2023年电费回收总结与提高措施[模版]新编.docx

电费回收总结与提高措施[模版] 2023年电费回收总结与提高措施 电费回收工作面临风险加大的形势和特点。主要原因有两个方面： 一是外部因素，⑴当前经济形势下行，钢铁水泥等行业资金周转困难，电费存在较大风险；⑵政府相关的财政划拨单位需见到发票后才会申请资金，容易造成关账前电费无法到账；⑶局部企业缺乏信誉，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金。 二是内部因素，在电费回收管理方面存在着薄弱环节，⑴付费购电工作根底不扎实导致欠费，产生欠费后又不能及时催收，导致月末工作负担重，无力全部收回；⑵对未达账项关注不够，以为做完解款之后就已经结零，已屡次导致局部县公司产生少量欠费；⑶鼓励约束机制不完善，导致局部人员责任心不强，不积极催收电费。 ⑴积极与易欠费客户沟通，了解客户生产情况，根据掌握的信息作出相应的对策，防止欠费发生；⑵与政府等特殊用电客户沟通，努力实现预付费，防止拖欠。 营销部月初帮助各供电单位制定高效便捷的催费方案，提前5天对余额缺乏的客户催费；⑴及时通过晨会、微信群、腾讯通等方式通报电费回收情况，催促各供电单位及时处理欠费，确保欠费金额在可控范围内；⑵对在途时间较长的未达账也进行通报，并提供明细以便尽快处理，并在月末加大催促力度，确保电费到账；⑶将催费责任层层分解，责任到人，并与绩效挂钩，增强催费人员的积极心，促进电费催收 工作。 1.加强电费回收管理。一是催促各单位电费回收结零工作。 2.确保电费资金上划归集，做好电费日结日清工作。一是催促各单位每日将17：00之前收取的电费解款到银行，并传递到电费实收账务班；二是标准收费行为。要求各单位对移动公司、电信公司、联通公司等集团用户，在交存电费时注明所属营业厅或户号，对财政支付的客户要在备注内注明交款客户名称、户号，对存在问题的单位适度考核，防止产生未达账。 3.催促各单位加强付费购电工作力度。一是要求各单位对新增客户必须执行付费购电，每个单位正常使用未归档新增用户付费购电模块，对发现居民用户的客户档案中，缴费方式选择为“金融机构代收〞的，及时更改为“卡表代收〞。二是2023kv以上用户逐步推广分次抄表分次收费业务。三是要求各单位积极与客户联系，进行付费购电的宣传，做好付费购电工作。 4.开拓创新，积极与石油企业合作，首次实现电气化铁路交费方式，为公司完成预付费购电指标找到了一条新的道路。 （二）取得的成效 1.付费购电比重完成新电公司考核指标60%的133.02%，完成公司考核指标75%的20236.41%，比上年同期提高13.99个百分点。 2.与所有新装用户签订供用电合同时，明确约定付 费购电条款，躲避法律风险，从源头上改变用户缴费观念，2023年新装客户执行付费购电户数比重完成99.40%，电费比重完成96.29%，两项比重均完成了考核指标，户数比重、电费比重分别完成考核指标的12023.44%、20231.36%。 3.落实国网公司“2023分钟缴费圈〞的政策，大力推进缴费渠道建设，推行多种便民缴费方式，目前已给各单位配备29台自助缴费终端、140台无线pos机在用，方便了客户缴费，得到了社会各界的一致好评。 4.为扭转党、政、军、警及公益事业、水井用户的电费回收困难的工作局面，我公司除了加大付费购电的宣传力度，还将这些统一结算的用户在系统中设置为集团户，并开展集团户统一付费购电工作。目前已完成中国电信、移动、联通、东辰公司、政府绿化与路灯等数十个集团户的统一收费工作，将屡次收费转化为单次收费，简化了流程，提高了预购电比重，确保公司电费回收工作双结零。 这些举措的实施不仅化解和降低了电费回收风险，也为公司全面完成电费20230%回收奠定了坚实的根底。