2023年区卫生系统开展三好一满意工作总结汇报.docx

区卫生系统开展三好一满意工作总结汇报范文 我区卫生系统坚持以人为本，以群众满意，以病人为中心为出发点和落脚点，着力提升医疗效劳水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生效劳和行业作风中存在的突出问题。现在将我区卫生系统“三好一满意〞情况总结如下： 一、改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平。 1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实2023年全区卫生工作要点，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗效劳工作的创新点和突破点。加强门诊效劳窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、 、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗效劳，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。 2、优化急救效劳。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗效劳的协调配合，确保急救医疗效劳无缝衔接。加强医院急诊科标准化、标准化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班。院内要组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。 3、改进住院效劳。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、标准提供分级护理和整体护理效劳为核心的优质护理效劳示范工程活动，要以“技能好、会沟通〞为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化效劳水平。加强病区标准化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院效劳中心化，为住院患者提供陪检等效劳，方便住院患者。 二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。 1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广阔医务人员树立良好的医德医风。 2、贯彻落实医德医风制度标准。认真贯彻落实2023全区卫生系统党风廉政建设工作意见，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强惩治和预防XX体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩罚力度，严肃执业纪律。 3、坚决杜绝医药购销和医疗效劳中的不正之风，严肃行业纪律。 坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包〞、收受回扣、商业XX等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业XX工作长效机制建设。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。 三、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意〞。 1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进效劳。 2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。充分发挥行风催促员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。 3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化效劳流程和内部民主管理决策。 四、下阶段工作打算： 从8月开始，“三好一满意〞活动进入查找问题阶段，区卫生局将采取多种形式深入基层、深入群众，广泛征求意见，全面了解医疗卫生效劳和行业作风建设方面存在的问题。各医疗机构要摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗效劳的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗效劳中不方便、不放心、不满意的主要问题。 “三好一满意〞活动的开展为我区卫生系统以后更好的工作奠定了一个良好的根底，在以后的工作中，会进一步落实院务公开各项要求，推动我区卫生系统不断开展。 第4页 共4页