2023年党群服务中心建设工作总结.docx

党群效劳中心建设工作总结 金河镇党群效劳中心工作总结 一、建设情况 〔一〕组织机构建设情况。按照乡镇机构改革要求，金河镇党群效劳中心于2023年12月份挂牌成立，坐落于金河镇政府东侧，面积660平方米，并将东光社区进行整合，实现了“资源整合、务实管用、共建共享〞的目的。我镇党群效劳中心配备主任、副主任，主任由镇党委书记兼任，窗口配备8名工作人员。党群效劳中心严格按照市委要求的标准建有固定的办公场所，配置了 、、桌椅、档案柜等必备的办公设备。 〔二〕功能设置情况。我镇的党群服中心能紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，合理设置效劳窗口，突出便民效劳、代办效劳等功能。中心建设了“一心、两站〔所〕、六室〞，一个中心即：便民效劳中心，设有六个窗口：即党员效劳、民政效劳、卫生计生、社会保障、就业效劳、退役军人； 两个站〔所〕：退役军人效劳站、新时代文明实践所； 六个办公室：党员效劳室、党务咨询室、党员活动室、多媒体会议室、图书阅览室、司法调解室，打造了集党务、政务以及社会化效劳为一体的综合性效劳平台。 二、效劳情况 〔一〕实行集中办公。党群效劳中心设立了独立的便民效劳大厅，将与群众生产、生活息息相关的效劳工程纳入中心办理，并抽调工作人员，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事。集中办理的事项主要涉及社保医保、就业效劳、民政、退役军人等部门。2023年1-3季度，共计办理低保、社会救助、医保、社保、慰问退役军人10人，发放抗美援朝纪念章12枚。   〔二〕实施阳光操作。在为群众办事和效劳的过程中， 党群效劳中心坚持方便群众办事与严格依法行政相结合，对 便民效劳的内容、程序和标准等实行上墙公布，做到效劳内 容、办事程序、收费标准等公开，使到中心办事的群众一看 就明了、一看就放心。如：党群效劳中心的墙上粘贴有办事 指南、办事流程等相关制度。   〔三〕明确效劳标准。党群效劳中心制定了效劳守那么， 坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工 作标准，要求工作人员热情接待、耐心解释。制定了首问负 责制度、Ab岗工作制、办理登记制度等，要求中心工作人员从受理到办结提供标准效劳，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都要详细登记备查。 三、存在的主要问题 〔一〕人员亟需补充。党群效劳中心涉及工作内容多、业务繁杂，核定事业编制9名，目前实有4人，还有5个空缺，亟需招录人员充实到工作队伍中。 〔二〕协调联动还有缺乏。由于党群效劳中心是新成立的单位，各项工作还在按部就班地开展，在一体化办公、联动融合开展上还有待提高。 〔三〕效劳能力有待进一步加强。党群效劳中心效劳工程多，涉及面广，而工作人员自身素质、工作能力参差不齐，在为民效劳上还需提升。 〔四〕政务外网暂未接入。由于政务外网线路未实施安装，政务外网还未接入。 三、下一步工作安排   建立党群效劳中心表达了当前政府职能和行政效劳改革的方向，在很大程度上也确实为群众提供了便利。群众对党群效劳中心有一定的现实需要，党群效劳中心也有必要、有能力为群众提供一些便利效劳。但还有许多方面有待进一步探索和完善，要不断拓展效劳内容，改善效劳方式，把虚事做实，把实事做好。   〔一〕加强组织建设，完善运行机制。党群效劳中心是市、镇、社区三级效劳体系的重要组成局部，最直接地担负着为基层效劳、为群众效劳、为经济建设效劳的重任。要从“以人民为中心〞重要思想的高度，切实加强对党群效劳中心的组织建设。一要加强领导，要把这项工作纳入各级政府的议事日程，及时协调处理工作中的矛盾。二要配备好工作人员。要选派思想素质高、业务水平好、作风正派、责任心强的同志担任党群效劳中心专〔兼〕职工作人员，并明确职责、授权到位。三要完善机制。要建立完善好各项规章制度，使中心工作有序进行。 〔二〕改良效劳方式，提高效劳水平。进一步加强市区与乡〔镇〕党群效劳中心的互动，提高办事效率，提高效劳水平。要定期组织工作人员入户，广泛听取群众对党群效劳中心的意见和建议，创新效劳手段，如预约效劳、 效劳等，及时为群众排忧解难，不断提高党群效劳中心的办事效率和效劳质量。对在党群效劳中心职权范围内的事情，只要符合条件，都要给予直接办理； 对于那些在乡镇不能直接办理的事项可实施“帮你办〞，由工作人员负责提供全程代理效劳； 对那些政策性、法律性较强，一时无法解决或不能给予明确答复的事项，党群效劳中心要提供受理效劳并负责帮助联系、协调。要积极探索网上审批途径，可以通过市政府网上审批的事项进行网上办理，如涉及社保、民政等部门事项，建议统一通过网上办理。 〔三〕梳理和优化办事流程，提高效劳效率。按照政务效劳标准化、标准化要求，完善工作机制，进一步简化办事程序、优化政务效劳办理流程，合并办理环节、压缩办理时限，大幅提升效劳效能。同时，有方案的加强工作人员的业务培训，为全镇广阔人民群众提供更加优质便捷高效的效劳。