2023年诚信经营倡议书2新编.docx

诚信经营建议书范文 为贯彻落实市委、市政府关于开展“放心消费〞创立活动的工作意见，营造和谐放心的消费环境，维护消费者合法权益，推动诚信xx建设。我们为此建议： 一、积极参与百货行业“消费放心城市〞创立活动，以提高消费环境平安度、经营者诚信度和消费者满意度。 二、建立完善组织网络和管理制度。建立完善商品质量、效劳质量、环境质量的规章制度。标准售前、售中、售后效劳体系，完善消费者投诉处理机制，明确职责。管理标准，记录齐全，考核到位。 三、贯彻执行国家有关法律、法规。贯彻执行中华人民共和国价格法、禁止价格欺诈行为的规定等法律、法规，明码标价、一货一卡，标准计量、称准码足，杜绝价格欺诈、虚假标价等不正当价格行为的发生。 四、完善企业自律制度。即进货检查验收制度、购销台账登记制度、索证索票制度、商品质量承诺制度、不合格商品退市召回制度、市场主办者责任制度等。确保商品质量，无经销假冒伪劣商品、国家禁止经营的商品、经销或使用过期变质商品、原料的行为。 五、标准经营行为，杜绝虚假宣传。制定标准行为准那么，媒体和经营场所内外没有虚假广告宣传，在经营活动中无欺骗消费者行为和不正当的竞争行为。 六、营造舒适的消费环境。开展经营场所环境整治和检查，企业各项设备设施符合国家相关平安、卫生和环保要求，定期对设备设施进行检测并合格。 七、员工文明礼貌，效劳标准。定期开展对员工进行相关法律法规、商品知识、效劳标准、效劳技能、平安卫生等知识的培训，进一步标准各岗位效劳流程，标准效劳达标85％以上。 八、应急管理扎实有效。针对经营过程中可能遇到的各类突发事件，如“火灾、自然灾害、传染病和食物中毒等公共卫生事件，制定切实可行的应急预案。 九、保护消费者合法权益。认真落实“首问负责制〞，履行消费者权益保护法规定的经营者的义务，严格落实国家对局部商品制定“三包〞规定，切实兑现对消费者的各项效劳承诺，及时接受消费者的投诉，投诉处理率到达98％以上。