2023年电业局职工思想建设范文.doc

电业局职工思想建设 xxx电业局是国家特大型企业，全国一流供电企业。担负着河北省会xxx市区及所辖１７个县〔市〕的供电任务。近年来，我们紧紧围绕“树立行业新风，促进经济开展〞这一主题，努力搞好优质效劳工作。 一、抓思想道德建设，努力培养一支高素质的干部职工队伍 干部职工素质的上下直接影响企业各项工作开展的效果，为此，我局始终把强化思想道德教育，提高干部职工的综合素质作为搞好优质效劳的根底性工作。近年来，我们提出并深入开展了“一日三德三做，传播文明新风〞活动，即倡导职工遵守社会公德，在社会 做好公民；遵守职业道德，在单位做好职工；遵守家庭美德，在家庭做好成员。针对职工在社会、单位、家庭担任的不同角色既相互联系又相互作用的特点，把“三德〞教育与“三做〞实践结合起来，全面提高干部职工的整体素质。 〔一〕抓教育，增强实践“人民电业为人民〞效劳宗旨的意识。我局把“三个代表〞重要思想作为企业首要的思想理论教育贯穿到各项工作中，努力提高干部职工为人民效劳的自觉性。一是在教育方法上，坚持点面结合，以点带面。紧紧抓住党员干部这一群体，充分发挥他们的先锋模范作用，带动全体干部职工努力学习，不断提高自身综合素质。二是在教育内容上，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、特别是“三个代表〞重要思想武装干部职工，使大家站得高，看得远。同时，针对社会主义市场经济新形势和电力体制改革的实际，不断加强时事政策教育、市场营销知识教育和?电力法?、?公司法?、?会计法?等法律法规的教育，增强干部职工的市场意识、竞争意识、效劳意识和法制意识。三是在教育手段上，做到传统教育方式与现代化计算机网络教育相统一。在局ＭＩＳ网建立了思想政治工作网站，利用网络覆盖面广、时效性强、信息量大、交互作用的优势，广泛宣传政治理论及先进典型，增强了理论教育的影响力和渗透力。 〔二〕树典型，把开展“一日三德三做〞与实践“人民电业为人民〞有机结合起来。“一日三德三做〞是全方位、全过程的系统性思想道德建设工程，是针对道德建设日积月累、重在养成、贵在坚持的特点，把思想道德建设不断向外拓展，向内涵挖掘的循序渐进的过程。在实际工作中，我局一方面号召党员干部首先要从我做起，做出表率，另一方面通过各种渠道及时发现和树立典型，宣传他们的先进事迹。在“一日三德三做〞活动中，党员领导干部带头把“人民电业为人民〞作为自己的职业理想，十分注重自身的形象，注重用自己的一言一行带动影响职工。哪里有困难，就出现在哪里，为职工群众树立了典范。围绕企业中心工作，我们坚持在党员中开展“我为党旗添光荣〞、“共产党员岗〞、“党员责任区〞、“党员身边无违章、无违纪、无事故〞等活动，并不断赋予新的内涵。使广阔党员成为安全生产、城乡电网建设改造、经营管理中的排头兵。 深入系统的思想教育促进了全局干部职工思想认识水平的提高，增强了大家实践“人民电业为人民〞宗旨的自觉性，为行风建设各项工作的顺利开展奠定了坚实的根底。 二、查问题，找缺乏，在整改中不断提高优质效劳水平 xxx年７月，我局组织开展了自查自纠活动月，主要围绕转变工作作风，搞好优质效劳，让客户满意，认真开展“五查五看〞活动。目的是强化职工的效劳意识、形象意识。〔１〕查用电营业质量问题，尤其是推诿客户，与客户扯皮的现象，看是否真正树立了“客户至上〞效劳理念。〔２〕查以电谋私，特别是借工作之便以损害企业利益为代价为客户谋取利益的现象，看是否严格执行国家电价政策，有无“关系电、人情电、权力电〞问题。〔３〕查制度，看哪些现行管理制度不符合优质效劳的要求，是否有漏洞、有缺陷，努力从管理工作的源头防止行业不正之风发生。〔４〕查作风，看思想作风、工作作风是否有根本转变，工作效率是否有明显提高。〔５〕查落实，看供电效劳承诺是否全面落实。通过查制度、查作风、查效劳承诺落实及查以电谋私，不断完善制度，标准行为，堵塞漏洞。在自查自纠活动月的根底上，我们围绕纠风重点，制订整改措施同时加强监督检查，狠抓落实。 １、健全制度，强化管理与考核，彻底去除滋生不正之风的温床。为了将行风建设与行风监督贯彻到平时的业务工作中，我们进一步建立健全了各类规章制度，通过建章立制将过去不标准的工作标准起来，没有监督的建立监督，没有制约的形成制约。同时狠抓规章制度的落实与考核，将业务考核与行风监督考核合并进行，形成了以制度管人，以制度约束行为的现代企业管理模式。 ２、抓标准效劳，全面提升供电效劳水平。优质效劳是供电行风建设最直接的体现。在提高效劳水平方面，我们以“让群众满意〞为目标，在“标准〞二字上做文章，通过标准营业环境、职工言行、效劳标准和工作流程，将行风建设不断推向深入。如在抢修过程中，我们以“五个 〞来掌握、了解故障抢修的全过程。〔即：客户报修 铃响３声内接听—客户效劳中心人员５分钟内通知紧急修理人员—紧急修理人员３０分钟内赶到故障现场，并向客户效劳中心 报告预计修理时间—抢修人员向客户效劳中心 报告处理结果—客户效劳中心对客户进行 回访〕。 我们还开展了用电业务“绿色通道〞效劳，实行特事特办，急事急办，手续齐马上办，资料缺积极办，要求急加班办，难度大领导办。努力在主动效劳、超前效劳、承诺效劳、跟踪效劳上下功夫。在实际工作中，我们更加注重行风建设与优质效劳的紧密结合。为实现快捷效劳，我局８辆故障抢修车，２４小时在大街小巷巡回，并与省会“１１０〞实现了联动，真正做到哪里有故障就出现在哪里。xxx年７月中旬我市气候异常炎热，城市用电量聚增，线路超负荷运行，故障频繁，５天内客户中心共受理故障６２５起，紧急抢修班出动车辆７５７次，抢修１５００余次。为了保证我市居民能正常用电，我们的干部职工长时间连续加班，吃住在单位，超负荷工作，使所有电力故障全部按效劳承诺的要求在规定时限内完成，无一违反承诺。 ３、加大力度，领导带队走访；明察暗访，纪委催促检查。按照局工作部署。局纪委抽调人员组成优质效劳督察组，对各基层单位优质效劳情况进行明察暗访。发现问题及时处理。如：效劳态度、效劳质量、电费电价等问题，我们规定，凡在效劳方面被客户投诉的，一经查实立即下岗〔学习、整顿〕。为更好的改良工作，xxx年９－１０月份，由各主管局长带队对所辖社区政府、办事处、居委会进行走访，登门征求意见。我们发放优质效劳调查表３万余份，走访了６个区委、区政府的领导和１００家企业，３５个街道办事处，１５０个居民委员会。另外，２００３年以来，我们还非常重视市政府、纠风办组织的“阳光投诉〞活动，每次活动我们都积极参加，局党委书记、纪委书记，主管局长等领导几乎每次都参加，认真答复客户所提出的问题并及时处理。 ４、抓搭车收费现象，切实减轻农民负担。针对电费收缴过程中存在的局部地方农村的搭车收费〔水费搭电费〕现象，我们狠抓农村电费电价的治理整顿，通过检查和标准城乡供电营业场所的电费电价、营业收费标准、国家有关政策等公开工作，加大电力法规、政策宣传力度，使客户用上“明白电〞“放心电〞。 三、针对热点、难点，加大工作力度，扎扎实实为客户解决问题 由于历史原因，xxx电网长期处于缺电状态，近年来，经济的快速开展，使电力供需矛盾日显突出，主要表现在：一是因河北南部电网缺电较严重，在用电顶峰期拉闸限电引起局部客户的不满；二是市区老居民户在用电顶峰时用电困难，“一户一表〞改造工作进展较慢；三是客户报修难的问题还未解决〔过去报修，客户效劳中心对外仅有两部 接听，遇到故障多发期， 线路时有堵塞〕。这些问题局领导都给予了高度重视，在河北省电力公司和地方政府的大力支持下，我们围绕解决实际问题开展工作：年以来，我局开始进行大规模城乡电网建设改造，截至xxx年，累计投资３２亿元，新建及改扩建２２０千伏变电站５座，１１０千伏输变电工程２０项，完成低压改造７７３１个村，整个电网供电能力得到大幅度提高。xxx年以来，我局又投资４千万元，对城市４１８２０居民进行“一户一表〞改造。解决了相当一局部老百姓用电难的问题。为解决群众报修难的问题，xxx年７月份我们投资３００多万元对客户效劳中心呼叫系统进行改造，开通了２４小时客户效劳热线〔９５５９８〕，目前，客户效劳中心对外有中继线路３０条，可以说，客户什么时间打 报修都不会再出现堵塞现象。 在此根底上，我们还将进一步加大工作力度，努力加快电网建设步伐，不断提高电能质量。１、加大市区和县城配电网的建设改造力度，提高电网供电能力；合理安排方案检修，开展夜间检修，缩短停电时间，减少重复停电。２、争取各级政府和领导部门的支持，进一步加快“一户一表〞改造步伐，尽快解决低压“瓶颈〞问题，使这项造福广阔居民的工程落实到底。３、大力开展“三为〞效劳活动，实施“惠农工程〞，努力减轻农民负担。 8