第1页共3页旅游投诉信范文旅游投诉信范文：事件起因：2023年2023月30上午八点大大小小2人抵达海口，入住滨海大道凯风酒店1118号房间.一本地朋友带来一张旅游宣传单张，并帮我们联系了宣传单张上的业务人员安刚（联系：13976006940、68064472）。2023：30左右我们与安刚在凯风酒店1118号房签定了一份旅游协议，并交款400元/2人，报名参加海口-三亚三天两晚的纯玩旅行团。签定协议时，安刚先生不愿写明详细行程，以防万一，大大小小还是请其简明扼要的写一下。因对朋友的信任及前面的行程结束后我们还想在海口多玩几天，仍需参团，所以当时没有索取发票。谁知，旅行途中发生了极不愉快的事情，致使我们必须向贵部门投诉以下几点：一、导游素质低下、态度恶劣。2023月31日7：30我们至新港码头上了一辆车牌号为琼b03760的旅行大巴，9：30左右车开动后见到我们此行的导游王洋（联系：1397620236330）。1、无导游证。途中发生不愉快后，旅行团团员要求王洋导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。2、讲解稀少，不主动。一路上王洋导游的讲解极其稀少，应旅游团员的请求，王洋导游才开口说：下一站是xx地，某地如何，请大家耐心等待。并在向大家介绍XX市区情况时，街道名报错。一些只能在车上欣赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王洋导游却未予提醒，3、带亲属同行。同行之人中有王洋导游的妻子。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王洋导游是刚认识的；在同行一段时间后因需调解王洋导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友；而在第三天，王洋导游曾向大家说该女子是其老婆，让人难辨真假。途中王洋导游讲解甚少其声称是嗓子问题（似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足），而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王洋一起。4、无端增加收费。2023月31日晚入住兴隆金新山庄时，导第2页共3页游王洋要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王洋导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。（每人每天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20x3x2＝120元；6位老人参的是2天一晚的团，交20x2x6＝240元。不知这20元的标准源自何处）5、抛开游客，提前下车。王...
