2023年窗口工作整改措施新编.docx

窗口工作整改措施 窗口工作整改措施根据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活动取得实效。结合效劳窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下： 一、目标要求 紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为抓手，立足窗口实际，着力推进工作落实和效劳机制创新，提高效劳能力和水平，切实履行好效劳职责，树立效劳窗口的良好形象，争当全市行政效劳窗口工作排头兵，为确保全市食品药品平安有效做出积极奉献。 二、整改内容及整改措施 1、窗口人员素质参差不齐的问题。整改措施。（1）加强全体工作人员业务理论学习，重点掌握行政许可、效劳型窗口建设知识，增强理论素质和工作能力。（2）强化市行政效劳中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习气氛。（3）创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念和经验，促进工作思路措施创新。 2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。整改措施。（1）结合当前效劳窗口和单位职能的工作实际，深入开展工作调研，深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。（2）转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。 3、审批与效劳界定不清的问题。整改措施。（1）牢固树立效劳理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和效劳事项的内部办理工作流程，作为每个办理事项必须遵循的标准。（2）牢固树立效劳理念，以效劳相对人和群众满意为标准，注重细微效劳，开展延伸效劳，强化政务公开，完善监督机制，塑造阳光诚信效劳品牌，开展标准化窗口创立和主动联系企业反响意见活动，搭建软环境建设优质平台。 4、信息化程度比较低的问题。整改措施。（1）加强电子政务建设，配合有关部门开展网上审批、电子监察工作，提高现代化管理水平;（2）加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系，充实有计算机管理专业技术人员到窗口工作，积极探索窗口开展计算机管理应用的各项软件运行，提高窗口各项数据分析管理信息化工作。 5、窗口工作人员压力大的问题。整改措施。（1）注重和关心窗口工作人员的政治和生活待遇，不断提高窗口工作人员的工作积极性;（2）积极组织窗口工作人员参加各种有益的文体娱乐活动，陶冶健康向上的工作情操，为做好窗口工作创造良好的环境。 6、创新意识工作不强的问题。整改措施。（1）深入调查研究，学习先进经验，开阔思路和视野，增强工作创新意识和创新能力; （2）建立健全管理制度，强化考核管理，完善鼓励约束机制，推开工作落实。（3）切实加强执行力建设，提高管理能力和效劳水平，形成政令畅通、团结奋进、创新创优、执行有力的良好气氛。标准效劳运行，提升效劳水平，树立窗口良好形象。 三、保障措施 一是要在学习上戒躁。要胜任窗口的效劳工作，不仅要有过硬的政治素质，更要有扎实的专业知识，这就需要我们用求真务实的态度强化业务学习。 二是要在思想上戒懒。要以一种踏实肯干、发奋有为的精神状态开展工作，要主动为效劳对象着想、为效劳对象效劳、让效劳对象满意，做到不消极怠工，不敷衍搪塞。 三是要在作风上戒散。自由散漫的行为不仅会影响到窗口工作，更会使办事群众、企业的工作、生活受到影响。古语说：不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。因此，工作我们必须关注细节，以踏实、务实作风完成好每一项工作任务。 四是要在工作中戒浮。我们的行政效劳工作是政府、部门联系人民群众的桥梁和纽带，让办事群众满意才是衡量我们工作成绩好坏的唯一标准。必须铲除管制文化的心理根底，消除以我为尊的潜意识，去除官本位的思想;树立公仆意识，树立效劳意识，树立顾客意识;强化行政以民为本，效劳当为天职的效劳理念。用高度的责任感和事业心，不断地改进工作作风、创新工作举措、完善工作机制，努力和人民群众心贴心，真正让办事群众更满意，这样才能让效劳窗口永葆生机和活力，才能树立党政机关廉洁高效的形象。 交通效劳窗口工作自查整改情况的报告为严肃工作纪律，进一步加强交通系统政风行风建设和创立优质效劳窗口，我局领导高度重视，结合窗口工作实际，认真安排部署，细致开展对照检查，扎实开展整改。现将有关情况做如下汇报： 一、自查情况： 交通运输效劳窗口是直接为群众效劳的基层单位，围绕交通运输车辆的道路运输证件的年审、更换、运营车辆许可等工作，以增强效劳意识改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意效劳为目标，内强素质，外塑形象，不断提高窗口单位整体水平，为维护人民群众切身利益、促进我旗交通运输事业健康开展作出积极奉献。 （一）强化标准管理，严格依法行政 为使我局效劳窗口到达标准化、制度化、法治化。一是严格执行遵守首问负责制、限时办结制、效劳承诺制等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。明确了效劳窗口单位各岗位职责。通过建章立制，标准业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作标准，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。 （二）工作作风扎实，窗口形象优良 为提高窗口效劳质量，使窗口效劳得到群众满意。一是时刻抓好效劳窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体;二是根据岗位设置、工作职责及效劳范围，制定了一系列效劳标准，如工作人员五不准：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位;不准与效劳对象发生争或有粗暴言行;不准工作时间做与工作无关的事情;不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;不准利用工作之便向效劳对象索拿卡要。三是人人争做廉洁自律、遵纪守法的模范;四是在效劳窗口单位公示了举报 ，接受社会各界监督。一年来，交通效劳窗口工作人员能够坚持原那么，秉公办事，遵章守纪，行为标准。展示了良好的精神风貌和行业形象。交通效劳窗口都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、标准，效劳承诺明确、具体，全体职工从效劳用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员效劳的温馨。 二、存在问题及努力的方向 经过全体职工的努力，交通效劳窗口在各工程标任务均取得了一定的成效，但与上级的要求和群众的愿望相比还有一定的差距，仍然存在认识不到位、统筹协调不够等诸多问题。我们将以这次检查整改为契机，思想再发动，工作再标准，效劳再提高，努力使我系统优质效劳窗口单位创立工作再上新台阶。 三、追责情形及追责方式 对于分管领导及其工作人员有以下情形之一的，应当追究责任： （一）利用职务或工作之便，接受可能影响公正执行公务的宴请，或接受礼金、礼品、购物卡等; （二）在工作中成心刁难管理效劳对象或暗示管理效劳对象给予好处的; （三）向管理效劳对象索取钱物，利用职务、工作之便违规向管理效劳对象摊派或收取钱物，或违规接受有偿效劳的; （四）对职责范围内的事情不认真受理和办理，找借口拒绝、推脱、延误或违规办理的; （五）未能落实岗位责任制，单位之间相互推诿、扯皮，影响政策执行和工作落实的; （六）不遵守政务公开、首问责任、效劳承诺等相关制度规定的; （七）不遵守工作作息时间，擅自离岗的。 对本系统工作人员追究责任的方式包括： （一）批评教育; （二）诫勉谈话; （三）责令书面检查; （四）通报批评; （五）调离岗位。 国土窗口效能整改措施1.统一思想，高度重视。 组织窗口全体人员集中学习相关文件精神，在思想上统一认识，高度重视发现的问题，及时把整改措施落到实处，把存在的风险问题消灭在萌芽状态。 2.结合实际，提升速度。 根据国土窗口的实际业务和情况，通过实践和创新，增强效劳理念，转变效劳方式，提高效劳效率。土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的2023天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的2023天压缩到7天，不断提速增效，便民、利民。 3.加强学习，提升效能。 窗口工作人员必须熟悉所有的审批业务，能够独立承担工作，抓紧一切学习的时机学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及文件全部输入计算机以方便查找和使用。通过对进入窗口的所有业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的根底。通过学习，提高窗口工作人员素质，不断提高效劳能力、效劳水平和效劳效能。 4.强化微博，效劳群众 微博作为一个信息的分享、传播和获取的新平台，成为了眼下最火的网络名词，不少地方政府和机关部门也相应开通了自己的实名微博。经中心统一部署，国土窗口开通微博至今，已快一个月，下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核方法，深入发挥微博在宣传引导，信息发布和咨询答复的方面作用，同时不断加大窗口微博的宣传力度，落实岗位责任，强化微博信息平安管理，标准信息发布审核，及时、有效的答复群众的留言问题，不断提升为民效劳的能力。 通过以上措施的整改，不断增强窗口的集体凝聚力和战斗力，准确把握效能亮剑专项行动的指导思想、工作目标和根本原那么，认真落实各项工作任务，进一步明确工作要求，通过扎实开展效能亮剑专项行动，努力实现治庸提能力、治懒提效率、治散聚合力、开展添动力的工作目标。