2023年政务服务工作汇报.docx

政务效劳工作汇报 2023年以来，xx在简政放权、严格监管、优化效劳、提高满意度上下功夫，促进企业、群众办事更便利高效，推动政务效劳工作提质增效。截至目前，xx荣获了全国政务效劳智慧赋能金数奖、全国政务效劳模式革新典范、贵州省政务效劳十佳政务效劳大厅等荣誉称号。 一、简政放权。以企业和群众高度关注的事项作为简政放权的重点，积极推行备案简化、管理权下放、业务无纸化等举措，推动由“粗放式削权减证〞向“精准式协同减放〞转变。同时，结合2023年开展全区政府工作部门和乡镇（街道）权力清单和责任清单集中调整工作，完成向乡镇赋权50余项。2023年以来，衔接落实上级下放、取消、调整的行政权力事项68项，其中承接下放权力事项共计56项、对应取消的权力事项共计11项、对应调整的权力事项共计1项。 二、严格监管。依托国家“互联网+监管〞系统，联通会聚全国信用信息共享平台、国家企业信用信息公示系统等重要监管平台数据，加强监管信息归集共享；完善市场主体诚信档案、行业黑名单制度、市场退出机制，关联整合相关信息，推动实施信用约束和部门联合惩戒，对存在严重违法失信行为、列入经营异常名录的市场主体，在政府采购、行政许可、银行信贷、授予荣誉称号等领域依法进行限制或禁止，起到“一处失信，处处受限〞的制约作用。2023年以来，共抽查市场主体2801户，随机选派执法人员1127人次，抽查结果通过国家企业信用信息公示系统对外公示，确保公开透明。 三、优化效劳。全区共设置“全省通办、一次办成〞窗口22个，聚焦社保、医保、公积金、公安、国土、房地产、卫健、民政、税务等与企业生产、群众生活密切相关的领域，整合实体政务大厅窗口资源，科学设置前中后台岗位，合理调配工作人员，优化大厅布局，提升区域功能。采取“自然人+法人〞“咨询+投诉〞的“一窗通办2+2改革〞模式，持续深化前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。2023年以来，全区政务效劳事项（依申请六类+公共效劳依申请类）共1611项均已实现“网上可申办功能〞，网上可办率达100%。 四、提高满意度。通过召开座谈会、走访等形式开展群众满意度调查，让企业和群众评判改革成效，不断提升公众对政务效劳工作的知晓度、参与度、满意度。同时，接入“好差评〞系统，通过对群众评价结果进行强化分析，及时总结相关工作得失，催促相关部门整改落实，切实提高为人民效劳质效。2023年以来，累计评价量223458件，其中非常满意127275件，满意88246件，根本满意7937件，好评率达100%。