2023年个人工作汇报工作总结.docx

个人工作汇报工作参考总结 　　个人工作汇报总结(1)： 　　光阴过得飞速，不知不觉中，充满期望的2023年就伴随着新年伊始马上临近。现就本年度重要工作情景总结如下： 　　一、思想认识方面 　　报业效劳处办公室的1大功能确实是效劳功能，我个人的职责是这1功能的最终表达者，主要任务是为效劳处领导、各部门和员工做好效劳工作，确保效劳处各项工作正常开展。因此，2023年工作总的指导思想是“强化效劳功能、加强效劳认识、提高效劳质量〞。 　　2023年对工作的思想认识有所提高。我的工作比拟庞杂混乱，甚至有1些琐碎。但其重要性却不容无视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其阻碍面非常大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自我的要求是既然重要，没有理由不把它做好。 　　二、办事效率方面 　　思想上认识明确，行动受骗然有所表现，工作效率对每件工作都非常重要。但我之因此把办事效率单独作为1条来总结，是由于工作效率对我这方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效处理。确保效劳处工作不受阻碍或少受阻碍。 　　三、主动性方面 　　许多工作仅有进取主动，才能沉着自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能处理及时处理，不能处理及时汇报。 　　1、在5.12地震期间与效劳处领导进取与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情景。 　　2、在创全国礼貌城市期间进取与锦江区房管局物业治理极配合与支持，得到外界对新闻物业1致好评。 　　3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，进取与书院街道派出所做到有情景及时汇报、协调和沟通工作; 　　四、工作实绩方面 　　1、创优工作 　　(1)效劳处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、进取整改，对缺乏之处进展整改，在整改正程中，使我1个从未涉世物业的人在报业效劳处创“国家示范〞中，从学习到理解变成掌握最终进展协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要纯熟掌握然后在从实际中去教会员工。异常是我本身1开场对创优理解不深，以致在做的过程中非常多地点无从下手，最终工作脱节。 　　(2)进取学习公司、效劳处关于治理新措施、新规定、新方法，对各项治理方法、工作手册深化学习。 　　(3)在后期迎检过程中对“汇报材料〞印刷厂家进展罗列挑选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片〞 　　2、后勤保障方面工作 　　(1)对打印机、复印机、机、计算机等办公设备的维修与维护。效劳处建立几年来，局部易耗资产逐步进入老化期，设备征询题阻碍正常工作，部门报修报主任同意后，进取联络厂家或经销商进展维修，确保效劳处的工作不受阻碍。 　　(2)办公易耗品的保障。效劳处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，进取保障好这些常规易耗品的供给。 　　(3)日常办公用品的保障，进取与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进展对接，并上报效劳处主任进展审批，在事后做好保存、发放工作。 　　(4)做好员工宿舍的治理，对新入职员工进展住宿的安排，事后进取关心，把工作思路变被动为主动，进取主动，争取制造1个高质量的效劳体系，保证效劳处的各项工作正常进展。 　　个人工作汇报总结(2)： 　　光阴如梭，转眼间xxxx年工作马上完毕，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职XX工程以来，在治理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，根本完成了预期工作目的及各项工作方案。工程交付以来，客服部围绕物业效劳工作，加强了部门内部治理工作，强化了物业效劳水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作进取性得到大幅提高。 　　不知不觉中从事客服工作已近三年，感受每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲乏的心境，燃烧完满的期望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地理解各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，同时总在不断地告诫自我：做自我值得去做的事情，走自我的路，让别人去说吧。xxxx年x月，我正式升任住总集团XX公司天诺物业15第四工程客服部经理助理，关于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的仅有一个字：烦。我是从一线员工上来的，因此深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一向在不断地探究，期望可以最大限度的化解和融化业主与物业之间的矛盾。 　　非常多人不理解客服工作，认为它非常简单、单调、甚至无聊，但是是接下、做下记录、没事时上上网罢了;事实上不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否那么工作上就会出现许多失误、渎职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有纯熟的业务知识和高超的效劳技巧还不够，要不断地完善本身的心理素养，学会把单调和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主供给实在有效地征询和帮助，在为业主供给征询时要认真倾听业主的征询题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因效劳态度征询题火上烧油引起业主更大的投诉。 　　本年度部门各项工作如下： 　　一、标准内管治理，加强员工职责心和工作效率 　　自参加客服部后，觉察部门内部治理比拟薄弱，主要表此刻员工职责心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述征询题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作职责性。目前，部门员工工作进取性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 　　(二)严抓客服人员效劳素养和水平，塑造了良好的效劳形象。 　　客服部是效劳中心的桥梁和信息中枢，起着联络内外的作用，客服员的效劳水平和效劳素养直截了当阻碍着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工效劳治理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进展自检、互检，使客服人员坚持良好的效劳形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理征询题的技巧培训，提高了客服员的效劳素养。部门树立“周到、耐心、热情、细致〞的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中实在的将业主的事情当成自我的事情去对待。 　　(三)圆满完成15收费工作，为客服部总体工作奠定了坚实的根底 　　(四)亲密配合各部门，做好效劳中心内、外联络、协调工作 　　二、部门工作存在的征询题 　　尽管部门总体工作获得了良好的成绩，但仍存在一些征询题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的征询题总结如下。 　　(一)员工业务水平和效劳素养偏低。 　　通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，效劳素养不是非常高。主要表此刻处理征询题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经历缺乏，在效劳中的职业素养不是非常高。 　　(二)协调、处理征询题不够及时、妥善 　　在投诉处理、业主意见、提议、业主求助方面的信息反响不够及时全面，接到征询题后未及时进展跟进和报告，处理征询题的方式、方法欠妥。 　　个人工作汇报总结(3)： 　　转眼瞬间，2023年马上过去，在这一年中，工作、思想、学习较有新的提高，对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年值得经历。 　　2023年3月初，我来到平安县水利局工作，3-7月份我被局领导安排在局办公室工作，8月初安排到局设计室工作，现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下： 　　一、不辱使命、扎实工作 　　1、迅速掌握业务工作 　　局办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位，在办公室工作人员的热情帮助下，非常快的理解了局办公室的主要工作及我将要开展的业务工作。我的工作主要是负责收发文件和接听，包括理解上级单位下达的文件和局本单位上报的文件，并上报局领导批示，批复文件发至各相关单位，及时传阅相关文件，做到上情下达，下情上报。在开展根本业务的同时，我也可以按时完成办领导交予的日常业务，包括公函文件、通知请示等 　　2、坚守岗位，灵敏应对 　　设计室是局水利局一个特别的单位，肩负着平安县全部水利工程的规划和设计任务，今年我非常荣幸的也参加了这个团体。参与水利工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习和工作，我对水利工程和平安县水利情况有了进一步认识，这对我开展以后的工作有了非常大帮助，在此期间我完成了平安县湟水河防洪工程张家寨段横断面图纸绘制工作、冰岭山排洪渠初步设计报告编制工作、协助完成了平安县小型农田水利重点县建立方案编制工作及局领导下达的其他任务。 　　3、坚持良好的生活习惯 　　在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑剔、不抱怨，每日按时上下班，严格恪守工作纪律，合理安排非工作时间及节假日早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关心国家大事。空闲之余与各单位人员讨论处理困难，互帮互助。 　　二、学习本领和思想觉悟提高 　　水利局注重人才培养和思想认识的提高，成功开展了屡次党情、水情学习。作为一名新人参加党情、水情学习是我责无旁贷的义务。就在这短短的几个月里我认真参加办公室组织的会议。十八大精神与八项规定、党的群众道路教育实践活动、省十二届四次全体会议、平安县九届三次会议等学习活动，从中收获颇丰，思想觉悟明显提高。 　　在平时工作中，我也养成了一个良好的质量习惯，不明白就征询，工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融洽。 　　三、存在的困难和缺乏 　　1、水利根底业务水平掌握不够，业务本领水平有待提高。 　　2、水利工程规划、设计知识欠缺。 　　3、水利信息化技术薄弱。 　　四、今后工作目的 　　1、坚持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。 　　2、认真完成领导下达的其它工作任务。 　　3、学以致用，发挥我最大的工作本领。 　　4、加强政治理论学习和水利工程规划、设计方面的学习。 　　个人工作汇报总结(4)： 　　2023年，本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情景详细汇报总结如下： 　　一、工作总体情景 　　(一)思想提高，态度端正 　　参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十八大精神，“中国梦〞等，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让自我更好的与时俱进，习惯社会和岗位开展需求; 　　(二)严于律己，真诚待人 　　本年度，个人可以认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，一直与公司党委坚持一致。在工作中，我严格恪守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中可以严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，谦虚向同事们学习，学习他们身上的质量和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速开展和提升。 　　(三)立足本职，做好工作 　　目前，我的工作部门客户效劳部，主要工作材料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务治理等，工作材料较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自我可以静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。 　　1、认真做好电子版巡检记录：全年共对xxx块电子版进展巡检，记录各类征询题xxx次。 　　2、统计水电周、月报表：对水电数据进展认真核查，按时