2023年计算机软硬件日常维护管理规程.doc

计算机软硬件日常维护管理规程 第一章 总 那么 第一条      本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，标准公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。 第二条      相关定义： 周边或外部设备：泛指计算机及其网络根本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印 机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等； 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 资料； 有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。 第二章 日常管理 第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态〔关掉所有设备电源〕下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。 第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期翻开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。 第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备〔电梯、空调等〕分开。 第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。〔申请使用人员除外〕 第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 第九条 打雷闪电时应暂时关闭系统及周边设备，防止出现雷击现象。 第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。 第十一条 出现故障时请填写<<维修申请单>>，及时交IT部，IT部在 沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。 第三章 软件管理 第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。 第十三条 公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。 第十四条 各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。 第十五条 不得在上安装各类游戏软件。 第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。 第十七条 公司正版软件〔如金碟K3〕需妥善存放，如有损坏或丧失，责任人需按价赔偿。 第十八条 重要的公用程序〔应用软件〕不允许任意复制，防止出现版权问题。 第四章 网络管理 第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线标准、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。 第二十条 未经允许，任何人不得对效劳器、UPS、网关效劳器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。 第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库效劳器等其它效劳器，或利用黑客软件对其它进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保存送交公安机关的权利。 第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。 第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容〔如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等〕。 第二十四条 公司通过一台专用的效劳器(网关)接入宽带网〔Internet〕.公司员工不得利用 拔号，等其它方式上网。 第二十五条 操作员使用应用系统〔如金碟K3〕时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。 第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。 第二十七条 当出现故障时，应立即关掉电源，及时向IT部报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。 第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。 第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。 第五章 Internet申请及使用 第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，事业部总监〔分管副总〕审核，再由IT部开放相应权限。 第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部邮件系统，经事业部总监〔分管副总〕审核后，由IT部开放相应使用权限，对外统一使用@opple 的邮箱。 第三十二条 所有的在使用时均要翻开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与IT部联系。 第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要翻开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除； 第三十四条 为了安全和特别的原因，IT部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。 第三十五条 公司的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。 第三十六条　 为了节省网络带宽和防止病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。 第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。 第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否那么不允许使用QQ等软件上网聊天。 第三十九条 员工不得利用公司在网上填写、发布任何应聘信息。 第四十条 员工不得利用他人上网。 第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它或效劳器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保存送交公安机关处理的权力。 第六章 数据安全管理 第四十二条 企业防病毒效劳器升级后，所有应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。 第四十三条 在重大病毒爆发前，IT部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。 第四十四条 要做好效劳器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丧失。 第四十五条 普通办公每周至少要进行一次完整的查毒操作。 第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘〔一般为C盘〕。 第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销方案、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。 第四十八条 含有重要资讯的资料〔卡片、稿纸等〕废弃时，应确定销毁，以免被误用。 第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。 第五十条 输出资料使用后假设无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料假设以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。 第五十一条 在公司范围内不允许启用笔记本自带的无线网卡。以防止对网络系统造成电磁干扰。 第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。 第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。 第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。 第五十五条 所有申请使用办公的同事需经过IT部的相关培训，培训日期按年度培训方案执行。考核合格后，IT局部配相应的使用权限，准许使用办公。 第五十六条 IT部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。 第五十七条 公司对外的电子文档输出由IT部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件〔10M以上〕等。业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由IT部相关岗位处理。 第五十八条 电子邮件的使用由操作员自己负责。IT部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。 第五十九条 除总经理批准或有特殊用途的外，锁定所有的USB接口，撤除或禁用软驱、光驱。 第六十条 除IT部指定岗位外，所有禁止安装刻录机或相关设备。 第六十一条 除签订<<资料保密协议>>(见人力资源部相关文件)的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。 第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。 第六十三条 个人所有的笔记本或存储设备在责任人离职时，需经过IT部的检查，将公司资料备份或删除。 第六十四条 所有的操作员最多每6天向效劳器备份一次有效数据。IT部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。 第七章 相关奖罚规定 第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丧失或损坏的部件按价赔偿。 第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。 第六十七条 删除机内文件造成他人数据丧失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。 第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！ 第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。 第七十条 未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。 第七十一条 成心制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。 第八章 附 那么 第七十二条 本方法由IT部负责制订、修改和解释。 第七十三条 本方法自公布之日起施行。