2023年环境保护局关于环境信访工作汇报材料.docx

环境保护局关于环境信访工作汇报材料 环境保护局关于环境信访工作汇报材料 按照xx县联席会议办公室关于分片召开信访工作调度会议的通知怀来办[2023]35号文件要求，我局信访工作汇报如下： 一、领导重视，提高工作积极性对一些群众投诉剧烈，上级领导批示的环境信访，实行领导包案制度，组织处理协调工作，深入第一线和投诉群众面对面座谈，率执法人员到被投诉单位进行现场检查，了解整改方案，掌握第一手资料，如在各施工地夜间扰民等信访案件中，局领导亲自调查处理，召开协调会，和投诉人沟通，带动了全体队员的工作积极性，使得环境信访质量上了一台阶。 二、加强回访，提访案件的处理质量到目前为止共接举报案件73件，办结率98%，对已结案的环境信访案件进行梳理，将群众反映剧烈、重复信访、处理不到位的环境信访案件列为重点回访对象，了解反响问题是否真正得到解决：对于那些问题整改没有落实或不到位的单位，我局依法查处。 三、加强沟通，切实为群众排忧解难大队每月对环境信访工作进行分析，在工作中，通过强调现场了解、中间反响、依法处理、及时协调、有效结案来提高处理的质量。实行中间反响，即加强和投诉群众的联系，将处理信息及时和投诉人沟通，对增进政府部门和群众间的理解、增加工作透明度，缓解矛盾起到积极作用。信访工作做到“民有所呼，我有所应〞，对群众在信访中反映的问题，做到件件有着落，事事有回音，目前为止，未出现群众越级上访情况 第2页 共2页