来。要完善社会治安综合治理体制机制，加快建设立体化、信息化社会治安防控体系。各级党委和政府要高度重视社会治理工作，落实社会治安综合治理领导责任制，切实肩负起促一方开展、保一方平安的政治责任。 习近平总书记一系列重要指示，深刻揭示了社会治理规律和特点，明确提出了新形势下加强和创新社会治理的总体思路、根本目标、重点任务，具有很强的思想性、针对性、指导性，是深入推进社会治理创新、建设更高水平平安中国的根本遵循。 2023年年初，中央下发了关于加强社会治安防控体系建设的意见，明确把提升公众平安感和满意度作为工作目标，作为考核地方党委政府执政能力的重要依据。 2023年3月份，中央办公厅、国务院办公厅印发了健全落实社会治安综合治理领导责任制的有关规定，对健全落实综治领导责任制作出明确规定。健全落实社会治安综合治理领导 -3 到90%，2023年全国平安感平均值到达90%。 为进一步推动这项工作，2023年，自治区综治委下发了关于进一步加强全区人民群众平安感工作的通知，并规定年度单项平安感低于80%的，要取消其年度平安市、县（市、区）评选资格；年度综治（平安建设）考评综合得分排名后两位的市和平安感在第80名以后的县（市、区），要取消当年度平安建设先进市、县（市、区）评选资格。2023年，尽管我市平安感排在全区第五位，但是XX县区、XX县区因公众平安感低于80%，被自治区综治委取消XX县区（区），并实行警示。根据自治区有关规定，申报命名为平安市资格，必须辖区内的XX县区（市、区）到达75%以上，2023年我市差点被自治区综治委取消平安市的资格。 为切实扭转被动局面，找准群众平安感存在的问题和薄弱环节，2023年，市委、市政府决定在全市范围内开展群众平安感测评工作，并规定：对每个季度排在后五名的乡镇要约谈，对连续两个季度排在后五名的实行黄牌警告，对连续三个季度排在后五名的实行挂牌重点整治，对两年内两次挂牌整治的实行一票否决，或者两年年度平安感不到80分并且排在后五位的实行“一票否决〞。 二、系统分析，准备把握提升群众平安感存在的问题虽然我市群众平安感工作取得了很好的成效，但也存在一些问题，主要表现在： （一）开展不平衡问题。从全区群众平安感测评数据分析， -5 （四）基层根底建设还相对薄弱。主要表达在。一是视频监控技防措施欠缺。以乡为例，共安装监控探头15523个，其中高清卡口80套266个、高清监控点1446个。但这些探头大局部安装在道路交通路口、重点部位和重点场所，其他地区探头相对较少，存在死角。特别是乡镇（街道）视频探头覆盖面较低，有的乡镇甚至不到2023个；行政村覆盖面更低，大局部行政村没有安装；不少住宅小区视频监控形同虚设，分辩率低，损坏严重，对侦查破案发挥作用不大。二是群众参与平安建设的气氛还不浓。从全市群众平安感测评结果分析，群众对综治部门的了解和平安建设的参与得分较低，有71%的群众反映对综治部门不了解，有75%的群众反映没有参与基层平安建设工作。三是群防群治的网络体系还未真正形成。从市综治办调查结果显示，全市共组建乡镇（街道）巡防队56支，占乡镇（街道）的80%，其中正常发挥作用的42支，占乡镇（街道）的60%。村级巡防队根本没有发挥作用。四是公共法律效劳还需加强。法治宣传力度还不够，局部群众安防意识不高，容易诱发“两抢一盗〞案件的发生；法律效劳平台建设、法律援助等工作还相对滞后，没能满足群众需求，与形势开展还不相适应。等等。 以上问题亟需我们去解决。从市综治办前阶段调查情况看，落后的各乡镇（街道）在落实综治平安建设领导责任制和落实社会治安防控体系建设方面还存在落实不到位的现象，有的乡镇（街道）没有细致分析辖区内社会治安整体形势；有的乡镇（街道）没有开展有效的打击和防范工作，辖区内治安案件依然高发 -7 家结合实际，做好本县（市、区）区域防控工作，防止“洼地效应〞的产生；各居民小区要组织保安队伍进行看护；各企事业单位要健全内部保卫制度，落实各项平安防范措施；加强农村的治安防范能力；四是要加强重点部位安保工作。对发生入室盗窃案件的居民小区，要催促业主安装防盗设施，如门禁系统、视频监控等。 （三）抓排查。各乡镇（街道）要把排查化解矛盾纠纷作为提升人民群众平安感的一项重要工作来抓，开展矛盾纠纷精准排查、精细化解专项行动，把专项行动转为常态化。坚持定期排查和集中排查相结合，着力排查化解一批重大信访案件和矛盾纠纷。对重大信访案件和矛盾纠纷党政主要领导、分管领导要亲历亲为、挂号督办。要加强法制宣传教育，引导群众依法信访，充分发挥律师代理社会事务和参与化解矛盾纠纷的作用，及时解决群众合理诉求。要一件一件的落实解决，一个环节一个环节的去突破，理顺情绪，消除群众的怨气。 （四）抓效