2023年医疗纠纷应急处置预案医院医疗纠纷应急处置预案一、总那么1.编制目的。正确处理医疗纠纷，有效控制和打击“医闹〞，维护患者的合理诉求和保护医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗机构正常工作秩序，保障医疗平安，建立和谐的医患关系，最大限度地预防和减少由于医疗纠纷导致的群体性事件。2.编制依据。依据我国侵权责任法；国务院医疗事故处理条例；卫生部医疗机构管理条例执业医师法；卫生部、公安部（维护医疗机构正常的医疗秩序）通告。3.事件定义。医疗纠纷是指患者及家属就医疗机构对患者进行诊治过程中的最终医疗结果不能接受，由此而产生的纠纷。“医闹〞是指患者及其亲属，或社会其他无关人员为到达某种目的，有组织、有预谋的利用医疗纠纷和当事人的过激情绪，人为制造群体事件，激化医患矛盾，扩大事态，用极端手段要挟医院，以图从中谋利的非法行为。本预案涉及医疗纠纷（包含医闹）是指患方拒不依照正常程序、不通过正常渠道解决矛盾，以各种非正常行为严重影响医疗机构正常医疗秩序，甚至非法组织、筹划、煽动、纠集社会闲散人员或患者亲属在医疗机构内寻衅滋事的各种非法行为。4.适用范围。本预案适用于人为利用医疗纠纷，以获取不正当利益为目的，以极端手段自发或被无关人员有预谋利用和煽动医患双方对抗情绪，导致纠纷矛盾升级，影响医疗机构正常工作秩序，造成恶劣影响和不良后果，甚至可能形成群体性事件的“医闹〞行为。5.工作原那么。有效预防，分级负责，妥善处理，化解矛盾，防止激化，正当防卫，快速平息，由警察协助打击主要闹事人员。二、组织机构及职责1.组织机构。成立医院医疗纠纷应急工作领导小组（以下简称领导小组），作为负责处臵医疗纠纷应急指挥机构。组长：庄xx成员：申xx、黄xx、李xx、徐xx领导小组下设办公室，办公室设在医务科主要职责有四个方面：1.1发现纠纷和“医闹〞苗头，立即组织好调查、核实医疗纠纷发生的原因和性质，判断是单纯医疗纠纷还是有组织的“医闹〞行为，并及时上报给分管校长。1.2预测事件的紧迫程度，可能形成的规模，表现的行为方式，蔓延开展及事态扩大的可能趋势，同时按医疗事故处理条例、XX省医疗纠纷预防与处理条例在第一时间内进行有效的协商调解和处臵工作，防止医疗纠纷事态进一步扩大。1.3负责向学校主要领导报告，并向患者通报、解释有关情况，负责组织有关专家对医疗纠纷进行分析、评估。对医院内部处臵无效、事件有可能升级的医疗纠纷（医闹）行为提出进一步...
