2023年银行年工作总结及年工作计划.doc

银行2023年工作总结及2023年工作方案 我支行以董事长在2023年工作会议上的讲话精神为指导，在先进的科学开展观和企业文化指引下，以加快经营转型为主题，以建设流程银行为主线，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务，结合签定的目标责任书，大力实施业务操作、柜面效劳、大厅环境设施三个标准化建设，各项工作步入稳定开展的快车道。现将我支行 2023年工作总结汇报如下： 一、各项业务指标的完成情况 1、各项存款。截止月日，我支行各项存款余额为x万元，其中，储蓄存款余额为x万元，对公存款余额为x万元，储蓄存款占比x%。 2、利息实收率。截止月日，共收回利息x万元，收息率x%。 3、客户数。截止月日，我支行共有客户数为x户。其中，对公存款账户x户〔根本存款账户x户、一般存款账户x户、临时存款账户x户、专用存款账户x户〕，储蓄存款账户x户。 二、组织员工认真学习董事长在2023年工作会议上的讲话 三、层层签定工作目标标书 在总行与各支行行长签订工作目标责任书后，我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的工作目标责任书，做到了目标明确，责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。 四、整章建制，完善内控制度和考评体系, 促进三个标准化的实施 1、今年经营转型后，由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化，过去的一些制度、措施已经不再适用。针对这种情况，我支行根据总行下发的xxxxxxxxxxxxx等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书，结合本支行的实际情况出台了。从员工的业务、效劳、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行标准，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。另外，还根据自身特点，设立了业务监督标准指导员、业务技能指导员、效劳监督标准指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。这种由员工亲身参与，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推进。 2、今年, 我支行根据总行会计条线下发的三个标准化相关标准，制定并实施本支行的综合管理制度，由柜员轮流担任大堂经理,负责监督三个标准化的实施，组织员工学习了总行下发的环境设施摆放及卫生标准，针对支行实际情况逐一落实，暂时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改良,今后还需要继续加强此项工作，在效劳标准的推行中重点标准了的迎接用语的使用。 五、开展反假币和人民币宣传活动 为了进一步加强人民币管理，严厉打击各种制、贩假人民币的犯罪行为，维护人民币信誉，根据反假货币和开展人民币宣传活动方案的要求，我支行及时召开专门会议部署宣传工作，为确保此次宣传工作顺利开展，我支行成立了活动领导组，做到目标明确，责任到人，扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣传，使周边居民和商户对人民币的认识提高了，也使广阔群众认识到了假币的危害性以及自己持有、使用假币也是一种违法行为。同时，我支行还要求前台工作人员在平时的工作中利用工作便利及时向广阔市民宣传反假货币知识，使此项工作常抓不懈，以维护人民币的形象和广阔市民的利益。 六、开展整顿工作作风和文明标准效劳活动 为了进一步贯彻总行有关整顿工作作风活动和开展文明标准效劳活动的文件精神，我支行把两项活动相结合，认真执行总行实行活动的有关方案要求和中国银行业自律公约、中国银行业文明效劳公约及实施细那么，在整顿工作作风活动中我支行认真践行我行的企业文化和职业警言，积极进行自我评分和查找思想上、工作上的一些问题。在文明效劳方面，我支行采取效劳案例的情景演示，将日常工作中突出、优秀的效劳经验或实例以文字、图片等形式，向行内信息报道、商行人，太行晚报杂志上投稿，通过各种形式强化员工素质教育和效劳能力，使员工对开展文明效劳工作的重要性和必要性有深刻的认识和体会。