第1页共3页市房管局岗位廉政教育工作总结上半年市房管局信访工作总结上半年市房管局信访工作总结上半年，市房管局信访工作以党的十八大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，突出工作重点，夯实根底管理，开展矛盾纠纷排查化解，积极推进制度化、标准化建设，半年来，市房管局信访工作取得了一定成绩，现将工作总结如下：一、加强领导，明确责任，增强信访工作重要性认识今年来市房管局切实加强社会管理和效劳职责，引导全系统干职工强化政治意识、大局意识和责任意识，进一步端正对信访工作的认识，准确把握信访工作的定位，将信访工作作为了解社情民意、接受群众监督的重要途径。跳出信访看信访，自觉把信访工作纳入全市房管总体工作中来思考，坚决实行一把手负总责，分管领导亲自抓，局属单位和科室负责人具体抓，一级抓一级，一级对一级负责的齐抓共管式分工负责制。二、加大力度，建章立制，切实形成信访调处工作新机制经过不断探索创新，有效整合各方资源和力量，我局逐步形成并完善了信访调处工作新机制和大格局，具体表达在四制。一是建章立制。我局制定了信访办理工作流程，健全工作制度，落实经费及场所，切实做到责任到人，推进拆迁信访工作的标准化、制度化和常态化。二是全面实行领导包案制。对重点难点案件实行班子成员包案制，即包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访、包稳控的“五包〞责任制。包案领导对本人包案的信访案件亲自过问、亲自部署、亲自参与调处化解和稳控工作。并和有关领导及局属单位一同剖析解决，维护社会稳定。三是建立信访台帐预警制度。在排查信访隐患的根底上，将主要问题逐一建立台帐，做到早预防，早控制，增强工作前瞻性。制定和完善信访突发事件应急处置预案，主动掌握通过网络渠道发布的信访事项，按有关程序及时予以处置，消除不良影响。四是实行定期接访制度。坚持定期开展接待日活动，由局领导亲自接待来访群众，相关责任单位与科室负责人到场与信访人面对面，听取诉求。对于群众的合第2页共3页理诉求，尽快解决；不合理的诉求，给予解释。三、立足本职，采取措施，努力解决信访工作突出问题征地拆迁、房屋办证、物业纠纷、开发商违规操作等问题是近年来我局涉及信访工作的重点和难点所在，今年我局重点加强了对这方面问题的协调处理力度。在化解积案、解决问题的过程中，严格落实包案责任制，没有发生一起激化矛盾的事件，切实维护了良好的信访秩序。我局在日常工作中，特别注重...
