2023年气象部门服务机关效能实施方案.docx

气象部门效劳机关效能实施方案 一、指导思想 及工作目标 以科学开展观为统领，全面贯彻党的十七届六中全会精神，按照市委十一届二次全体（扩大）会议的总体部署，围绕全年工作目标任务，以“部门效劳创星级，机关效能再跃升〞为主题，以“效劳品牌大升级、机关作风大转变、行政行为大标准、效能问责大强化、基层效劳大提质〞为主要内容，以促进部门效劳优质高效为目标，全面提升气象效劳品牌形象和社会影响力，提升气象工作效劳经济社会开展的能力和水平，为“绿色崛起、跨越开展〞提供优质效劳。 二、工作内容 （一）效劳品牌大升级。一是深化效劳品牌创立。认真总结分析202223年以来的品牌创立活动，对“气象效劳伴你行〞效劳品牌的标识、内涵、效劳举措等进行再完善再升级，同时进一步强化对效劳品牌各项效劳承诺兑现情况的监督检查，并加强对效劳品牌的宣传、实施、调研、督查的力度，努力争创市“五星级〞效劳品牌。二是落实效能建设制度。按照相关要求，认真落实效劳承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等各项效能建设制度。严格执行机关作风建设“十个严禁〞、效能建设“五个严禁〞和优化开展软环境建设“十条禁令〞，对其执行情况进行日常监督管理。 （二）机关作风大转变。一是深化专项治理。根据市委要求，继续深入开展庸懒散、“八小时外〞行为标准、严控公款消费等的专项治理，切实解决机关作风建设中的一系列“顽症〞和“硬伤〞。二是加强监督考评。针对效能建设制度执行情况加大监督检查力度，对检查过程中发现的问题在全局范围内通报，同时将通报结果纳入部门和个人年终考核，实行一票否决，确保实效。三是开展大练兵活动。继续开展以“气象效劳技术争先进，气象效劳效能创优质〞为主题、以岗位练兵为载体的“五比五看〞活动，通过比效劳技能、比效劳质量、比效劳态度、比效劳效率、比效劳效益的“五比〞来推动活动的深入开展，带动职工队伍整体素质的提升和气象效劳水平的提高。 （三）行政行为大标准。着力抓好标准行政管理行为，全面推进依法行政，加强机关作风建设，强化学习型、效劳型机关建设，提高干部职工的业务能力和管理水平；实施首问负责制、限期办结制和责任追究制；坚持重大事项报告制度，全面推进党务公开和局务公开。 （四）效能问责大强化。一是严格效能问责。认真贯彻执行市行政机关效能监察方法，加强对各项效能建设制度执行情况的日常监察和专项督查，对不认真履行职责，工作敷衍塞责、推诿扯皮，造成不良影响或严重后果的事件，以及违反首问负责制、限时办结制效能建设制度，造成严重不良后果或社会影响的事件等实施严格问责，及时在全局进行通报，并追究相关人员的责任，着力解决执行不力、落实不快、效率不高等问题，确保政令畅通、令行禁止。二是实施信访责任追究。根据关于开展信访督查及责任追究的意见（溧委办（2023）77号）要求，坚持实事求是、依法处理、权责一致、惩教结合的原那么，对违反责任追究相关情形的行为，实施责任追究。 （五）基层效劳大提质。一是开展“五亮五比五创〞活动。在天气预报效劳、行政效劳中心窗口及气象科技效劳过程中开展“五亮五比五创〞活动。“五亮〞，即：亮身份、亮承诺、亮标准、亮评议、亮结果；“五比〞，即：比思想、比作风、比技能、比创新、比业绩；“五创〞，即：创一流效劳窗口、创一流效劳平台、创一流效劳品牌、创一流效劳机制、创一流效劳团队。二是开展“效劳企业关爱有加、支持企业克难求进〞活动。对企业特别是重点企业、重点工程的效劳工作，始终保持快节奏、高效率、满负荷的工作状态，提倡“5+2〞、“白+黑〞工作模式，对工程推进、工作协调、问题处置做到迅速、及时、有效，，必要时做好跟踪效劳。 三、实施步骤 活动从2023年2月开始，到12月底，分三个阶段进行。 第一阶段。广泛发动，提高认识（3月底前）。3月中旬召开发动大会，认真组织学习市委“部门效劳创星级，机关效能再跃升〞主题实践活动发动会精神，对全局活动开展进行发动部署，要求全体干部职工深刻领会、切实践行活动要求，全面提升部门效劳开展的能力和水平。同时，健全领导机制，创新工作举措，制定具体实施方案。 第二阶段。落实措施，推进工作（4月-11月）。落实本单位“部门效劳创星级，机关效能再跃升〞主题实践活动实施方案确定的各项措施，不断提升效劳效能，全力优化开展环境，争创效劳开展星级单位。 第三阶段。总结评比，稳固成果（12月）。各科室做好年度“部门效劳创星级，机关效能再跃升〞主题实践活动总结并于12月底前报局办公室，局活动领导小组将组织检查评比，评选出年度示范科室和效劳之星并予以表彰。 四、工作要求 1、完善机构，明确职责。活动由局效能建设领导小组牵头，局办公室负责活动组织及日常事务，负责制定活动实施方案和工作职责，并把工作职责分解到各个科室、人员。 2、加强宣传，营造气氛。要广泛深入地宣传开展主题实践活动的重要意义，充分激发广阔干部职工的参与热情和积极性。对于主题实践活动中涌现出的先进人物、有效举措加强宣传力度，充分发挥舆论引导作用，营造浓厚活动气氛。 3、突出重点，狠抓落实。全体干部职工要以全力打造“气象效劳伴你行〞五星级效劳品牌这一重点工作，努力做到“效劳品牌大升级、机关作风大转变、行政行为大标准、效能问责大强化、基层效劳大提质〞，把真功花在抓落实、办实事上，力争取得实效。局办公室要加强对本次主题活动的监督检查，及时掌握动态，协调解决问题，推广好的经验。 第5页 共5页