DB37T 4454—2021 高速公路运营管理服务规范.pdf
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DB37T
44542021
高速公路运营管理服务规范
4454
2021
高速公路
运营
管理
服务
规范
DB37/T4454-2021目次前言II1范围12规范性引用文件3术语和定义4基本要求14.1机构职责.42设施设备4.3服务人员24.4运营管理25服务内容及要求25.1收费站服务5.2养护服务5.3出行信息服务45.4清障救援服务55.5服务区服务66服务评价与改进66.1服务评价.66.2投诉处理.66.3服务改进.6参考文献
