第1页共3页社保分中心XX年度工作总结材料一年来，xx市人力社保分中心在xx市行政效劳中心的关心指导下，在局党委的正确领导下，在局机关各科室、局属各单位的大力支持配合下，以“以民为本、和谐效劳〞为宗旨，以群众满意为标杆，引入osm现场管理制度，贯彻落实群众路线教育实践活动，全面提升群众满意率，为人力社保系统各项工作的顺利开展提供了有力保证。一、根本情况（一）行政审批工作全年共完成对xx家企业申报特殊工时制的审批，办理职工正常退休xxxx人次、特岗（因病）提前退休xxx人次，完成对民办职业学校2家、职业技能鉴定机构x家的审批，网上回复企业和群众咨询xx件。（二）其他主要业务全年办理各类业务xxx笔（不包括咨询业务），平均每天业务量达xxx人次。截止到目前，参加养老保险xxx万人、医疗保险xx万人，失业保险xxx万人，工伤保险xxx万人，生育保险xxx万人，城乡居民养老保险xxxx万人；共有各类养老保险待遇享受人员xxx万人。今年分别新增xxx人（养老）、xxx人（医疗）、xx人（失业）、xxx人（工伤）、xxx人（生育）、xxx人（城乡居保）。全年共征缴各类社会保险基金xx亿元，发放养老保险待遇xx亿元。二、主要工作（一）全面推行osm现场管理效劳标准，不断深化效劳内涵按照上级部门对窗口管理的要求和群众的办事的切实需要，建立并实行0sm现场精细化管理系统，内容包括“5s〞，即整理（seiri）、存放（seiton）、清洁（seiso）、标准（seiketsu）和素养（shitsuke），最全面的范文参考写作网站也就是对工作现场的资源、如人、空间、物品、设备、信息等进行比较合理有效的梳理、配置和优化组合。新增加了引导台、叫号机、文件筐、提醒牌等设施，还适当调整固定双屏、评价亮相器、窗口布置图等设施，在进一步拉近了与人民群众第2页共3页面对面距离的同时，也贴近了与人民群众的感情。对大厅内所有的设备、物品进行整理、存放和清洁。搬移多余或不经常用的桌、椅、、久置档案、过期资料等杂物。对内、对外的办公设施分别执行“5+x〞、“3+x〞固定管理模式，分类固定存放临时档案、资料、表格等并落实了相关负责人。通过整理、存放、清洁，改善和增加了作业面积，现场无杂物，行道通畅，使办公空间得到更充分的利用，不浪费时间寻找物品、文档资料，提高了工作效率，优化了效劳品质。（二）深入开展群众路线教育实践活动，着力提升效劳品质以开展群众路线教育实践活动为契机，展现为民效劳新形象提高群众满意度。一是在“学习教育、听...
