2023年政风行风工作总结.docx

2023年政风行风工作总结 篇一：政风行风工作进展情况汇报 树创效劳形象优化开展环境 全力推动晋中邮储银行政风行风建设工作-------晋中邮储银行2023年政风行风建设情况汇报市纠风办： 我行的民主评议政风行风工作，在市纠风办的正确领导和精心指导下，我行继续深入开展行风建设工作，积极参与行风评议活动，热情接受群众监督，认真贯彻落实市纠风办XX市2023年民主评议政风行风实施意见的内容，一项一项抓好落实，取得了阶段性成果。现将我行2023年民主评议政风行风建设情况汇报如下： 一、制订实施方案、抓好各项工作落实。 为保障全市2023年全市政风行风建设工作顺利完成，有效促进全市各项效劳举措的顺利实施，我行根据市纠风办有关要求制订下发了“2023年晋中邮储银行标准化效劳活动实施方案〞，组织召开了全市范围内的“邮储银行政风行风工作发动会议〞，实现全市效劳工作的协调统一。 1、召开行风会议，落实贯彻要求。结合全市政风行风建设工作实际，我行传达贯彻了省、市、区政府政风行风建设工作要求和安排，回忆了去年一年来的邮政储蓄银行效劳工作开展情况，对邮政储蓄银行效劳工作中存在的普遍性问题提出指导性和可行性意见，同时，安排部署了2023年晋中邮政储蓄银行政风行风建设工作重点。 2、领导亲抓效劳，强化管理效能。刘行长对邮政政风行风以及效劳管理工作非常重视，在每月月初全市组织召开由全市科级干部以上单位负责人参与的邮政储蓄银行经营分析工作会议中，每次将政风行风建设工作作为重点进行强调，本着政风行风建设可操作性，可评比性，可实施性等原那么，设定相应的考核指标，考核方法，考核标准，并屡次提出政风行风效劳建设工作不是个别部门，个别人的事，而是关系到企业持续开展，全面开展的大事，是全行干部员工工作中必须时时注意，事事考虑的大事。在政风行风建设工作上，刘行长提出各单位必须成立以“一把手〞为组长的领导小组，行风建设工作要做到“一把手〞亲自抓，分管领导具体抓，同时成立了“政风行风办公室〞，配套出台相应的监督检查制度，各项方案做到责任细划到人，措施细划到便于操作，便于落实，达成领导抓，抓领导的管理模式。 二、建立完善规章制度，搭建效劳建设平台。 1、建立健全规章制度。3月下发邮储银行XX市分行2023年效劳工作实施意见（以下简称效劳意见），内容涉及到加强网点能力建设、建立健全效劳管理和考核制度、培养优质效劳文化、强化效劳监督工作、开展劳动竞赛五个方面，明确了我行全年效劳工作纲领； 按照效劳意见总体思路，于4月初出台中国邮政储蓄银行XX市分行投诉管理方法（试行），标准我行受理客户投诉的流程，建立畅通的客户投诉渠道和有效管理机 制。 2、开展劳动竞赛活动。5月中旬下发关于开展营业网点标准化效劳活动的通知，分阶段开展营业网点标准化效劳活动。目前，市行已经制定了大堂经理、保安保洁人员、柜员、普通员工等网点人员效劳标准，网点效劳环境、客户投诉处理、应急处理预案等七个标准标准，并从6月开始要求各单位效劳检查人员按照效劳质量检查方法每月对所辖网点效劳工作进行四次自查，汇总问题及时整改，渠道与科技部每月进行抽查。 我行年初制定出2023年效劳工作规划及切实可行的措施，营造经济开展所需要的良好的金融效劳环境。为此，我们在广泛征求社会各界意见的根底上，对效劳工作现状进行了深入的调查分析，针对工作中存在的缺乏，确定在开展“标准化效劳〞活动中，重点解决五个方面的问题： 一是解决效劳意识问题。今年以来，我行继续以提升窗口效劳为突破口，推动“双评〞活动向纵深开展。在窗口部门推行标准化效劳，制定了具体、全面的柜台文明优质效劳标准，作为员工的学习培训教材和效劳行为准那么，培养员工的效劳意识和效劳品味。 着装上要求所有员工上岗必须统一着装、佩戴工号、统一盘头；用语上使用“四声效劳〞，使用普通话效劳；行为举止上，推行站立效劳、微笑效劳、双手接待效劳、“四声〞效劳；公开效劳内容，设立监督 ，接受客户投诉。通过 开展“标准化效劳〞活动，向员工灌输标准化的效劳理念，统一思想，端正态度，提高素质，在效劳手段、效劳环节上、根本问题上提高水平，确定效劳方向，把效劳和业务营销工作作为一项系统工程常抓不懈，推行标准化效劳，制定效劳工作方案，着重解决好员工效劳意识不强的问题，变“要我效劳〞为“我要效劳〞。 二是解决效劳效率问题。针对当前金融业务不断更新，品种大量增加的特点，我行积极组织各县（市）支行、市行营业部加强业务培训，进行考核，苦练内功，提高员工的业务素质。减少办事程序、减少办事环节，重点解决好在金融业务中一些疑难、特例问题，特别是要解决好严密的制度与客户要求快捷效劳相抵触、相矛盾的问题，在不违反制度规定的前提下，尽可能简化业务手续，减少环节，提高工作效率。要求县（市）支行、市行营业部进行效劳应急处理预案的演练。 三是解决效劳环境问题。我行按照现代商业银行标准，对全市局部支行进行网点扩建、改造和设备的更新，逐步建造的营业大厅设有现金区、贵宾区、自助区、理财工作室等。全面提高我行效劳工程及效劳档次，充分满足了广阔客户新的效劳要求。 优化效劳环境，主要从硬件和软件两个方面着手。在硬件方面，以净化、美化、绿化、硬化和亮化为突破口，致力于给客户提供一个美丽、舒适、布满温情的营业环境，使客 户有“宾至如归〞的感觉。要求各网点以5s现场管理为方法，清洗了门楣和机构标识，购臵了花草，使营业环境更加生动、鲜活；统一配备了效劳设施、便民设施、意见簿、签字垫等，为使客户办理业务更有平安感，今年特改进了一米线的设臵，配备了密码键护罩等；统一各网点的硬件配臵，统一客户效劳设施的规格和摆放位臵，对各种硬件环境的配臵实行了标准化的治理；软件方面，着重强调推行“首问负责制〞，防止了延误推诿等现象的产生；首推“六个一样〞，推行“七不准〞。 四是解决客户排队问题。主要是加强客户分流引导效劳。对各网点配备了专职大堂经理，或由理财客户经理和零售经理兼任。大堂经理主要负责做好客户分流引导、缩短客户等候时间、做好各项业务的宣传营销。设立弹性窗口和弹性岗位制度，合理调整作业台席和作业时间，优化人员配臵，提高网点效劳效率和效劳水平。保持自助设备运行正常，加钞及时，维护到位.在使用频率较为繁忙的网点开设24小时效劳。 五是在我行规定允许的范围内，利用信贷资金更好地支持地方经济开展，支持“三农〞和社会主义新农村建设，帮助解决中小企业和个体工商户“融资难〞的问题。同时开办二手房贷款及一手房贷款，解决本市居民住房资金缺乏的问题。同时，和政府联合举办邮储银行贷款产品介绍会，利用第二届晋中房展会做业务推介，并派出专业营销队伍利用各 篇二：民主评议政风行风工作总结三篇 民主评议政风行风工作总结三篇 民主评议政风行风工作总结三篇 （篇一） xx年，我县农业系统在县委、县政府的正确领导下，在县纠风室的关心指导下，按照xx县xx年民主评议政风行风工作实施方案要求，以“为开展效劳，请群众评议〞为主题，加强民主评议政风行风工作领导，全面部署、深入发动，通过征求意见、自查自纠、整改建制等环节，突出改进效劳方式和讲求实效，取得了阶段性的成果，现将这项>工作总结如下： 一、主要做法 1、加强领导，全员参与，有序开展评议活动 一是局里成立了政风行风评议工作领导小组。把行评工作纳入重要议事日程，坚持了“一把手〞负责制，明确了分管领导和具体工作人员；二是制定了农业系统行评工作实施方案。做到目标明确，责任明确，分工明确，严格了工作纪律；三是全局上下参与，认识到位。全体职工从加强作风建设，提高队伍素质；增强效劳意识，提高依法行政水平；解决突出问题，提升农业形象的三个方面来加强政风行风建设，把改进作风全面落实到日常的工作当中。全系统形成了领导亲自抓，分管领导具体抓，各个股、室密切配合、齐心协力，营造良好的工作局面。 2、采取“四查四看〞措施，深入查找突出问题 整个行风评议工作中，我们积极支持配合评议小组的工作，采取走访座谈、发放意见征求表、设置意见征集箱、公布举报投诉 等多种形式，广泛征求社会各界对我们农业系统政风行风的意见和建议，采取了“四查四看〞的措施，进行自我剖析，自查自纠，深入查找职工个人及领导班子、全局工作中存在的突出问题，做到了查找问题不回避矛盾，敢于亮短揭丑。查找出了生猪养殖污染专项整治力度不够、病死畜禽无害化处理管理机制不够完善等方面的突出问题。 3、制定措施，实行责任制，切实整改存在的问题 根据查找出的突出问题，局党组屡次召开办公会、中层干部会、职工会，深刻剖析问题原因，分析研究整改措施，并虚心听取评议组和效劳对象的意见，通过自上而下，自下而上，屡次反复讨论修改，制定整改方案，采取逐条逐项的对应措施、分解责任制、提出整改期限，切实加以整改，使我们行评工作在制度化，标准化的轨道上运行。 4、注重五个结合，确保行评成效 我们一直重视政风行风建设，并将行风建设贯穿于整个三农工作的全过程，坚持以行风建设促进三农工作，着力塑造“农业主人〞的新形象。这次行评中，我们将行评工作与推广农业“五新〞技术效劳三农工作结合起来；与转变职能，提升效劳质量结合起来；与改进作风，落实中央“八项规定〞，深入开展党的群众路线教育实践活动结合起来；与维护民利，落实利民惠民政策结合起来；与依法行政，打假护农保丰收结合起来，与讲文明、树新风，创立文明单位结合起来，推进三农工作有序、健康开展，确保行评工作富有成效。 二、取得成效 这次行风评议，我们坚持以人民满意为标准，紧紧抓住提升效劳质量，严肃工作纪律，方便群众办事这条主线，通过建立>规章制度，标准工作行为，转变工作作风等一系列措施，人民群众对农业系统工作的满意度进一步提高，通过政风民主测评，社会各界对农业系统开展的行风评议工作满意或根本满意达20230％，对工作人员效劳态度满意或根本满意达98％，对班子建设的满意度达20230％，对行政审批工程、办事程序及办理情况的满意度达99％，全系统评议工作取得可喜成绩。通过开展民主评测政风行风工作，我县农业取得了十个方面的实效： 1、扎实推进畜牧业标准化建设 全县生猪存栏45.99万头，牛存栏1.38万头，羊存栏320230头，家禽存栏458.78万羽，肉蛋奶总产量6.5万吨。严格审查畜禽饲养及经营企业动物防疫设施，不符合条件规定的，责令限期整改，共出动监督执法人员338人次，监督检查生猪标准化养殖场86场次，抽检生猪尿样268份，没有发现违法使用瘦肉精现象，有效保障畜产品质量平安。 2、大力开展生猪养殖污染专项整治 领导高度重视生猪养殖污染整治工作，根据市、县部署，精心组织落实各项整治措施，成立以县长为组长的整治工作领导小组，印发3份文件，召开5次全县大会，各镇（区）书记、镇长（主任）一把手亲自抓，领导班子和干部全员投入生猪养殖污染整治工作，“5+2、白+黑〞进村入户进行宣传发动、丈量验收，大力推进禁养区内的撤除关闭工作。通过制定方案，实行县直单位挂钩整治重点村机制，由县直20230个单位挂钩20235个整治重点村，挂钩村县直挂钩单位至少派一名领导、两名干部常驻村协助开展整治工作，为挂钩村提供人力物力上的帮助。同时，对于不同区域实行不同的撤除关闭政策、预拨整治资金制度以及加大宣传力度等措施，有方案有步骤地推进生猪养殖污染整治工作。 截止2023月31日，amp;X129;禁养区内撤除关闭情况：xx年新增禁养区撤除关闭养猪场（户）5997户、清理40.84万头、20234.48万㎡；amp