第1页共2页行政审批中心国土局窗口表态发言文章标题：行政审批中心国土局窗口表态发言各位领导，各位同仁：根据会议安排，我代表国土窗口作个表态发言，我发言的题目是“坚持效劳为先，实行政务提速，努力开创国土资源审批工作新局面〞。不当之处，恳请批评指正。为了进一步转变政府职能，深化行政体制改革，建立廉洁、勤政、务实、高效的政府，市行政审批效劳中心于2023年2月28日正式成立。一年来，中心紧紧围绕“效劳和效率〞这个主题，在提供优质效劳上下功夫，在提高效率效能上做文章，运行至今，显示出了强大的生命力。03年，在中心和市局领导的关心重视下，我们窗口全体工作人员也较快进入了角色，热情效劳、扎实工作，较好地完成了各项任务。去年共收件19000余份，开出各类票据42023余份。成绩只代表过去，在今后的工作中，我们将紧紧围绕“效劳和效率〞这一主题，解放思想，振奋精神，创造性的开展各项工作。一、进一步提高效劳水平，切实解决实际问题一是试行“欠条〞制度，推行诚信效劳。由于国土窗口前来办事的以个人的商品房居多，虽然我们屡次宣传，但仍有许多乡镇上的群众对具体该提供哪些材料不甚了解，为了不让群众多跑冤枉路，我窗口在和市局经办科室屡次协商后实行了“欠条〞制，对于一些欠缺非主件材料的群众，以打欠条的方式接收材料，到来领证交钱时补全材料，然后我窗口把这些材料送回市局经办科室归档。这样，让群众切切实实地感到我窗口在效劳群众时的诚意。二是加强业务学习，提高全员素质。对“窗口〞来说，效劳这个话题，说简单也简单，说难说难。对待客户，接待客气一点、说话文明一点、态度谦虚一点、环境优美整洁一点，这些都是最根本的要求。但要提供优质效劳，更重要的是要有扎实的业务根本功。作为窗口人员，不但要受理纳入中心的审批事项，还应将群众和企业对有关政策的咨询解释的清清楚楚。只第2页共2页有不断地内强素质，才能更好地外树形象，这样才能为客户提供快捷、便利的效劳，提供真正的优质效劳，做到让群众满意、让企业和政府满意。我们窗口效劳要把文明效劳考虑到实处，就是要把这些要求坚持下来，深化、细化。二、进一步提高工作效率，最大限度的缩短办事时限一是进一步优化“一个窗口进出〞的外部运转机制。办理土地业务申请、来访、咨询等事宜统一由“窗口〞受理，“窗口〞将受理的业务移交相关科室承办，业务科室将业务办结后返回“窗口〞，由“窗口〞发送客户。二是进一步细化“一条龙办文〞的内...
