2023年电力局年终工作总结总结新编.docx

电力局年终工作总结总结 一是按照“三公〞调度暨供电优质效劳“三个十条〞要求，制定了加强和改进电力优质效劳工作的决定，出台了违反“三个十条〞规定的处理措施，电力局年终工作总结。开展了“三公调度〞暨供电优质效劳大型宣传活动，散发宣传册15000余份，义务检修用电设备，处理重大平安隐患2023多起，现场接受群众咨询200余人次；二是严格落实“首问负责制〞，实行一口对外、内转外不转的一条龙效劳；完善了客户效劳中心功能，正式开通95598电力特服系统，24小时受理业务咨询、信息查询、电力效劳投诉和电力故障报修等业务；在全市刷写95598效劳热线墙体广告780余条，使特服 深入民心。 三是开展了“热心为三农，争当好电工〞活动和供电所“零投诉〞活动。在活动过程中，我们深入客户家中，开展“零距离〞效劳，解决群众用电中的热点、难点问题，共走访客户202300余户，征求意见30多条，为客户及时解决各种困难80多件。四是积极组织收听了“阳光热线〞节目，对反映的问题及时进行调查和处理，对照工作中存在的差距，制定整改措施，力争做到效劳措施更标准、效劳质量更优质。同时通过组织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、职工福利、企业开展等方面的意见和建议；通过中层干部专题座谈会，对企业管理、经营管理、平安管理等方面存在的问题进行集体讨论，提出整改措施，对2023年工作进行总结，对今年工作进行谋划，进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老干部代表、人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户代表参加城网改造工作座谈会，诚恳地征求各界代表对电力工作的意见和建议，不断改进工作。 1、平安、稳定，是确保全局工作顺利开展的根底。 2、改革、创新，是推动企业开展的不竭动力。 3、团结、苦干、实干，是推动企业开展的保障。 在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的弱点和缺乏： 1、抓落实的力度不够。主要表现在领导班子和班子成员对工作安排多、催促检查少，具体要求多、严格考核少，落实规章制度不严格，责、权、利没有实现高度统一。 2、工作作风需要改进。主要表现在我局中层干部中少数人工作急躁，责任心不强、标准要求不高，小集团意识强、政令不畅，比待遇不比奉献，比收入不比能力，要条件不要奉献，工作应付、一些上报数据不真实。 3、员工队伍素质有待提高，学习气氛不浓，青工队伍整体素质不能适应工作形势，需要锻炼、加强。 4、平安生产还存在着薄弱环节。有些职工的平安意识淡薄，存在思想麻痹、工作粗心的问题，落实各项规章制度没有成为每个员工的自觉行为，习惯性违章和人为责任引发的平安隐患还未完全杜绝。 5、经营管理需要进一步加强。主要表现在个别单位经营分析不细，仍存在跑、冒、滴、漏现象。 6、企业管理水平有待进一步进高。企业的经营管理与省市公司标准化、集约化、精细化、与严管理的要求存在一定差距。以上问题直接影响了我局各项工作的完成，必须引起我们高度重视并要在今后的工作中着力加以解决。