2023年创群众满意客运站总结.docx

创群众满意客运站总结 构建和谐的医患关系 建设群众满意的乡镇卫生院 医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构，是运用医学科学理论和技术，对病人或特定人群进行防病、治病，提供保健效劳的场所，是效劳社会的重要窗口。它联系千家万户，涉及生老病死，与广阔人民群众的健康保健、生命质量和切身利益密切相关。医德医风的好坏、医疗效劳质量的优劣、收费水平的上下和医患矛盾、医患纠纷能否及时化解，都直接关系到人民群众对医院、党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定。要想建设群众满意的乡镇卫生院，我们应主动为病人提供热情效劳，改善医患关系，提高群众满意率，构建和谐的医患关系。 1、要想建设人民群众满意的乡镇卫生院，就要转变效劳观念，增强效劳意识，因此，我们医务人员除掌握医学专业知识外，还要掌握与医学有关的边缘学科知识。作为一名医务人员，我们不能仅限于下医嘱，开处方，只知道病人患的什么病是不够的，还应该知道患病的是什么人，什么情况下容易患病，要运用系统的观念来分析研究医学的有关问题，以适应各种患者医疗、预防和保健的需要。 2、要想成为人民群众满意的乡镇卫生院，就要加强医德医风教育。医德医风是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医患之间的矛盾，大局部都是由医务人员的医德医风引起的。因此，我们医务人员要坚持全心全意为人民效劳的宗旨，牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，树立良好的医德医风。 3、要想让人民群众满意，就要建立良好的医患关系。首先要有扎实的医学理论知识和医疗技术水平，因此，我们要通过不断的培训和学习，来提高自身的医疗业务技术，增加自身的临床经验，这样才能更好的为病人效劳，为病人解除痛苦。其次，加强医患沟通，与患者建立良好的关系。我们在医疗效劳工作中，尊重患者的知情权，让患者充分了解和知晓自已将要面对的是什么，明白看病医疗费有和药费用到了什么地方，注重患者的心理疏导与心理治疗，消除患者的顾虑和紧张情绪。坚持以病人为中心，提供人性化效劳，真正做到尊重病人、关爱病人、效劳病人。医务人员加强与患者沟通交流，时时表达对患者细心、耐心、关心和爱心，处处表达对患者的人性化效劳，就能拉近医患双方的距离，建立良好的医患关系，减少医患纠纷。 我相信，通过我们医务人员的不断努力，用精湛的医术和优质的效劳，让患者感受到我们医务人员的诚信、尊重、温暖和照顾，就能换来患者的信任和感谢，我院就能成为群众满意的乡镇卫生院。 创立群众满意乡镇卫生院 建设群众满意乡镇卫生院我该怎么做，我从实际工作岗位的角度出发，有以下几点阐述： 1、要成为人民群众满意的乡镇卫生院，一定要优化效劳流程，提高队伍效劳意识和责任意识；定期召开医患交流会议，健全医患沟通机制，以到位的沟通和优质效劳，坚决杜绝医疗事故，尽量防止医疗纠纷；同时，要与政府部门、社区行政村、周边企业等加强联系，为卫生院开展创造宽松的外部环境，一旦产生医疗纠纷，利用各类社会资源快速化解。同时，开展卫生院文化建设，组织丰富多彩的宣传教育和文娱活动，营造团结协作、积极健康的气氛，激发职工工作积极性，提升卫生院的社会形象，创立人民群众和职工都满意的和谐卫生院。 2、要想人民群众满意，一定要提高医疗技术水平，所以人力资源是第一大资源，对于卫生院的可持续开展具有决定性意义。要积极与上级部门、大型医院、医学院等加强联系，积极为医务人员专业培训争取更多的时机；要适当放宽政策，积极支持人员外出参加在职教育；要合理配置人才资源，给人才留下发挥才华的空间，做到人尽其才，惜才爱才；要出台鼓励措施，激发人员创业干事和科研的热情；要以岗位轮换、内部培训、结对帮扶等形式培养全科医师，实现多技多能，提高人才利用率；要充分发挥党政工团各系统的作用，强化思想教育，提高职业道德素质，打造业务精湛、思想过硬的基层卫生队伍。 3、最后从我分管的工作出发，我将紧紧围绕我院公共卫生工作，贯彻执行上级决策，统筹安排农村卫生、社区卫生、精神卫生、疾病防疫、妇幼健康、方案生育技术效劳、综合监督执法各项工作，创造良好的社会效益。单独建立一支社区效劳队伍，专门从事外访、体检、健康档案管理等工作，推进乡镇卫生院社区卫生效劳向专业化、标准化、正规化方向开展。 作为一名党员，我时刻严格要求自己，认真学习党的方针政策，贯彻执行党的的路线。工作中，不但倾情为患者提供优良的效劳，而且热心效劳于本院职工，关心同事的学习生活，营造和谐的人际关系。在实践锻炼中，自身协作意识、效劳意识、大局意识也得到了增强。我相信通过全院职工的共同努力、团结奋战，我院一定会成为让群众满意的乡镇卫生院。