2023年银行办公室实习终总结范本.docx

天道酬勤 2023银行办公室实习年终参考总结范本 　　银行办公室实习年终总结(一) 　　通过艰苦的选拔应聘，我终于成为一名银行的员工了，不过这只是开始，以后的路还长着呢，我对本人说，一定要珍惜眼前的工作，一定要将本人的工作做好，一定要在不断的前进中走的更远。就目前来看，我仍然对银行的工作特别的不熟悉，因此我需要更多的开展，我需要更多的努力，我想我应该做的更好，我想我应该将本人的努力化为动力。我作为实习银行的员工，我必需要做好这一切。 　　2023年7至9月，我和另两名同事分配到xx支行实习。xx支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在xx市x行系统的绩效考核名列前茅，其中特别大一局部是得益于其拥有xx卷烟厂、xx公司等优质客户，更不可无视的是xx拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及不断连续下来的紧凑的工作节拍和良好的学习气氛。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关心和同事的协助，这段珍贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。 　　在非现金业务区的学习期间，通过看、征询、思，我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特别经历，大堂经理是许多客户理解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进展引导，及时处理客户的征询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我的用心效劳，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通才能和交际才能，另一方面也使我能倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改良工作、完善效劳。 　　八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进展沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用xxxx系统对公司客户进展评级授信。由于我行优质客户xx与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有时机接触到一局部国际业务，主要是关于开立信誉证的相关流程。 　　以上是我在xx实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对xx行开展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。 　　一、企业文化 　　企业文化不是预设好的，它是经历一段时间的开展而构成的一种社会表象。它是硬、软件的组合。xx行在近年逐步在倡导企业文化的建立，且在硬件方面投入了许多的力量，在全国同行中走在了前列。但在软件建立上感受落后特别多。例如企业文化中所必须表达的员工精神、员工认同感、员工归属感等等，可以说特别欠缺，这点尤其表达在基层员工身上。究其因此，我认为这就好比上层建筑与经济根底的矛盾关系一样，现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多，工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。而当前x行长提出的创立“务实、敬业、创新、效劳〞的企业文化精神能有效的消除员工的消极情绪，使员工产生一股强大的凝聚力，推进各项工作实现质的飞跃。 　　二、授权治理 　　在会计部实习的时候经常听见的一个词语确实是“授权〞，据我理解柜面员工在业务处理中，假设买卖超过一定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的开展，大额买卖越来越多，这种制约的弊端就逐步显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应对，顾客怨声载道，严峻时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面阻碍，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失特别多潜在客户; 　　再者从柜员本身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏平安感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监视员工工作的职能。例如在办理特别业务时，假设被摄像头前的监视者觉察其没有按照规定动作划卡授权便要遭到批判，而这些所谓的规定动作往往只是流于外表方式。 　　三、信贷治理 　　存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行制造效益，因此我认为信贷治理是改革的重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。 　　在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户，客户经理常常分身乏术，直截了当导致效劳质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行开展来说是一笔无法估量的损失;其次，营销认识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依托领导营销，而需要在全体客户经理中树立营销认识，可以不定期的邀请营销精英深化支行开展营销技巧培训，同时鼓舞业务人员施行“走出去〞战略。 　　xx是中部崛起的重要城市，近年来城市建立和经济开展的盛况有目共睹，在政府的各项优惠政策指引下，越来越多企业进驻xx，这其中既包括诸如世界500强如此的大企业，更多的还有中小企业这支不容无视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，x行应利用这个良好的外部运营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的开展新客户，同时稳抓老客户，大家齐心协力共创xx行稳健开展的新阶段;最后，风险治理常抓不懈。 　　放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无预备之仗，因此必须严抓风险治理，尤其要将事后操纵转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原那么性理念的指导下为客户限度的提供金融效劳。“以产品为中心〞的无差异、单一化的信贷治理向“以客户为中心〞的个性化治理的转变。 　　一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重担、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、详细业务上给与我的宏大协助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、详细业务知识的通晓，与合作伙伴、详细客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我收获颇丰。 　　千里之行，始于足下，xx是我工作的起点，在xx的这段实习经历也为我今后的工作打下了坚实的根底。感谢省行领导给我们这个基层锻炼的时机，也感谢都办同事和领导对我们的栽培，在今后的工作中我将保持一如既往的热情，为x行的开展奉献本人的一份力量。 　　我通过实习期的锻炼，我也可以做好这一切了，我也可以单独的完成工作了，这是我的进步，我明白就目前来看，我应该做的更好，我应该在不断的进步中得到更多的开展，我相信本人的才能，我也相信我会有一个光明的今后。我觉得本人是适宜银行工作的，我相信我会做的更好，我相信在开展中，我会将本人的才能提高特别多，我相信我是要成功的! 　　银行办公室实习年终总结(二) 　　通过在建行的个半月的实习，我从客观上对本人在学校里所学的知识有了感性的认识，使本人更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般理解的有储蓄业务、信誉卡业务、贷款业务。 　　会计业务 　　对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。关于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式确实是通过验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假设有背书，那么背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分那么不能在记整。 　　关于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的征询题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直截了当入帐的。 　　而关于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，通过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项〞科目，而与央行直截了当接触的省级分行才使用“存放中央银行款项〞科目。而我们在学校里学习中比较理解的是后者。 　　还有一些科目如“内部往来〞，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项〞，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款预备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项〞，那么是与中央银行直截了当往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于万元)要登记大额款项登记表，同时该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。 　　“一天之际在于晨〞，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作确实是对昨天的帐务进展核对，如打印工前预备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。 　　在中午之前，有票据交换提入，按照交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进展审核，加盖“收妥抵用〞章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差〞，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进展稽核。如此一天的会计工作也就告一段落了。 　　储蓄业务 　　储蓄部门目前实行的是柜员负责制，确实是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核〞。 　　信誉卡业务 　　信誉卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信誉卡与借计卡。信誉卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信誉额度，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假设选择后者，那么未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。 　　而准贷计卡那么是交纳一定的预备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信誉卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信誉卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信誉等级分为金卡与一般卡。 　　信贷业务 　　由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的操纵。建行也是如此。因此，银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的是，银行的个人贷款业务并不是直截了当将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，事实上是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。 　　银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见确实实是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷别离制，确实是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 　　小结 　　通过这次的实习，我对本人的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳定与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定间隔的，同时需要进一步的再学习。尽管这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这协助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的协助，使我在银行的根底业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较