基层干部必备技能 指导手册.doc

基层干部必备技能 06： 领导艺术 领导艺术有规律可循，这些规律就是领导行为模式。领导模式就是领导方法。哪位领导者在错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式化。 揭开权术的面纱 在错综复杂的用人纠葛中，每个人都可能遇到施加于你的用人权术。有些奸诈诡计的领导者，运用用人权术，就像高明的魔术师变“魔术”一样得心应手，又像狡猾的狐狸玩“智力游戏”一样驾轻就熟。面对这个复杂的世界，我们的头脑也应该“复杂”一些，要善于识破领导的用人权术。 一、平衡术 这里所谓的平衡，是不讲原则的平衡，既不让某一方“势力”过分强大，又不让另一种“势力”过分弱小，反正谁也不能“吃掉”其他各方，最后还得维护我的地位，听我指挥。这种在用人行为中，通过玩弄各种不光彩的手腕，来保持“势力”之间的磨擦平衡，进而达到巩固自己的领导地位的目的的用人权术 ，就叫做平衡术。 常见的平衡术手腕有： 1. 不辨是非，调和折衷。 2. 假意“宽恕”反对自己的人，以此来“调整”各种势力的组织结构。 3. 容忍甚至重用品行恶劣的下属。 4. 权力均摊，在用人时充分照顾各方“利益”。 5. 适时制造矛盾，阻止各种“势力”产生不利于自己的联合。 6. 及时缓和矛盾，防止各种“势力”发生威胁自己领导地位的“火并”。 7. 出尔反尔，忽然将其下属“抬上天”，忽然又将某下属“按下地”。 二、偷梁换柱术 偷梁换柱术，指的是有的领导为使自己“看中”的下属能得到“重用”，不惜弄虚作假，欺骗上级，玩弄一整套偷梁换柱的权术。 常见的偷梁换柱术手腕有： 1. 对上级指示断章取义、各取所需。 2. 故意曲解上级指示的原意。 3. 选择所谓适当的时机传达上级指示精神。 4. 片面理解上级指示含意，暗中贩卖“私货”。 5. 阳奉阴违，制造“贯彻”上级指示的假象，欺骗、搪塞上级部门。 6. 创造土政策。 三、拉帮结派术 任何领导者，要想获得事业上的成功，要想遇险不惊，足以应付各种错综复杂的困难局面，必须要在自己的周围，聚集起一伙志同道合的战友。这是一个人人皆知的公开“秘密”。 然而，同样是“聚集”自己的队伍，但动机却不同。这里说的拉帮结派，就是一种被老百姓深恶痛绝的违反组织原则的“聚集”行为，一种通过各种不光彩的手腕，为自己网络亲信和死党的用人权术。在实施过程中，拉帮结派能够做到上、下、左、右“四面开花”，因而在所消耗的时间和精力上，以及所投入的“成本”上，都要远远超过其他任何一种权术。 常用的拉帮结派手腕有： 1. 投靠上司，寻找“靠山”。 为了达到巴结上司，投靠上司的目的，单靠吹吹拍拍、吃吃喝喝，显然是远远不够的，还必须舍得下 “赌注”，并且作出必要的“牺牲”，甚至冒一定的风险，才能被上司接纳为“心腹成员”。 下面，举几个被“行家”们视为比较“高明”的“投靠”例子： （1）闻风而动，按照上司的“思想”，出“经验”、出“典型”，上面每产生一个“思想”，下达一个“指示”，不管它是否正确，立即就在自己管辖的地区和单位进行“试验”，想方设法制造一个“典型”，总结一套成功的“经验”。然后，大肆宣扬，将“成绩”记在上司的“功劳薄”上（当然也记在自己的“功劳薄”上），以此来进行政治投资，下“政治赌注”，骗取上司的信任和重用。 （2）在上司和其他领导成员“摊牌”时，冒着风险，坚决站在上司一边，协助他战胜对手。此举尽管下的“赌注”较大，但只要判断准确，方法得当，还是可能“取胜”的。只要上司最终战胜对手，和他“共患难”的下属，自然身价百倍，平步青云。 （3）打小报告，出卖朋友和同志，以此换得上司的信任。以歪曲事实，编造谎言等手法，向上司打小报告，揭露某甲与上司“离心离德”，企图“威胁”上司的“官位”，以此来作为投靠上司的“见面礼” ，乞求上司让自己进入他的“心腹圈”。 （4）为上司“办实事”，使上司深受感动，从此“记住”自己。在多数情况下，上司本人大权在握 ，无求于下属什么。然而，他的亲属好友，难免遇到一些“难题”，需要有人出面帮助解决（上司“不便于 ”亲自出面）。这就为投靠上司者，提供了“一试身手”的机会。他可根据上司的不同“需要”，热情地为他“办实事”，诸如：给上司的家属找个好工作，提拔上司的儿女……通过办这些令人终身难忘的“实事” ，上司自然深受感动，日后肯定“亏待”不了自己。 （5）千方百计和上司“结亲”。例如，将自己的女儿许配给上司的儿子，将自己的外甥介绍给上司的侄女，等等。实在不行，还可临时招认一个美女为自己的“养女”许配给上司的某个亲戚。通过这种“结亲”手段，缩短和上司的“距离”，再和上司说话，自然就要“随便”多了。 2. 拉拢同级，结交“盟友”。 拉拢同级的目的，是为了壮大自己的力量，彼此之间可以“遥相呼应”，“相互关照”。 3. 收买下属，培植“亲信”。 四、釜底抽薪术 锅里的水沸腾，是靠火的力量，而柴草则是产生火的原料。止沸的办法有两种：一是扬汤止沸（必须接触沸烫的水）；二是抽薪止沸（只需拿走对人没有伤害的柴草）。所以，古人说：“故以汤止沸，沸乃不止，诚知其本，则去火而已矣。”这个成语的原意，是比喻做事应当从根本上解决。引申到用人权术上来 ，就是指，领导者在用人行为中，遇到实力强大、锋芒毕露的对手，不是从正面和他交手，而是采取各种“抽薪”的手段，削弱他的气势来制服他。这种权术，就叫釜底抽薪术。 常见的釜底抽薪术手段有： 1. 故意“冷淡”锋芒毕露的下属。 2. 不向下属提供“显露”才华的机会。 3. 制造不均等的“知识更新”和“才能增长”的机会，有意扶持某下属的竞争对手，使他渐渐落后于对手。 4. 使下属的才华和税气“磨灭”在束缚他手脚的恶劣氛围之中。 5. 切断下属的知识源、信息源、才能源，使他陷入“断炊”困境。 6. 以动听的借口，阻止陷于困境的下属摆脱恶劣的氛围。 五、反客为主术 反客为主，原意是主人不会待客，反受客人招待。用在用人领域里，是指上级不会指挥下级，反受下 级指挥。再作进一步引申，就成为具有个人私心的下级常用的一种篡权计谋，它是指：在用人过程中，下 属采取各种手段，骗取上司信任，渐渐夺取上司的权利，最终完全取代上司，显然，这是一种十分阴险狡 诈的用人权术。 常见的反客为主术手段有： 1. 想方设法骗取领导的信任。 2. 为“往上爬”占据重要位置。 3. 打着领导的旗号，指挥他的下属。 4. “架空”领导者，逼其“就范”。或者让他体面地下台。 六、抓替罪羊术 抓替罪羊，是指领导者在遇到重大挫折以后，为了摆脱困境，化被动为主动，而玩弄手腕，转嫁灾祸 ， 有意牺牲某个下属的用人权术。领导者不必费尽心计，被动防卫。而是从一开始就以所谓正确的面貌出现 ， 抓“替罪羊”，将他置于死地。乘人们的注意力被吸引到“替罪羊”身上之际，真正的“罪魁”——领导 者，反而从人们的视线下溜走了。 常见的抓替罪羊手段有： 1. 领导者首先利用某个下属“制服”那些反对自己的人，当这个下属“出色”完成任务，同时激起 了人们的普遍愤慨时，领导者又突然把他“抛”出去，严厉“惩处”他，以平民愤。 2. 某项工作由于种种原因，长期搞不上去，群众意见很大。为了转移群众的视线，保住自己的地位 ， 便将主管该项工作的某甲当作替罪羊，“撤职查办”出去，以显示自己的正确。 3. 领导集团遇到严重危机，广大群众对现领导层疑心重重，很不信任。为了维持多数领导成员的权 力，化被动为主动，经过一番权力之争，无情地将“失败者”抛出去，并且向广大群众“解释”说：现领 导犯的种种错误和过失都是这个“坏蛋”干的。 4. 某项工作自以为干得不错，报给上级部门“请功”，谁知违背了上级领导的“意图”，犯了“原则 性错误，日后“有柴”烧，经过一番策划，赶紧找一个下属当替罪羊，向上级有个“交待”，以解燃眉之 急。 5. 向下属布置任务时，再三强调：“此事关系重大，只许干好，不许干坏”，借此留下“伏笔”。倘若 下属出色完成任务，便将此“功”窃为己有，大肆宣扬，扩大自己的“影响”，万一下属惨遭失败，也无 甚紧要，反正自己“有言在先”，只须将此“过”推给下属，让他替自己“背”着就是了。 6. 此事明明是自己的“得”力下属办砸了，为了“保住”该下属，赶紧想个应急的办法，将造成重 大损失的直接责任，推给另一个“参与”此事的下属。 7. 一人错误，集体来“承担”，让整个集体为个人当替罪羊。上级部门一旦怪罪下来，只须“集体出 面”，作一次“深刻检查”，表示今后一定“吸取教训”就行了，谁也不掉乌纱帽。 8. 现领导为了抓好工作，将责任到原领导身上，让自己调走的原领导当替罪羊。这种权术，在一些 地区，往被那些政绩平平的领导者所采用。 9. 最有趣，也最“精彩”的是，当某项工作出现重大失误时，领导为了逃脱上级部门的追查，竟然 在同级之间、上下级之间，相互抓起了替罪羊。这种毫不留情的“抓羊”游戏，令人瞠目结舌。最后的结 局，往往是势单力薄的“失败者”，成为可怜的替罪羊。 识别和提防的“要诀”： 1. 凡是遇到虚伪、狡猾的领导者，就应该注意观察，他平时是否“喜欢”将一切成绩归于自己，同 时又将一切过失推给别人。 2. 与有“抓羊”前科的领导者打交道,应多加小心,有条件允许的情况下,应尽量做到事事留有“实据” ， 以便日后“查找”。 3. 健全法制，不给抓羊者留下“可乘之机”。 4. 无情揭露抓羊者的卑劣行径，使他在群众的监督之下，不敢胡作非为。 5. 依靠上级组织的帮助和支持。 七、上屋抽梯的权术 上屋抽梯，又称“上楼抽梯”。据《三国演义》记载：后汉末年，刘表的长子刘琦，为后母所不容， 常请诸葛亮教“自安”的办法，亮不应允。一天，两人同上高楼，刘琦暗中叫人把梯子抽去，对亮说：“今 日上不至天，下不至地，出君之口，入琦之耳，可以赐教矣。”诸葛亮见无法脱身，只得以春秋时晋献公 的妃子丽姬谋害太子申、重耳在外而安指点刘琦。刘琦恍然大悟，便去请求父亲把他派往江夏，避开后母 ， 免遭祸害。 军事学上说的上屋抽梯，原意是把自己的军队置于有进无退的“死地”破釜沉舟，迫使士兵与敌人决 一死战。如《孙子.九地篇》中就说：“帅兴之期，如登高而去其梯。”后人借用其它地方，多指诱敌陷入 自己设置的“口袋”、“陷阱”里，置敌于死地。把它用到权术上来，就是指领导者在用人行为中，利用各 种不光彩的手段，将下属诱入自己设置的“陷阱”里，以达到牢牢“控制”下属的目的。这种权术与“利 而诱之”权术相比，“目的”是相同的：都是通过不光彩的手段，为了牢牢控制下属。但在采用的具体手 段和方法上，却迥然不同：“利而诱之”主要是用“甜头”引诱下属，使下属对自己感激涕零，心甘情愿 为自己“效劳”；而“上屋抽梯”，却是先“甜”（满足对方欲望），后苦（掉入“陷阱”），迫使下属“不得 不”为自己“卖命”，显而易见，“上屋抽梯”比“利而诱之”，在手法上显得更“高明”，在计谋上显得更 “阴险”，而在效果上，也显得更“歹毒”。 常见的上屋抽梯手段有： 1. 下属自己“上楼”，上司随即“抽梯”。 被上司用此手段“捕获”的下属，大都属于廉价“猎物”。他们自身素质一般都有毛病，有的甚至有 严重的品德缺陷。他们为了满足私欲，不惜以身试法，结果铸成大错，被居心叵测的领导者乘机抓住把柄 ， 牢牢控制在自己手里。从此，他们失去了人格尊严，失去了人身自由，只得死心踏地替主子卖命。在日常 生活中，此类例子不胜枚举。 例如： （1）某出纳员贪污公款，领导当场查获。在个别谈话时，该出纳员痛哭流涕，苦苦哀求领导不要将此 事宣扬出去，她情愿今后“一心一意”为领导者效劳。该领导假装“答应”了她的要求。从此以后，该领 导者就抓住她的把柄，将她牢牢控制在自己手里。 （2）某下属在工作中犯了严重的过失，领导者让他写了一份深刻的检查，然后对他